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?????說在前面的話：上一篇文章：（0-1實戰(zhàn)：市場調(diào)研）我們了解了市場調(diào)研，不知道有沒有幫助到您，今天這篇文章，我們進(jìn)行的是競品分析的分享。
相信大部分的PM應(yīng)該都做過競品，有沒有在聊天的時候遇到下面的這些場景：
產(chǎn)品A：我剛?cè)肼殠滋欤I(lǐng)導(dǎo)就讓我做競品分析，怎么做啊？
產(chǎn)品B：好巧啊，我也在做競品分析，最近領(lǐng)導(dǎo)說想優(yōu)化登錄界面，我在看調(diào)研競品的登錄頁面。
產(chǎn)品C：哦呦，我也在進(jìn)行登錄流程的優(yōu)化哦，現(xiàn)在各種收集競品的登錄流程。
產(chǎn)品D：累死我了，最近來了一個新項目，現(xiàn)在到了競品分析階段，頭大哦！
疑問：上面的ABCD產(chǎn)品汪，他們說的競品分析一樣嗎？
結(jié)果：很明顯是不一樣的！
——文章大綱——
（如圖）
本文將從競品的種類、項目過程、結(jié)果輸出三個緯度進(jìn)行文章的撰寫；
這類不是今天文章的重點(diǎn)，所以簡單介紹一下；
///??原因??///
疑問：為什么會有這類的出現(xiàn)了？
回答：這類競品分析發(fā)生的場景一般都是在，產(chǎn)品經(jīng)理入職新的公司，但是對公司的產(chǎn)品不是很懂，都會有1-2兩周的業(yè)務(wù)和公司產(chǎn)品的了解階段，光了解公司的產(chǎn)品肯定是不夠的，還需要了解市場上有哪些產(chǎn)品，做的怎么樣了等等，這個時候一般領(lǐng)導(dǎo)會讓你去競品分析，希望你快速對市場上的產(chǎn)品有一定的了解。
領(lǐng)導(dǎo)讓你做競品分析，可能希望你可以獲得以下信息：
快速了解市面上的競品有哪些；
快速的知道市場的情況是怎么樣的；
快速的清楚公司的產(chǎn)品和市場上產(chǎn)品的區(qū)別、差距等等；
期望在你輸出的結(jié)果中看到一些對公司產(chǎn)品有幫助的點(diǎn)；
調(diào)研周期：
時間：一般為1-2周；（公司不同，周期不同）
///??經(jīng)過??///
步驟：?
1）咨詢公司同事了解公司的業(yè)務(wù)流程；
2）收集競品；
3）按照一定的手法進(jìn)行分析：（文章后面會詳細(xì)列出各種分析手法）
///??項目種類??///
種類一：“點(diǎn)”
這里的“點(diǎn)”指：產(chǎn)品的局部，某個頁面，例如：登錄、注冊、個人中心每一個頁面優(yōu)化，
發(fā)生原因：
1、產(chǎn)品已經(jīng)成熟，沒有什么大的問題，需要對局部進(jìn)行一個用戶體驗的提升，
2、通過后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)某個局部流失率在增大，需要對此進(jìn)行優(yōu)化，
3、領(lǐng)導(dǎo)覺得這塊需要優(yōu)化（0_0）
分析周期：
時間：1-5個工作日（以項目緊急情況而定）
涉及人員：
產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師（UI、UX）【設(shè)計為主】
分析經(jīng)過：
1、設(shè)計師去收集優(yōu)秀的產(chǎn)品（不一定非得是同行業(yè)競品）的同樣的頁面。
2、設(shè)計師選取其他的優(yōu)秀產(chǎn)品的頁面進(jìn)行取舍，對現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，給出方案。
3、最后產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計師討論最后確定最后的方案。
種類二：“線”
這里的“線”指：產(chǎn)品的某一個流程，例如：登錄流程、注冊流程、購買流程、充值流程等等；
發(fā)生原因：
1、產(chǎn)品1.0上線，上線后某一個流程用戶反饋很難使用。
2、通過后臺漏斗模型發(fā)現(xiàn)某一個流程的轉(zhuǎn)化低。
3、政策原因影響了某一個流程，使之需要發(fā)生變化；比如：充值流程。
4、公司其他部門領(lǐng)導(dǎo)或者同事吐槽某個流程難用。
5、公司BOSS覺得這個流程需要優(yōu)化（0_0）
分析周期：
正常時間：1-5個工作日（以緊急情況而定）；很閑的那種公司一個流程能優(yōu)化一個月（0.0）
涉及人員：
產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理
分析經(jīng)過：
1、梳理的需要優(yōu)化的產(chǎn)品流程；（例：支付流程）
2、收集、篩選競品；
3、確認(rèn)此次分析的競品數(shù)量；
4、梳理競品的相關(guān)流程；（只梳理支付流程）
5、分析其流程差異化；列出差異化的點(diǎn)
6、分析其差異化的原因；（有可能是技術(shù)、公司業(yè)務(wù)等原因影響）
7、結(jié)合競品流程優(yōu)點(diǎn)與公司現(xiàn)有資源對現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化；
8?、輸出優(yōu)化方案，最后進(jìn)行方案評審。（方案最少輸出兩份，評審的時候可以進(jìn)行討論和選擇。?）
種類三：“面”
發(fā)生原因：
1、新增功能；
2、新項目；
3、業(yè)務(wù)流程從新梳理；
競品分析周期：
正常時間：5-8個工作日之內(nèi)；
涉及人員：
產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理
///??分析過程??///
確認(rèn)目的
介紹每個類型的時候已經(jīng)說的很清楚了，每個項目做的原因目的；
收集競品
確定的分析目標(biāo)，那么接下來就是收集競品，部分產(chǎn)品人又會遇到以下問題了，需要找那些競品？需要分析多少個？等等一系列問題。
1）需要尋找那些競品？來看圖；騷年
???????尋找競品一般選擇圖中的“明星產(chǎn)品”“金牛產(chǎn)品”這兩個區(qū)間的。（原因：別人市場占有率那么高、還在持續(xù)增長，這類就是我們的目標(biāo)競品）
研究競品
研究分析的方法有很多，網(wǎng)上有很多種，我尋找了一些常用的方法（如下）：
1、用戶體驗五要素法
戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層
2、Yes/No法：
主要適用于功能層面，簡單來說就是將功能點(diǎn)全盤羅列出，具有該功能點(diǎn)的產(chǎn)品A便標(biāo)記為“Yes”，沒有該功能點(diǎn)的B產(chǎn)品標(biāo)記為“No”，通過比對可以清晰地了解功能點(diǎn)上產(chǎn)品間的異同。
3、評分法：
這個方法在用戶研究工作中常會用到，通常適用于定量研究的問卷調(diào)研中，即給出1-5分的區(qū)間，根據(jù)產(chǎn)品中的某一方面或某點(diǎn)進(jìn)行打分。
4、分析描述法：
指將不同產(chǎn)品特性以比較的形式描述出來。
5、SWOT分析法：
針對所要分析的競品，從“優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅”四個維度進(jìn)行比較和梳理。
6、Base+Solution分析法：
Base:目標(biāo)用戶是什么？目標(biāo)用戶的核心需求是什么？通過什么解決方案能夠滿足？同其他產(chǎn)品相比，解決方案有什么差異化和賣點(diǎn)？如何推廣營銷？市場效果如何？
7、Kano模型（卡諾模型）
???????方法有很多，但是不管用什么方法能解決問題就是好方法。一般分析（新項目/改動比較復(fù)雜）采用的是：用戶體驗五要素法；
????????結(jié)合實際現(xiàn)狀，項目競品分析主要是需要去分析競品是怎么做的，有什么可借鑒的點(diǎn)或者收集了競品的的功能匯中，能否策劃出差異化的功能點(diǎn)。
?戰(zhàn)略層：這個層面分析，大多數(shù)情況下其實得出不了什么實質(zhì)性的結(jié)果，?（但是也會有厲害的PM能分析出戰(zhàn)略上的建議點(diǎn)，不過這都是屬于專門去分析戰(zhàn)略層的競品分析），為啥這么說？一般戰(zhàn)略層這種公司的領(lǐng)導(dǎo)或者創(chuàng)始人已經(jīng)想的差不多了。如果這個層面都沒思考清楚，那就趕緊收拾收拾別做這個項目了。
范圍層：這個層面一般就是對明確的幾個競品進(jìn)行功能清單收集。分析一些差異化的功能，然后分析功能背后的原因，別人這么做，有什么意義，能帶來什么樣的結(jié)果。能衍生出什么。
結(jié)構(gòu)層：我們針對競品在這個層面需要下功夫，需要去分析梳理競品的產(chǎn)品流程，比如：注冊流程、支付流程等等。去分析現(xiàn)在競品大多采用什么樣的結(jié)構(gòu)設(shè)計、比如什么tab結(jié)構(gòu)、抽屜式結(jié)構(gòu)等等，
框架層：這個層面我們需要去收集的是競品的信息是怎么設(shè)計的，收集一些競品的這些細(xì)節(jié)設(shè)計。
表現(xiàn)層：這個層面不用做過多的分析，這塊留給設(shè)計師發(fā)揮，留給設(shè)計師專門做這個表現(xiàn)層的競品分析。
///??輸出結(jié)論??///
整個競品分析結(jié)束，最后的輸出一份競品分析報告，這個報告應(yīng)該怎么寫呢？
輸出格式：PPT
一般以PPT的形式輸出結(jié)果，這樣容易匯報；
分析過程
在描述分析的過程，盡量的可視化你的分析過程，這樣別人在看的時候清晰易懂；我簡單制作了幾個列子（僅供參考）：
備注：這些可以用表格先做好，在倒入到ppt中，切記不要分散的寫過程；
得出結(jié)論/建議
結(jié)論怎么做呢？首先我們也是按照從大到小去寫，從框架—功能—流程這個維度去抒寫總結(jié)，我自己做了一些樣圖，供大家學(xué)習(xí)參考。
通過對N個競品的分析過程我得出以下結(jié)論：
對于結(jié)構(gòu)：我們應(yīng)該采用……
對于功能：我們應(yīng)該把功能A、功能B加入到第一版本，把功能C滯后、不做功能D…….
對于流程：我們可以借鑒競品A的某某流程、競品B的某某流程……
對于色調(diào)：我們可以以某某顏色為主、某某顏色為輔……
???????大概就是這樣的一個匯總邏輯，后面的我就不細(xì)寫了，如果有其他更好的匯報總結(jié)邏輯，歡迎與我討論。
???????以上就是我對競品分析的分類，以及對競品分析不同分類的分析過程的理解。
上一篇文章：【實戰(zhàn)第一步：市場調(diào)研】（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)）
下一篇抒寫【實戰(zhàn)第三步：需求分析】敬請期待.......
