? ? ? ? 時光飛逝，在培訓的這兩個月時間里，我受益匪淺。首先非常感謝公司給我們這樣一個機會去學習成長，也很感激培訓講師們的辛苦付出。通過培訓，我最大的收獲是喜歡上了圖書，對圖書零售行業不再那么陌生，在這個可愛的團隊中找到了歸屬感，也找到了自己工作中奮斗的目標。

? ? ? ? 說起加入文軒Books 的原因，我覺得真的很奇妙。對于從來不看書，連電子書都不看的我，當時只是覺得書店上班應該還不賴，便抱著試一試的態度加入這個大家庭。但與大家一起培訓學習后，我漸漸愛上了看書，仿佛開啟了一片新的天地，我才明白了為什么有那么多為書癡迷的人兒。

? ? ? ? 我還記得我和團隊的同事第一次見面是5月22號那天，大家年齡相仿，很快就熟絡起來了。隨后我們被安排到了成都購書中心和西南書城培訓。面臨的第一個挑戰便是要保持站立，雖然提前做好了心理準備，但身體還是強烈的抗議，好在還是堅持住了。其實對于在成都購書中心的培訓，對于我來說我覺得可以更好，最大的問題就是溝通和合理的安排，所以沒辦法對我們進行系統全面的培訓，我們很多時候是不知道該干什么。當然我還是學到了很多東西，了解了圖書的分類，包括一級分類、二級分類、三級分類等等；在客服學習的兩天，了解了收銀的大致流程、學習了總臺的服務與禮儀、知道了會員辦理的模式；幫助策劃部布置兒童館，協助搞活動，也增進了我們之前的團隊凝聚力，雖然來來回回布置了很多次，但我們都一一克服了。

? ? ? ? 軒客會的兩天實習，讓我們了解到書店還有另一種模式。但時間太短、人太多，每個人動手的機會不多，效率不夠高。

? ? ? ? 隨著隊伍的不斷壯大，我們來到了教育賓館培訓。楊老師的培訓很有意思，雖然簡單但卻很實用。其中楊老師一直強調的服務禮儀，我覺得不止在工作中，在生活中也同樣非常適用，讓我學會做一個舉止大方得體的人 。楊老師所說的職場感，讓我開始心態上的轉變，把自己當成一個真正的職場人。而關于非書、防損、客訴處理等等方面也有了大致的了解，對于未來的工作日常有了一個基本的藍圖。

? ? ? ? 當我們去到其他書店調研的時候，我們開始學會了用專業的角度去看一家書店。但對這次調研我很遺憾的是，我們組太規矩的按照要求，去看書架有多寬、每個區域陳列的是什么書，而忘了結合所學知識去用心感受。雖然表現不太好，但是我更明白了要將理論與實踐相結合，要用心去感受，而書店更是要用自己的真誠去經營，因為這是讀者能感受到的。

? ? ? ? 在總府書城，我們學習了會員卡的各種類別，雖然很多，但也存在一定的邏輯，我想以后熟悉了應該就不是問題了。

? ? ? ? 在整個培訓期間，我最害怕SAP系統的培訓。雖然用到了手槍操作，但時間太短，信息量太大，讓我很難消化。對于我來說這種模式的培訓不是很適合我。好在后來去到購中實操，還是解決了這個問題，實際操作一次真的比無數理論來得快且不宜忘記。

? ? ? ? 在成都大學的團隊建設中，讓我們在游戲中和同事熟絡起來，增強了我們的團隊協作力和集體榮譽感，盡情的揮灑汗水，讓我看到了我們團隊的青春活力，也讓我們對未來工作中將會遇到的種種困難有了信心去一起解決。

? ? ? ? 后來的理論學習，雖然都是理論的一些學習，但也讓我更深入的了解了圖書，了解了各個類別的圖書。像文學，讓我了解到了許多以前不知道的東西，感覺自己打開了一扇新的大門，有無數的好書可以去了解。

? ? ? ? 這段時間的培訓，雖然過程中會有疲倦、想放棄的時候，但是好在我都一一克服堅持了過來，這也是我參加過的最長時間的培訓了。培訓中我從一個什么都不懂的門外人，漸漸的開始踏入了這個新的行業，并且也改變了我的一些生活方式，我開始讀書，并且開始學習發現一本好書，看到講師們在講臺上侃侃而談，我非常欣賞羨慕他們可以這么了解，可以有那么多自己的見解。即將進店了，對于我們的新店，從一開始我就充滿了期待，也期許未來的他會茁壯成長，真的成為一座城市的文化面孔。