在很多人眼里,營銷就是不斷地獲得流量、吸引曝光,好像不論什么產品,只要有足夠的曝光展示,用戶就會買單——李叫獸稱之為流量迷戀癥。
為什么大量的流量總是沒有用?
為了了解這一點,我們必須先知道“為什么有些時候,單純曝光就管用”,以此來找出眾多營銷人員患上“流量迷戀癥”的原因。
我們知道,任何事物的存在,一定是有理由的。實際上,之所以有時候單純的流量(展示和曝光)能成功,是因為心理學上有個非常重要的概念:純粹接觸效應(mere exposure effect)。
之所以這樣,是因為我們天然會更加喜歡熟悉的事物,當一個東西變得越來越熟悉,我們往往會越來越喜歡。
對于這些“高認知參與度”的產品,如果不解決這些問題,無論曝光多少次,都難以被購買:
·理解問題
·動機問題
·信任問題
·行為門檻問題
·群體規范問題
理解問題
最經常的做法,往往是:利用用戶已經理解的事物,來解釋未知事物
描述一個人的長相很麻煩?你會說她具有Angela Baby的臉型和舒淇的嘴型。
描述一個人的性格很麻煩?你會說他是一個典型的獅子座男生的性格,即使他是白羊座的。(雖然出生日期本身無法預測性格,但是星座給了我們一個簡單的概括別人的方法,從而減少了腦力的使用)
跟外國人描述《小蘋果》很麻煩?你會說這是中國版的《江南style》
跟投資人10s內講清楚商業模式很困難?你會說“我是裝修市場的小米模式”。
因此,如果你想讓別人迅速地理解一個全新的概念,就一定要利用對方已有的基模—看看他過去的記憶中,有哪些跟這個概念類似的地方。
那我們如何利用“基模”來用簡短的語言傳達復雜的觀點呢?
你只需要2步走!
1,避免偏見—避開不必要的基模
2,套用已有的基模
動機問題
解決用戶動機的關鍵,就是讓用戶在關注產品之前,先關注自己——意識到過去的行為存在某種不合理,從而渴望通過購買產品來解決。
信任問題
1.通過背書作用來減少不信任對用戶決策的阻攔。
2.通過名人效應來增加信任感
3.通過正規媒體曝光和解釋來減少不信任
4.通過從眾心理(很多人都買了,所以這個東西應該靠譜 )來減少不信任的感覺
行為門檻問題
巨大的行為門檻,將會導致不論增加多少曝光,廣告的轉化率都會非常低。
所以,你可以想辦法降低用戶的行為門檻,比如:
刺激用戶試看、試用而不是購買(所有的房地產廣告,都是刺激用戶去看房,而不是直接刺激他們去買房);
刺激用戶去你的另一個營銷活動(比如上面講的講座);
刺激用戶先嘗試你的免費產品(比如打廣告讓用戶關注公眾號);
降低用戶的后悔成本(設置購買后的反悔期等)
群體規范問題
用戶購買決策的時候,經常與自己所在群體的普遍規范進行比較,如果現在做的行為不符合群體的普遍規范,就容易阻攔購買,最終導致再大推廣曝光也沒有用。
舉個栗子:
騰訊曾經出過一個產品類的面試題:如何用互聯網為廣場舞大媽服務,同時解決噪音問題,從產品/推廣/商業模式來表達觀點
我的想法是這樣的:
從一位大媽跳舞的流程來考慮設計產品:
尋找合適的場地-》布置相關音響設備-》組織人群跳舞-》開始跳舞活動-》跳舞結束
痛點:
1.尋找不到場地或者尋找不到合適的場地跳舞
2.產生噪音影響群眾
3.沒人一起跳舞
4.跳舞形式單一,產生厭煩心理
產品定位:一款為跳廣場舞人群提供合適解決方案的廣場舞社群app或微信公眾號。
產品功能:
1.推薦場地,從時間(什么時候最不打擾用戶)、區域大小(面積多大最合適)、區域屬性(在什么類型的區域找場地)、人群分布(哪塊地區人群分布少)等幾個維度進行數據分析,利用機器學習和推薦算法為用戶推薦最適宜的廣場舞場地。這一點是為了解決2號和1號痛點
2.舞動:根據用戶畫像劃分不同的社群,讓跳舞用戶能互相找到同伴去一起跳舞,解決3號痛點
3.眾籌老師:通過發布舞蹈老師或者舞蹈氣氛調動師(策劃廣場舞活動)信息,讓用戶去眾籌付費自己想要的老師,帶大家體驗新的舞蹈動作和舞蹈形式。解決4號痛點
推廣:
李叫獸的這幾個問題就可以很好的在推廣上進行利用
1.動機問題:大媽為何去做?因為可以營造和諧安靜的社區,為用戶貼上高素質、尊重理解他人的情懷標簽
解決方案:線上:根據”跳舞影響社區“這個痛點進行社區范圍的文案宣傳
線下:以”營造和諧寧靜社區、健康你我生活“為主題進行社區海報宣傳
2.信任問題:大媽們為何相信你呢?
解決方案:
線上:
1.利用文案介紹產品解決問題的原理、特點和功能,滿足了用戶的什么需求。
2.加入已有的大媽社群和聚集地進行線上講座和文案宣傳
3.宣傳合作案例和用戶人群做背書
線下:
1.請大媽信任的跳舞領導者帶大家跳舞,活動過程中進行產品牌的講解以及對社區的影響。
3.門檻問題:操作門檻太高,大媽懶的動
解決方案:
線上:進行活動抽獎
線下:請大媽信任的跳舞領導者帶大家跳舞,活動過程中進行產品牌的講解以及對社區的影響。
商業模式:
1.廣告
2.跳舞場景周邊產品電商
3.眾籌舞蹈教師分成
4.后期作為健康保健產品的流量入口,可以接入健康飲食產品。
本文整理自李叫獸系列文章,內容由縮減的李叫獸文章和個人栗子相結合。