? ?在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務(wù)均不需要到香港保險(xiǎn)公司辦理。香港保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行代理制度，每個(gè)客戶終身都有一個(gè)保險(xiǎn)代理專人服務(wù)。
? ?理賠方式
? ?如有需要，害戶可以選擇兩種理賠方式：
? ?1、客戶直接寄索償單據(jù)或別的服務(wù)申請(qǐng)給代理人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現(xiàn)金支票予客戶，并去信確認(rèn)。
? ?2、客戶直接跟保險(xiǎn)公司服務(wù)部聯(lián)系，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現(xiàn)金支票寄予客戶。
? ?另外，每個(gè)客戶都會(huì)擁有一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)賬戶，可以透過公司網(wǎng)址，了解自己賬戶數(shù)據(jù)。并每年均可收到紅利派發(fā)信息的信件，以及與服務(wù)有關(guān)的信件通知。
? ?投訴服務(wù)及受理
? ?保險(xiǎn)索償投資局(投訴局)宣布自自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務(wù)范圍擴(kuò)大至非香港居民。(包括內(nèi)地居民)
? ?投訴局的宗旨是為個(gè)別保單持有人或受益人提供有效免費(fèi)渠道，協(xié)倜及排解他們與保險(xiǎn)公司之間的保單糾紛，投訴局現(xiàn)在可裁決的限額為80萬港元。超過限額，可通過法律調(diào)制。
? ?保險(xiǎn)索償投訴局官網(wǎng)
? ?目前，香港保險(xiǎn)受到內(nèi)地老百姓熱捧，赴港投保越來越流行。但關(guān)于理賠的問題，仍然有不少客戶表示關(guān)心，搞不太明白。本文將就這個(gè)問題，進(jìn)行詳細(xì)科普，還有疑問的小伙伴，可在微信直接回復(fù)，我們會(huì)悉心整理，耐心解答！
? ?實(shí)際上，香港保險(xiǎn)的索償流程很簡(jiǎn)單，只需要填妥申請(qǐng)表格（索償表格可以在保險(xiǎn)公司網(wǎng)站上下載），提供所需的醫(yī)療文件和收據(jù)，郵寄給香港的理財(cái)顧問（保險(xiǎn)代理人），剩下的就是等理財(cái)顧問把理賠的支票郵寄回去！
? ?住院理賠
? ?1、填妥《住院理賠申請(qǐng)書》
? ?2、保留有關(guān)的住院賬單、醫(yī)療收據(jù)正本以及其他有關(guān)文件（如有）。
? ?3、有關(guān)文件需要在出院后90天內(nèi)交予您的理財(cái)顧問或者直接遞交回保險(xiǎn)公司。
? ?在遞交索償申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)檢查下列各項(xiàng)是否已經(jīng)辦妥：
? ?1、填妥所有問題以及簽署《住院理賠申請(qǐng)書》第一部分。
? ?2、主診注冊(cè)西醫(yī)已填妥《住院理賠申請(qǐng)書》第二部所有問題以及簽署。
? ?3、附上身份證明文件副本、住院賬單和醫(yī)療收據(jù)正本以及有關(guān)文件之副本（如化驗(yàn)報(bào)告等）
? ?4、住院賬單和醫(yī)療收據(jù)正本必須清楚列明以下資料：診治日期、病人姓名、病癥名城、收費(fèi)項(xiàng)目說明
? ?5、如需退回醫(yī)療收據(jù)核實(shí)副本請(qǐng)于《住院理賠申請(qǐng)書》第一部分上注明。醫(yī)療收據(jù)正本將不獲退還。
? ?意外理賠
? ?1.請(qǐng)?zhí)钔住兑馔饫碣r申請(qǐng)書》
? ?2.保留有關(guān)醫(yī)療收據(jù)正本以及其他有關(guān)文件（如有）。
? ?3.有關(guān)文件需要在意外發(fā)生后90天內(nèi)交予您的理財(cái)顧問或者直接遞交回保險(xiǎn)公司。
? ?在遞交索償申請(qǐng)時(shí)，請(qǐng)檢查下列各項(xiàng)是否已經(jīng)辦妥：
? ?1.填妥所有問題以及簽署《意外理賠申請(qǐng)書》第一部分。
? ?2.主診注冊(cè)西醫(yī)已填妥《意外理賠申請(qǐng)書》第二部所有問題以及簽署。
? ?3.附上身份證明文件副本、醫(yī)療收據(jù)正本以及有關(guān)文件之副本（如病假紙、勞工評(píng)估證明書、X光檢驗(yàn)報(bào)告、警察口供紙等）。
? ?4.醫(yī)療收據(jù)正本必須清楚列明以下資料：診治日期、病人姓名、病癥名城、收費(fèi)項(xiàng)目說明
? ?5.如申請(qǐng)化驗(yàn)費(fèi)、X光檢驗(yàn)、物理治療以及脊椎神經(jīng)治療之索償，請(qǐng)附上注冊(cè)西醫(yī)的轉(zhuǎn)介信副本。
? ?6.如需退回醫(yī)療收據(jù)核實(shí)副本請(qǐng)于《意外理賠申請(qǐng)書》第一部分上注明。醫(yī)療收據(jù)正本將不獲退還。
? ?保單期滿
? ?若您的保單即將期滿，我們會(huì)于保單期滿前一個(gè)月以書面通知您。您只需要填妥有關(guān)表格，連同所需資料和壽險(xiǎn)證書一并交回保險(xiǎn)公司即可。
