001《高效演講》

演講的主體只講三件事。如果超過三件，就把它們整理成三件。

1、開始：構造坡道?？紤]對方為什么會聽？聽眾是誰？希望對方聽完之后有什么感受？希望對方知道什么？盡量避免千篇一律的開場。

2、主體：只準備講三件事。如果超過三個，就把它們整理成三個。以下所有方法論的歸納與總結都將遵從此原則。

3、收尾：甜點。用感性的話，回歸目標，比如做急迫性的引導。

《醫院廉政座談會上的演講》整理

各位領導，各位同仁，大家好！接到醫院的電話，要我來廉政座談，我說我不來——又沒犯什么錯誤，對吧！采購中心老師的情商很高，說犯過錯誤的不許來，來的都是好同志。所以，很榮幸能有機會在這里跟大家交流。其實我的生意做的很一般，所以并沒有資格在這里跟大家分享業務上的經驗，但是今天的主題是廉政座談，在規范經營、合法經營這個問題上，我倒真有一些心得跟大家分享，希望能拋磚引玉，得到大家的指導和幫助。

我的第一個心得是：誠信。我們創立的第一個企業叫南通華普工貿有限公司，已經有二十多年的淵源，但華普公司真正的起步是從2003年開始，那一年發生的災難叫非典，很多醫藥公司發了大財，而我們工廠卻差一點倒閉，因為原材料的成本翻了幾倍，但是我們的銷售價格很長時間幾乎沒有變化。非典結束之后，很多發了國難財的公司逐漸銷聲匿跡了，但是我們工廠發展成了南通最大的衛生材料工廠，也是國內最大的醫用敷料工廠之一，幾乎南通所有的二級醫院都在使用我們工廠生產的敷料，國內頂級的醫院比如上海華山醫院、瑞金醫院也都在使用我們的敷料，在韓國日本最大的民營醫療集團正在使用的敷料，也都是我們南通工廠生產的。這就是誠信帶給我們的回報。

我的第二個心得是：價值。我們得產品有沒有給病人、給醫院、給社會帶來價值，做出貢獻。我們創辦的第二個企業，主要代理和銷售法國優格傷口護理類敷料，極大的減輕了病人的痛苦，提高了醫院的護理水平和醫療質量，把傷口護理理論從干性愈合的時代推進到了濕性愈合的時代。

我的第三個心得是：服務。我們創辦的第三個企業是秩禾醫療器械南通有限公司，主要代理和銷售邁瑞監護儀，我們是怎么提供最專業的售后服務的呢？我舉一個真實的栗子。2017年8月12日，星期天，夜里八點多，在我們通大附院突然跳閘、斷電了，我接到了醫院的值班電話。在我們通大附院，同時大幾百臺邁瑞監護儀正在使用，沒有一臺出問題，那為什么還打電話給我呢？因為在ICU、CCU，有兩套進口監護儀出問題了，廠里工程師來不了。我們其實也不想來給別人做嫁衣，但是我們不能不來，因為我們吹過牛，說我們的服務是最好的。所以，我們就花了十分鐘趕到ICU，花了十分鐘解決了ICU的問題，又花了十分鐘趕到CCU告訴值班的老師，是什么問題，但是我們不修。為什么好人不做到底呢？因為我們要證明一下，我們邁瑞的售后服務到底比人家好在哪里。結果證明了，我們可以在30分鐘以內，解決我們通大附院兩個最重要的科室的、兩個最重要的中心監護的故障，而且這還不是我們自己的產品，而人家自己公司則需要三天，我們的服務比人家何止好上百倍！那我們的回報是什么呢？在我們通大附院有一個約定俗稱的潛規則，ICU這些重點科室一律采購進口監護儀，但是今年，在急診EICU改造的項目中，幾乎全部采用了邁瑞的儀器設備，從吊塔、吊橋，到輸液泵工作站、除顫儀、手術床，當然還有最重要的病人監護儀。這就是服務給我們帶來的回報。

以上關于誠信、價值、服務，是我這些年一些個人的感悟和心得，再次感謝各位領導和同仁的寶貴時間，聽我在這里信口胡言，我是Mindray Zhou，我叫周學華。

100本書，100個分享，100個原則。