R：《7天讓你讀懂管理心理學》P38

6、鰷魚效應——做出色的領導者，讓下屬心甘情愿地追隨你

? ? 鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。德國動物學家霍斯特在試驗中發現：將一只領頭的鰷魚腦后控制行為的神經割除后，此魚便會失去自制力，行動也會變得紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。這就是現代企業管理中經常提到的“鰷魚效應”，鰷魚效應說明一個組織內的群體具有思維定性和行為慣性的特征。

I：（引用百度詞條的解釋）鰷魚的首領行動紊亂導致整個鰷魚群行動紊亂。同樣地，在一個企業或者組織中，只要經理人出現問題，那么整個企業或者組織也就不可避免地會出現問題。經理人就是一個企業的核心脊梁，必須為企業的發展承擔責任。

經理人往往是團隊中最后一個知悉問題的人，而且經理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰山，但藏在水下的要大得多，通常都更具破壞性。

有很多經理人在企業或組織出現問題的時候，總是認為這是別人的責任，甚至認為是員工缺乏素質等等，而看不到出現問題就是經理人自身的責任。因此，在出現問題的時候，經理人往往一面推卸責任，一面指責別人。

而成功的經理人只會花時間來解決問題，而不是推卸責任或者指責別人。當經理人推卸責任和橫加指責的時候，經理人的注意力就集中在過去。如果經理人學會了承擔責任，懂得企業或者組織出現問題就是自己的責任，經理人才會將眼光投向未來，這樣的經理人才能夠成功！

A1：我認識一個業務部門的領導，他總是不關注行政部門的事務，覺得行政部門要交數據報告、要填寫績效考核結果、要參加行政能力的培訓等等都與他無關，因此導致他的下屬很多時候不知道外界發生了什么事，因為他們沒有機會和別的部門交流。有一次，因為要交一份材料，他讓下屬加班趕材料，結果由于時間有限，他的下屬沒有把材料寫好，導致受到了上級領導的批評。于是他直接將火發在寫材料的下屬身上，后來這個部門的所有人都不愿意待在該部門。

反思：首先是這位領導的行為已經導致整個部門的運作出現了問題；其次是他沒有意識到自身的錯誤，反而責怪下屬的工作能力差，讓所有下屬對他失望。

A2：通過學習該片段，我計劃在兩個月內，改掉自己跟風的習慣，當領導或同事對事情做了決定后，我應該要具備有自我判斷能力，認為事情可行則按照要求來做，若事情不可行，則應該及時提出異議，并給出具體實施方案，以便說服領導或同事。

重選片段：

R：

I：

what：互惠原理的一般性規則：要是有人以某種方式對我們行事，我們理當對他還以類似的行為。此規則造成的后果：1. 面對接受的善意，我們感到有義務要償還；2. 倘若有人對我們讓了步，我們便覺得有義務也退讓一步。

why：為什么我們會覺得人家讓了步，我們就應該讓步呢？答案在于這種傾向對社會有好處。成員為實現共同目標一起努力，對任何社會群體來說，這都符合其利益?？稍诤芏嗌鐣又?，參與者往往一開始就提出其他成員無法接受的要求或條件。為了完成對社會有益的合作，整個社會必須設法解決這些互不相容的初始欲望。這就要借助有助于雙方達成妥協的程序，互相讓步是這個程序里十分重要的一種。

how：互惠原理通過兩條途徑來實現讓步：1. 它迫使接受了對方讓步的人以同樣的方式回應；2. 由于接受了讓步的人有回報的義務，人們就樂意率先讓步，從而啟動有益的交換過程。

A1：

? ? ? ? 十一期間，我想去旅行，但先生不愿意，他覺得待在家里就是最好的休息。但我對他說：“老公，你能不能給我買個iPhone 8啊？” ?他說：“你的手機好好的，為什么想換呢？” ? 我說：“別人家的老公一般送禮物就送蘋果手機，你怎么這么小氣呢？” 他聽完后就沉默了，然后我就說：“你不買手機就算了，我也不是一定要蘋果手機，那我們十一期間出去轉轉總可以吧！" ?于是老公馬上說：“好啊好啊，我來安排去哪里玩”。結果我的十一出行計劃就成功了。

A2：

? ? ? ? 孩子最近總是吵著要買一輛自行車，但我覺得她太小，所以一直沒打算給她買，但也擔心她會很不開心。接下來我會告訴她會送一個小禮物給她，讓她在“娃娃、滑板車、竹蜻蜓”之間選，她可能會選一個娃娃，因為竹蜻蜓和滑板車家里都有，而我也會答應為她買，這樣我們就都互惠讓步了。