??你知道贊揚(yáng)也可能造成人與人的隔閡嗎？你知道如何正確地表達(dá)感激之情嗎？在《非暴力溝通》第13章《表達(dá)感激》中，我們將學(xué)會(huì)區(qū)分贊揚(yáng)與感激，了解如何接受感激和表達(dá)感激，明白大部分人都渴望感激。如果我們的感激之情包含了三方面的內(nèi)容，一是對(duì)方做了什么事情，使我們的生活得到了改善，二是我們有哪些需要得到了滿足，三是我們的心情怎么樣？這三方面的內(nèi)容正是非暴力溝通提倡的內(nèi)容，這樣的溝通一定會(huì)使雙方情意相融。
贊揚(yáng)的動(dòng)機(jī)
??贊揚(yáng)常常包含評(píng)判的意味。如果你對(duì)同事說(shuō)，“昨天看到你孩子在抖音上跳舞真好看！真專(zhuān)業(yè)”，他是不是會(huì)謙虛地說(shuō)，“沒(méi)有啦，瞎跳著玩的”，然后呢，然后對(duì)話就沒(méi)有了下文。如果你夸同事說(shuō)：“你真細(xì)心！”，“你的論文寫(xiě)的太棒啦！”，他只是客氣的笑了笑，然后呢，然后也就沒(méi)有了然后。為什么我們的表達(dá)無(wú)法真正打動(dòng)人心？作者說(shuō)，贊揚(yáng)可能造成人與人之間的隔閡。贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。
??作者提到了“裁判的位置”這個(gè)說(shuō)法，對(duì)我有啟發(fā)。前面第二章說(shuō)到我們常用的溝通方式如批評(píng)、指責(zé)、歸類(lèi)、比較都是評(píng)判人，而沒(méi)有注重人們的感受和需要。批評(píng)、指責(zé)是消極的情緒，很容易被我們覺(jué)察而修正，而贊揚(yáng)如果采用和他人進(jìn)行比較、歸類(lèi)的方式，就穿上了積極的情緒外衣，讓我們不易覺(jué)察。所以，我們要避免這種帶有評(píng)判的贊揚(yáng)方式。如果我們看到孩子跳舞的視頻是發(fā)自內(nèi)心的喜歡和高興，或許我們可以和同事這樣說(shuō)，看到孩子跳舞真讓人開(kāi)心，動(dòng)作那么復(fù)雜，他是怎么練的啊？同事或許會(huì)激動(dòng)地告訴你，孩子為了拍視頻，練了好幾個(gè)晚上呢……。我們想表達(dá)的是孩子跳舞的視頻帶給我們愉悅的心情，而不是談?wù)摵⒆犹璧膶?zhuān)業(yè)水平。
??贊揚(yáng)常常帶有潛在的目的。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)員工，老師表?yè)P(yáng)學(xué)生，這類(lèi)的表?yè)P(yáng)無(wú)法持續(xù)的發(fā)揮作用，還會(huì)被誤解。一旦意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和老師贊揚(yáng)的目的，是為了讓他們更好的工作和學(xué)習(xí)，以操縱他們，員工和學(xué)生很可能就會(huì)產(chǎn)生逆反心理。發(fā)現(xiàn)這些贊賞的潛在目的之后，或許人們對(duì)于由衷的感激也會(huì)心存疑慮。
??作者提到“潛在的目的”這個(gè)提法，對(duì)我有啟示。我們常說(shuō)好孩子是夸出來(lái)的，好老公是夸出來(lái)的。如果我們期望孩子更聽(tīng)話，老公更體貼，懷揣目的去表達(dá)贊賞，有時(shí)卻適得其反，或被他們識(shí)破，被說(shuō)成是灌“迷魂湯”。有時(shí)我們對(duì)拍馬屁的行為不屑，或是我們認(rèn)清了拍馬屁背后的巴結(jié)、逢迎，而不是出自真心的喜歡和感激。
??也就是說(shuō)，贊揚(yáng)和感激的內(nèi)涵不同。如果我們贊揚(yáng)的話語(yǔ)是為了“慶祝”（這是書(shū)上的翻譯，我覺(jué)得“贊美”一詞更恰當(dāng)一些）他人的行為，提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)，那么這種贊揚(yáng)的方式是可以接受的。也就是說(shuō)，贊揚(yáng)的內(nèi)涵如果是感激他人行為給我們帶來(lái)驚喜的感受，讓我們自己有收獲，而不是對(duì)他人行為比較評(píng)判后的收獲，這樣的贊揚(yáng)的語(yǔ)言就和非暴力溝通中提倡的感激是一致的。因此，在工作學(xué)習(xí)和生活中，我們可以使用感激一詞來(lái)替代贊揚(yáng)，或許可以修正我們的評(píng)判心理，而更準(zhǔn)確地表達(dá)我們對(duì)他人的喜愛(ài)。
??如果利用贊揚(yáng)來(lái)施加影響，對(duì)方還可能誤解我們的意思。作者用一個(gè)表?yè)P(yáng)馬匹的寓言故事向我們傳達(dá)了過(guò)度贊揚(yáng)帶來(lái)的傷害和誤解，提醒我們不要企圖通過(guò)使用最好、最快、最勇敢...這些詞來(lái)贊揚(yáng)他人。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式
??使用非暴力溝通提倡的三個(gè)內(nèi)容表達(dá)感激效果較好。這個(gè)內(nèi)容的順序可以互換。有時(shí)我們可能會(huì)通過(guò)微笑或說(shuō)聲謝謝來(lái)進(jìn)行回饋。然而，如果我們要確保對(duì)方能夠明白我們的意思，那么用語(yǔ)言具體地描述內(nèi)容是必要的。這包括，一是對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善？二是我們有哪些需要得到了滿足，三是我們的心情怎么樣？
??如果我們籠統(tǒng)的說(shuō)，你真了不起！你太棒了！你聰明過(guò)人！用這樣的話語(yǔ)，來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人的行為，無(wú)助于他了解我們的收獲，他需要的是更多的信息來(lái)理解我們想表達(dá)的那個(gè)點(diǎn)。比如，“我剛才聽(tīng)了你文章中的兩個(gè)觀點(diǎn)，我很高興。我感覺(jué)一陣輕松，對(duì)將來(lái)更有信心了。我一直在找尋一個(gè)和兒子溝通的方法，這兩個(gè)觀點(diǎn)給了我很大的啟發(fā)。”如果你用具體的語(yǔ)言，表達(dá)出在哪些方面，他人對(duì)你的指導(dǎo)滿足了你的哪些需要，不僅表達(dá)了你的感受和需要，同時(shí)也肯定了他的行為，也滿足了他被肯定的渴望。
??同樣的道理，“好孩子是夸出來(lái)的”，怎么夸、用什么樣的語(yǔ)氣和詞語(yǔ)來(lái)夸他們的行為，在夸他的過(guò)程中，是不是考慮了三個(gè)方面？如果孩子考試取得了好成績(jī)，我們是說(shuō)，寶貝你真聰明，太讓媽媽高興了，還是會(huì)說(shuō)，寶貝，看到你順利通過(guò)考試，學(xué)到了一些新知識(shí)，媽媽太高興了。當(dāng)然，這樣的表達(dá)方式似乎和我們目前慣用的表達(dá)方式不同，有點(diǎn)啰嗦，思維的方向會(huì)不一樣，但這就是我們要突破的一個(gè)思維局限，學(xué)著用非暴力溝通提倡的方式和人溝通，能更準(zhǔn)確傳遞彼此的感受和需要，達(dá)到心與心的交流。
接受別人的感激
??坦然接受感激，既不自大，也不假謙虛。無(wú)論這種感激是來(lái)自他人還是自己。在聽(tīng)到別人表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們也許會(huì)覺(jué)得別扭，我們不知道自己是否真的那么好，我們甚至?xí)?dān)心別人對(duì)我們有所期待。特別是老師或經(jīng)理，試圖通過(guò)贊揚(yáng)來(lái)提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率。另外我們還可能擔(dān)心在將來(lái)失去別人的賞識(shí)。
??生活在商品社會(huì)中，我們也許不太習(xí)慣單純的付出與接受，然而非暴力溝通，鼓勵(lì)我們注意傾聽(tīng)別人所表達(dá)的感激，我們做了什么有益的事情，他們有哪些需要得到了滿足？以及這激發(fā)了他們?cè)鯓拥那楦校覀兠總€(gè)人都有能力提升他人的生活品質(zhì)，這是一個(gè)值得銘記在心的事實(shí)。
??作者用培訓(xùn)班結(jié)識(shí)的一位巴勒斯坦朋友的舉動(dòng)，向我們展示了如何優(yōu)雅地接受別人的感激的過(guò)程。
??當(dāng)別人表達(dá)感激時(shí)，通常人們有兩種截然不同的反應(yīng)來(lái)接受感激。一種是自我膨脹，相信我們比別人優(yōu)越，另一種是假謙虛，否定別人的欣賞，或聳聳肩說(shuō)，哦，這沒(méi)什么。如果意識(shí)到，我們的能力是生命賦予我的，我們就能夠同時(shí)避免自我膨脹和假謙虛。
??“自我膨脹和假謙虛”這種提法，對(duì)我有啟發(fā)。工作中，我們常聽(tīng)到感激的話語(yǔ)，作者提到的驕傲自滿，高人一等，外表謙虛，內(nèi)心傲嬌我都曾經(jīng)歷過(guò)，也曾自我反省過(guò)，但沒(méi)有找到說(shuō)服自己的理由。作者提到“我們的能力是生命賦予的”這個(gè)說(shuō)法讓我豁然開(kāi)朗，生命賦予我們體驗(yàn)人生，促進(jìn)發(fā)展，彰顯世界不同之美好，而不是讓我們?nèi)ピu(píng)價(jià)人生、攀比人生。所謂人生中的高與低，多與少，長(zhǎng)與短都是個(gè)人生命的經(jīng)歷，無(wú)從對(duì)比，無(wú)法對(duì)比。
??以色列前總理哥達(dá)·梅厄曾經(jīng)責(zé)備她的一位內(nèi)閣部長(zhǎng)，“不要那么謙虛，因?yàn)槟銢](méi)有那么偉大。”當(dāng)代作家，瑪麗安·威廉森以下的一段話也提醒我們不要假謙虛。
“我們最大的恐懼，不是我們不夠完美。
我們最大的恐懼是我們無(wú)比強(qiáng)大。
我們的光明，而不是我們的黑暗，讓我們心存畏懼。你是上帝的孩子，你的小心翼翼幫不了這個(gè)世界。
縮小自己，好讓周?chē)娜嗽谀闵磉叢粫?huì)覺(jué)得不自在，這并不明智。
我們生下來(lái)就是為了彰顯內(nèi)在的榮光。那不僅存在于某些人，而是存在于每一個(gè)人。
當(dāng)我們讓自己的光芒閃耀，無(wú)意中我們也允許了他人散發(fā)光芒。
一旦我們從自我的恐懼中解放出來(lái)，我們的存在也會(huì)讓他人得到解放。”
??這段話我看了好幾遍，引發(fā)了我的思考。我們?cè)敢庥米约旱呐ψ屔蠲篮茫覀冊(cè)敢庥糜篮愕膼?ài)回饋世界，可我們不知道躲在人后默默無(wú)聞實(shí)則是對(duì)生命發(fā)光發(fā)熱的需求的不尊重，我們對(duì)“槍打出頭鳥(niǎo)”現(xiàn)象的默許和逃避，實(shí)則是對(duì)他人生命發(fā)光發(fā)熱需求的漠視和不配合。活出真實(shí)，接受自己的不完美，才是對(duì)生命之美的致敬。
對(duì)感激的渴望
??雖然人們?cè)诼?tīng)到感激時(shí)會(huì)不太自在，但絕大多數(shù)的人渴望得到他人的肯定和感激。“別人對(duì)你做的什么事表達(dá)感激，你會(huì)欣喜若狂？”這是一道思考題，作者通過(guò)一位女士對(duì)這道題的反應(yīng)，以及眾多朋友通過(guò)回答這道題流出的激動(dòng)淚水，告訴我們大部分人對(duì)感激懷有迫切需求。
??對(duì)感激的渴望不僅存在于工作場(chǎng)合，而且存在于家庭之中。當(dāng)作者指出孩子家務(wù)活沒(méi)做好時(shí)，兒子反駁說(shuō)，“爸爸，你想想你是不是傾向于指出問(wèn)題，而很少肯定我？”是啊，在我們的生活中，我們總是希望做得更好，而很少肯定已有的成績(jī)，不僅僅是對(duì)他人，對(duì)自己也同樣存在這樣的傾向。
??這幾個(gè)事例引發(fā)了我的思考。在回顧個(gè)人經(jīng)歷時(shí)，我們往往想到的是自己做得不太好的2%，而不是做得不錯(cuò)的98%。所以我們要更加留意生活中積極的一面，并表達(dá)我們的感激之情。當(dāng)今社會(huì)文化的影響，使我們往往注重很多2%的事情。我們已有房有車(chē)，可是我們覺(jué)得我們的房不夠大，我們的車(chē)不夠豪華，我們已經(jīng)有了純真善良的孩子，可是我們覺(jué)得孩子考試不能拿第一，沒(méi)有別人家的孩子能干，我們已經(jīng)有了充滿愛(ài)心的父母，可是我們覺(jué)得我們的父母不夠有錢(qián)有勢(shì)。我們有了知心的愛(ài)人，有了一個(gè)甜蜜的家，可是我們還是覺(jué)得孩子不夠努力，老公不夠體貼。過(guò)去，我對(duì)感恩這個(gè)詞很反感，認(rèn)為是在作秀。今天看了這篇文章尤其是作者的反思，引發(fā)了我的思考。感恩，是對(duì)他人為自己帶來(lái)喜悅的充分肯定。同時(shí)，是給予他人的幫助中滿足了他人需要帶來(lái)的自我肯定，感激他人，同是不僅接受他人的感激，也要接受自己對(duì)自己的感激，這樣我們就完成了生命賦予的使命。
充分表達(dá)感激
??如果無(wú)法向那些對(duì)我們的一生有極為重要影響的人表達(dá)感激，我們會(huì)感到多么悲哀啊。作者通過(guò)一位作家對(duì)于在父親活著的時(shí)候，沒(méi)有表達(dá)自己的感激，而十分傷心的事例，向我們傳達(dá)了充分表達(dá)感激是多么重要。他還對(duì)自己的生活進(jìn)行了反思，當(dāng)他意識(shí)到他從未向他心中的榜樣，他的舅舅表達(dá)過(guò)感激時(shí)，他決定向舅舅說(shuō)出心里話，但又有些猶豫。他說(shuō)我相信他已經(jīng)知道他對(duì)我有多重要，如果我說(shuō)出來(lái)，也許他會(huì)感到尷尬。當(dāng)這個(gè)想法出現(xiàn)在我頭腦中時(shí)，我就已經(jīng)知道它并不完全符合事實(shí)。我常常假定人們已經(jīng)知道我的情意，然而這是想當(dāng)然。此外，即使人們?cè)诼?tīng)到感激時(shí)會(huì)感到尷尬，他們也會(huì)想聽(tīng)到明確的表達(dá)。想到這里我還是有些猶豫，我擔(dān)心語(yǔ)言無(wú)法表達(dá)出我心底深處的感受，我很快克服了我的猶豫。雖然語(yǔ)言確實(shí)有其局限性，但我相信一件值得做的事情，即使做的不怎么樣也是值得的。在一次家庭聚會(huì)中，他終于向舅舅表達(dá)了感激的話語(yǔ)，舅舅很開(kāi)心，沒(méi)有絲毫的尷尬。那天晚上作者也很激動(dòng)，回家后還寫(xiě)了首詩(shī)寄給他。舅舅在三周后去世了。他后來(lái)得知，舅舅每天都請(qǐng)人讀那首詩(shī)給他聽(tīng)。
??這篇文章我看到的時(shí)候是在農(nóng)歷新年大年初一早上，看到這些話，我立刻向我的父母，我的兄弟姐妹發(fā)出了感激的短信。雖然往年也在發(fā)拜年短信，可是，在這一刻，我的拜年短信包含了真情實(shí)感，而不是走走形式，人云亦云。短信這里包含了對(duì)他們的祝福，包含了對(duì)他們?yōu)槲覀冃燎诟冻龅母屑ぃ约拔覍?duì)他們的感激之情。它打破了我的顧慮和禁忌，把自己對(duì)他人，尤其是親人的感激之情表達(dá)出來(lái)。當(dāng)然，這只是第一步，接下來(lái)在這些天的聚會(huì)中，我要像作者那樣，當(dāng)面說(shuō)出我對(duì)親人朋友的感激之情。這也讓我突然明白了自己曾經(jīng)不太欣賞的酒桌敬酒的習(xí)俗背后的意義。
??作者提到的“一件值得做的事情即使做的不怎么樣也是值得的”這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)我有啟發(fā)。我們常用過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己的行為，明知這件事情值得做，卻因?yàn)檫@樣或那樣的原因就放棄了。或者因?yàn)闆](méi)有達(dá)到預(yù)期效果，就否定了自己的初衷而不再實(shí)踐。生活中的學(xué)習(xí)，運(yùn)動(dòng)，健康飲食，我們都知道有意義、有好處，可還是會(huì)找各種借口一拖再拖。新年伊始，我立了flag，開(kāi)啟了做值得做的事情的模式，跳出舒適區(qū)，明知“山有虎偏向虎山行”，下決心讓終身學(xué)習(xí)，保持運(yùn)動(dòng)，健康飲食，人際互動(dòng)的行動(dòng)成為習(xí)慣伴隨一生。
??非暴力溝通這本書(shū)，它開(kāi)啟了我的人生智慧，讓我對(duì)人類(lèi)的情感有了更深層次的認(rèn)識(shí)。通過(guò)三個(gè)月的邊學(xué)邊踐行，讓我深深的體會(huì)到了人與人之間的相愛(ài)和關(guān)心是生命的動(dòng)力。以前我極力包裹自己，擔(dān)心受到傷害，看到的多是人性的自私與冷漠、企圖和利用。我用“多一事不如少一事”來(lái)回避和他人的互動(dòng)，但仍充滿矛盾不能快樂(lè)生活。通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習(xí)，通過(guò)這一章的學(xué)習(xí)，打破了我的舊有認(rèn)知。我知道了大部分人的內(nèi)心都渴望被別人所感激及肯定。通過(guò)作者的剖析，我們看清了自己的內(nèi)心渴望，發(fā)現(xiàn)了生命之美。所以，我們要調(diào)整視角，放下防備，轉(zhuǎn)換溝通方式，積極主動(dòng)表達(dá)出我們對(duì)他人的感激之情，坦然接受他人的感激，幫助他人也是成就自己，懷揣感恩之心熱愛(ài)這個(gè)美麗新世界。
