「APP評測」系列文章均出自集創(chuàng)堂會員之手,他們中有設(shè)計總監(jiān),也有入行不久的交互設(shè)計新人;闡述大部分客觀理性,難免也有主觀感性的;點評深度也參差不齊。因此無論你認同還是反駁,都歡迎發(fā)出你的聲音。
本文作者集創(chuàng)堂第37期學(xué)員CC
版本4.5.0
產(chǎn)品概覽
《獵財大師》以普惠金融為切入點,開設(shè)理財師和投資者雙端口互通模式,構(gòu)建理財產(chǎn)品線上實時銷售和傭金結(jié)算體系。整合數(shù)據(jù)、培訓(xùn)、資訊、互動等資源,為理財師提供互聯(lián)網(wǎng)進階通道,形成以理財師為核心紐帶的互動營銷生態(tài)圈。
用于理財師推薦理財產(chǎn)品,并實時獲取客戶交易動態(tài),跟進客戶服務(wù),精準(zhǔn)安排客戶投資。在為客戶推薦理財產(chǎn)品的同時,獲得高額傭金和獎勵。推薦其他理財師加入,組建團隊賺雙重收益。
在未來,獵財大師將深耕互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品評分體系,打造互聯(lián)網(wǎng)深度金融產(chǎn)品信息平臺,為理財師生態(tài)系統(tǒng)增添更重要的一環(huán)。
對于典型用戶的研究尤為重要,只有滿足目標(biāo)用戶的需求,才能搶先占領(lǐng)市場。
用戶概述
針對大眾金融消費者,是普惠金融的服務(wù)對象;主要面向用戶人群是想要做理財師的人;用戶區(qū)域分布多在二、三線城市,男女性別占比6:4; 80后群體占比最多、 90后、70后和60后人數(shù)次之。
用戶建模
產(chǎn)品模式
獵財大師屬于產(chǎn)品驅(qū)動的產(chǎn)品,是從線下過渡到線上的產(chǎn)品,擁有一部分現(xiàn)在用戶資源。
獵財大師擁有較為成熟的線下業(yè)務(wù)流程,有部分固定的理財師用戶;線上推廣,需要擴展用戶群體,依賴于特有的產(chǎn)品模式驅(qū)動力發(fā)展用戶;用戶群體局限性較大,主要針對理財師用戶,通過該平臺、降低用戶門檻、人人都可成為理財師,將理財用戶也劃為發(fā)展用戶;對于資金分散平臺過多,“獵財大師”實現(xiàn)了注冊登錄一家平臺,可同步到第三方理財平臺,投資信息可集中管理。
對于理財師來說,原有傳統(tǒng)模式,客戶信息不容易梳理、整合以及管理;與客戶的信任度建立較慢;介紹產(chǎn)品、沒有具體、專業(yè)的流程引導(dǎo);傭金結(jié)算問題繁多。
對于理財者來說,傳統(tǒng)模式,不能明確、透明的了解安全保障信息。
獵財大師作為垂直市場,針對目標(biāo)用戶的需求深層挖掘,進行特點設(shè)計很重要。
發(fā)展現(xiàn)狀
《獵財大師》是深圳市前海領(lǐng)會科技有限公司旗下產(chǎn)品,成立于2015年,在216個城市有業(yè)務(wù)涉及,主營業(yè)務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)理財信息綜合索引服務(wù),除獵財大師外還有T唄(投唄)、SAAS理財師系統(tǒng);通過三大產(chǎn)品的相互協(xié)作,構(gòu)建以理財師為核心,理財師、投資者、金融機構(gòu)三方相互促進、共同發(fā)展的理財師生態(tài)圈,推進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融信息化發(fā)展的融合。
處于中級階段產(chǎn)品,目前初步找到了合適的盈利模式,與小贏理財?shù)绕脚_已有合作;現(xiàn)階段應(yīng)該注重于增信內(nèi)容、提供好的理財產(chǎn)品、優(yōu)越的傭金報酬、精選行業(yè)信息,增強用戶的認可度和粘性。
生態(tài)形式
《獵財大師》的任務(wù)場景是推薦、購買理財產(chǎn)品、管理客戶資料,推薦、購買、結(jié)算傭金等行為均在平臺完成,屬于主載體;
產(chǎn)品六要素
風(fēng)險
獵財大師處于P2P網(wǎng)貸行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展引起了大眾的關(guān)注,政府對于此方面的監(jiān)管政策區(qū)域嚴(yán)格且劃分愈加細致,對此類P2P產(chǎn)品有不少沖擊,某種程度上抑制了用戶增長;再有該類網(wǎng)貸產(chǎn)品本身具有“系統(tǒng)性風(fēng)險”,該平臺的理財產(chǎn)品又依賴于第三方平臺,第三方平臺的不確定性、以及安全保障都會對平臺有影響。
獵財大師針對各第三方平臺,做了安全等級劃分,為用戶提供了風(fēng)險等級的選擇參考;并附有相關(guān)檔案與動態(tài)信息,給予用戶對該平臺的安全保障做參考。
合作平臺基本選擇的了互金協(xié)會等,較有保障的平臺,盡量避免第三方平臺的不穩(wěn)定與安全保障的牽制。
轉(zhuǎn)化率
獵財大師現(xiàn)階段處于擴展用戶階段,并且該平臺的主要價值產(chǎn)出,是將部分金融機構(gòu)的品牌曝光、導(dǎo)流、渠道收入讓利給理財師,激勵理財師創(chuàng)造更大價值,帶動平臺產(chǎn)能增益;故獵財大師應(yīng)具備一定的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化驅(qū)動力,以謀求更多的用戶加入。
獵財大師在“產(chǎn)品策略”上,采用了提供更高的傭金,自己也算在名下客戶,故在該平臺進行購買理財產(chǎn)品,還會收取額外的投資收益,以返傭機制,增加轉(zhuǎn)化率,與用戶留存。
【問題】
對于理財師,傭金率是增加轉(zhuǎn)化的主要元素之一,該條目展示中,傭金率的顯示弱化,并不利于增加轉(zhuǎn)化率。
頭屏三要素
我是誰?理財師平臺
我有什么內(nèi)容?豐富的理財產(chǎn)品
什么內(nèi)容吸引著我?賺取傭金
優(yōu)點:
1、頭屏四個入口,將平臺的四類產(chǎn)品清晰的展示出來;
2、頭屏投放了解我們?nèi)肟冢私庠撈脚_信息,對平臺有個初步的認知;
3、累計發(fā)放傭金的數(shù)據(jù)刺激用戶紅色性格;
4、新手福利廣告banner吸引新用戶;
缺點:
1、平臺有哪些針對理財師設(shè)置的功能并不明確;
2、缺少新手引導(dǎo),不知道如何推薦產(chǎn)品獲取傭金;
需求滿足度
獵財大師現(xiàn)階段,處于發(fā)展用戶階段,又由于獵財大師是金融行業(yè),特殊的產(chǎn)品特性,對于平臺的安全保障、第三平臺的篩選機制、理財產(chǎn)品的參考信息對于用戶來說是必不可少的;完善這些重要信息要點的需求,消除用戶的顧慮,在產(chǎn)品初期以及發(fā)展用戶時期尤為重要。
滿足用戶需求,平臺披露第三方平臺相關(guān)信息,增加用戶對平臺信任感。
防錯
平臺保有一定的用戶數(shù)量,且目標(biāo)用戶特點明確,是針對理財師的銷售、管理平臺;對于產(chǎn)品的介紹,以及返傭機制的描述,不可增加用戶的認知負荷。
系統(tǒng)活性
根據(jù)獵財大師的產(chǎn)品特性,該平臺主要推廣理財產(chǎn)品均是固收的網(wǎng)貸產(chǎn)品,基金也都是貨幣型的低風(fēng)險產(chǎn)品,不存在市場波動頻繁等現(xiàn)象,故對系統(tǒng)活性要求不高。
效率值
獵財大師平臺匯聚多家理財產(chǎn)品,通過平臺注冊理財師用戶為第三方推廣產(chǎn)品,客戶購買產(chǎn)品后,從中賺取傭金;這一模式,對購買、推薦產(chǎn)品流程的效率值要求偏高,否則會增加用戶的流失率。
主流程淺析
邀請流程:需要分享方式便捷、信息展示明確、安全有效。
購買流程:對用戶來說,關(guān)鍵詞有安全、便捷、明確、流暢。
推薦產(chǎn)品流程:對理財師來說,是促成客戶訂單生產(chǎn)的第一步,是最為重要的。
從購買產(chǎn)品流程看,用戶在獵財大師只需注冊、實名一次,用戶信息可以同步到第三方平臺,無需多個平臺注冊,減少了用戶購買的流程步驟,提高了購買產(chǎn)品效率。
產(chǎn)品淺析
功能淺析
1、人人可以成為理財師,注冊即可 ?門檻低,每個人都可以成為理財師。
2、豐富的理財服務(wù)產(chǎn)品種類多、傭金高。
3、通過客戶購買理財產(chǎn)品賺取傭金賣點。
4、傭金的形成 理財師分為四個級別,級別不同、傭金利息不同,這個是促使理財經(jīng)理讓他的客戶購買理財產(chǎn)品的主要驅(qū)動力。
5、平臺簡介、檔案以及動態(tài) 提升用戶對平臺、理財師的信任感。
6、有邀請、推薦功能 方便發(fā)展下線,了解平臺信息。
7、理財知識專題 提升理財相關(guān)知識。
用戶定位淺析
產(chǎn)品信息:用戶定位混亂
1、利用年化收益吸引理財師的客戶。
2、傭金促使理財師的分享/推廣/自助購買的轉(zhuǎn)化,然而在這里并沒有突出體現(xiàn)價值。
1、 【獵財】個人名片、邀請有禮屬于推薦、邀請理財師和客戶的重要通道入口,但是信息入口羅列在“獵財”模塊中,被隱藏不易發(fā)現(xiàn)。
?2、【獵財】每日早報和精選推薦,展示同一內(nèi)容,命名標(biāo)題卻不一致,容易產(chǎn)生歧義。
?3、【我的】資產(chǎn)明細不明確,只有收入和支出,沒有傭金查詢
缺少查看傭金,投資收益與傭金分類不明。
4、行業(yè)、理財相關(guān)信息不足。
5、推薦產(chǎn)品路徑單一、不易被用戶發(fā)現(xiàn)。
推薦反饋、路徑不明確
進行產(chǎn)品推薦,直接轉(zhuǎn)到選擇推薦用戶頁面,提交后,提示是否推薦客戶,確認后無反饋,不了解以什么推薦方式推薦,以及推薦路徑,客戶會在哪里看到推薦產(chǎn)品。
1、無推薦方式選擇
2、反饋不明確
視覺淺析
主色調(diào)沿用了企業(yè)色藍色,視覺用色遵循一致性原則;整體簡潔干凈、易于閱讀;設(shè)計簡潔,較符合目標(biāo)用戶的審美需求。
細節(jié)上的一致性不足;同樣的交互動作——選擇,控件確認篩選的形式不同。
icon風(fēng)格的一致性不足。