2020-04-14_麥肯錫思考法-如何有效溝通(2)

? ? ? ? 回答別人的答案包含三部分內(nèi)容:結(jié)論、論據(jù)和方法。

? ? ? ? 1.小明問我問題,我給小明結(jié)論的時(shí)候,我容易放兩個(gè)錯(cuò)誤:

? ? ? ? a.我把我自己想說的內(nèi)容告訴了小明,而不是“歸納答案”。我自己說的內(nèi)容并不是小明想要的結(jié)論。我羅里吧嗦說了一大堆話,小明最后還是問我一句,你的結(jié)論到底是什么?我才猛然一驚,原來我說的不是小明想要的結(jié)論。結(jié)論就要簡(jiǎn)單明了,沒有歧義。

? ? ? ? b.在說結(jié)論的時(shí)候,我容易說一些含糊不清的詞語,比如“根據(jù)情況”,“有些場(chǎng)合”,如果小明跟我很熟,他可能知道我說的這些模糊的詞語表示什么意思,如果小明跟我不熟,他根本不知道我說說到這些“情況”、“場(chǎng)合”具體是什么情況,場(chǎng)合,導(dǎo)致他對(duì)結(jié)論理解不透,不知道具體該怎么去做。

? ? ? ? 2.結(jié)論說清楚后,這時(shí)候小明反問我依據(jù),你是怎么得出這個(gè)結(jié)論的。我心理想,這小伙還行,不屈服權(quán)威,于是我又苦口婆心內(nèi)給小明我的依據(jù)(論據(jù))是什么,這個(gè)時(shí)候,我如果我是用下面幾個(gè)方法來回答小明,小明肯定會(huì)懷疑我:給的這些論據(jù)跟結(jié)論沒有一點(diǎn)邏輯性關(guān)系,這家伙到底行不行啊!

? ? ? ? a.“因?yàn)槿狈,所以需要A”。比如,小明問我為怎樣才能提高自己的管理能力,我回答他,因?yàn)槟銢]上過MBA,你去上個(gè)MBA就可以了。小明從此再也沒請(qǐng)教過我問題。我們要找到根本原因才能下結(jié)論。

? ? ? ? b.當(dāng)對(duì)方對(duì)自己的論據(jù)的基礎(chǔ)是“客觀事實(shí)”還是“判斷”的時(shí)候,自己說的論據(jù)可靠性就降了一半。

? ? ? ? c.只有我自己認(rèn)為是理所當(dāng)然的事情,其他人并不這么認(rèn)為。我給的論據(jù)不夠有說服力,缺乏邏輯。

? ? ? ? 3.結(jié)論和論據(jù)都跟小明說清楚了,最后要告訴小明該如何去做了,這個(gè)時(shí)候,自己還是容易放2個(gè)錯(cuò)誤

? ? ? ? a.說一些常識(shí)性的公理,是無法調(diào)動(dòng)小明的積極性的。比如:小明你要天天堅(jiān)持鍛煉,有規(guī)律的作息習(xí)慣等等。小明感覺我就是他媽,嘮叨這些放之四海而皆準(zhǔn)的話,每個(gè)人都能講出來,而且都是對(duì)的。結(jié)果是說了等于沒說。這也是市面上很多成功學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)做法,好像講的都對(duì),但是就是不知道怎么辦。

? ? ? ? b.給方法的時(shí)候給的都是修飾語,而不是具體可行的操作方法。我對(duì)小明說:小明,你書讀的太少,要多讀書。小明一臉茫然,我就再說得具體一點(diǎn):小明,你要好好讀書,創(chuàng)造更多的時(shí)間,讀一些好書。小明還是一臉茫然。他根本不知道如何去做。我應(yīng)該具體告訴該怎么做,怎么做,怎么做。怎么創(chuàng)造時(shí)間,怎么選書,讀書的方法,寫筆記的方法,運(yùn)用的方法等等。要給出確實(shí)可行的,可操作的,可衡量結(jié)果的方法。

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