做一個(gè)產(chǎn)品最重要的是什么？當(dāng)然就是方向正確，做的每一個(gè)功能都是有價(jià)值的。
需求是聽起來非常簡單，但是做起來非常困難的一件事，需求如果完全按照用戶表達(dá)的來做，你會(huì)發(fā)現(xiàn)雜亂無章，而且非常多的需求都是偽需求，但是如果遠(yuǎn)離客戶，那么就是閉門造車，很可能做出來的產(chǎn)品不能吸引客戶。不能簡單的把收集到的用戶需求直接變成產(chǎn)品需求，福特汽車創(chuàng)始人 - 亨利福特曾經(jīng)說：“如果聽用戶的，我們根本造不出汽車來，用戶就是需要一匹快馬。”
我們有必要來理一下幾個(gè)需求相關(guān)的概念。
用戶需求是用戶從自身角度出發(fā)，自以為的需求。用戶經(jīng)常提出的需求，從他們角度而言都是正確的，但更多是從自身情況考慮，對于產(chǎn)品的某個(gè)功能有自己的期望，但對產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)的依據(jù)等情況不了解，他們的建議也許并不是該功能的最好實(shí)現(xiàn)方式，也就不足以直接作為產(chǎn)品規(guī)劃的直接依據(jù)。
商業(yè)需求就是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)的目的，所必須滿足的需求，包括產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶，盈利模式等商業(yè)目標(biāo)出發(fā)產(chǎn)生的需求。
產(chǎn)品需求是提煉分析用戶真實(shí)需求，并符合產(chǎn)品定位的解決方案。解決方案可以理解為一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)功能或服務(wù)，一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)機(jī)制。
用戶需求不等于產(chǎn)品需求，用戶需求、產(chǎn)品需求、商業(yè)需求。這三者的關(guān)系可表示為：用戶需求+商業(yè)需求=產(chǎn)品需求。
把用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求的中間紐帶是什么？就是要思考用戶需求背后的真實(shí)動(dòng)機(jī)，是滿足人們深層次的需要，例如簡單、偷懶、虛榮等背后的動(dòng)機(jī)。
如何分析用戶動(dòng)機(jī)：
Who（區(qū)分用戶）：比如身份、收入、區(qū)域.....
Where（區(qū)分場景）：用戶的使用場景是什么？例如辦公室/室內(nèi)/公共場合/走路/夜晚/戶外
Behavior（區(qū)分行為）：行為或操作流程，比如購物流程、操作習(xí)慣、行為認(rèn)知
綜合考慮，什么類型用戶的什么動(dòng)機(jī)，想達(dá)到什么目標(biāo)，以及人與人的關(guān)系。
接下來就是考慮商業(yè)需求，依據(jù)商業(yè)目標(biāo)來篩選需求：該用戶是否為目標(biāo)用戶：如果不是產(chǎn)品針對的目標(biāo)用戶，其建議或需求的參考價(jià)值可能沒那么大。該需求是否符合產(chǎn)品定位：是否和目標(biāo)盈利模式匹配，同時(shí)，還要評估這個(gè)需求需要多少開發(fā)資源或運(yùn)營能力，價(jià)值有多大？
綜合考慮用戶需求和商業(yè)需求，挖掘用戶背后的真正動(dòng)機(jī)，才能得到正確的產(chǎn)品需求。
