一名陌生的兩歲小女孩，在媽媽懷里大哭，媽媽軟硬兼施，孩子越發(fā)哭得厲害，在被媽媽打小PP后更是哭得上氣不接下氣。
我擔(dān)心孩子會(huì)哭壞嗓子，向小女孩的媽媽提出我想和孩子聊聊，她說孩子“性子倔得很，哄不好的”，但我的真誠，讓她動(dòng)了心，她決定接受我的幫助。
我微笑著溫和地和小女孩溝通，我說了4句話，小女孩就不哭了，整個(gè)人柔和下來了；我說到第6句話時(shí)，她露出了天真爛漫有如水蓮花般純凈的笑容。
今天上午我坐公交去縣城，途中上來一位老太太和一位年輕女人，她們都懷抱著小孩，老太太抱著的是男孩，大約四歲的樣子，年輕女人抱著的是女孩，看起來有兩歲。
她們倆在車廂左側(cè)第二排坐下了，售票員讓買票，說兩個(gè)小孩合一起就買一個(gè)大人的半價(jià)票，年輕女人同意并付錢買好了票。老太太起身讓小男孩坐好，她自己去到司機(jī)右側(cè)那個(gè)最前位置坐下了。
不一會(huì)兒，左側(cè)第二排傳出哭聲，它肆無忌憚地直擊車廂內(nèi)每一個(gè)人的耳膜。
“寶寶不要哭了，再哭，媽媽就不要你了。”坐在車廂右側(cè)第三排的我，清晰地聽到年輕女人如是說。
可是，她的這份恐嚇并沒有得到她想要的結(jié)果，小女孩哭聲反而更大了、更歇斯底里了。
“哦，寶寶不哭，寶寶乖，寶寶最乖了，寶寶不哭。”即便媽媽改變策略，小女孩完全不買帳，繼續(xù)大哭著。
也許是耐心用盡，也許是覺得長(zhǎng)時(shí)間的哭聲打擾車廂內(nèi)的乘客不好意思，那位媽媽揚(yáng)起巴掌對(duì)著小女孩的小PP“啪啪啪”就是三下，并說“再哭？你再哭！我就把你扔下車去！”
緊接著，孩子的哭聲那叫一個(gè)驚天動(dòng)地，哭聲突然中斷2～3秒，嚇?biāo)牢伊耍乙詾楹⒆涌薜帽镞^氣了，好在很快哭聲又連上了。
看小女孩已哭得如此上氣不接下氣了。我不能再猶豫，我要盡可能征求孩子母親同意（做到不越界），和孩子溝通一下。
我從坐位上站起身，徑直走向那對(duì)母女。
“這位媽媽，您好！孩子再這樣哭下去，會(huì)哭壞嗓子的，讓我來和孩子聊聊吧。”
“沒有用的，她性子倔得很，哄不好的。”
“讓我試試吧。”
“好的，謝謝！”
“寶寶，你這么大聲地哭，是因?yàn)閶寢尨蛄四阈P，你很傷心，對(duì)嗎？”我看著小女孩的眼睛，先理解她的情緒。
小女孩看向我，依然哭得傷心。
“寶寶，你哭是因?yàn)閶寢寷]有滿足你想玩或想吃的需要，對(duì)吧？”我微笑著肯定小女孩的動(dòng)機(jī)。
“她要去車廂內(nèi)走動(dòng)，我不準(zhǔn)，她就哭鬧。”媽媽接話。
“寶寶是覺得車上好玩，對(duì)吧？如果我是寶寶，我也覺得車上好玩呢。只是，媽媽擔(dān)心寶寶在車上會(huì)摔跤的。摔了跤，牙齒就會(huì)磕掉了，沒有牙齒，寶寶就不能吃好吃的東西了，寶寶不想那樣子的，是吧？”我換位感受著小女孩的需要。
小女孩的哭聲明顯小了下來。她開始用小手撕扯她媽媽的一頭柔順的金黃色長(zhǎng)發(fā)，并用頭發(fā)蓋住了媽媽整個(gè)臉。
“哦，寶寶生了媽媽的氣，不想看到媽媽，就把頭發(fā)蓋住媽媽的臉，是嗎？其實(shí)，寶寶可喜歡媽媽了，媽媽也很喜歡寶寶的，對(duì)嗎？”
突然，小女孩的哭聲停止了，她忽閃著一雙眼睛看著我。
“哇！寶寶不哭的時(shí)候，好漂亮啊！媽媽快看，寶寶紅樸樸的小臉蛋，大大的眼睛，可愛的小嘴巴、小牙齒是不是好漂亮啊！寶寶太可愛了。”我進(jìn)一步調(diào)整孩子的情緒。
“嗯！我寶寶是好可愛。”媽媽配合著。
看小女孩在她媽媽懷里安靜了，我向小女孩豎起大拇指，順勢(shì)強(qiáng)化小女孩的認(rèn)知邊界：
“寶寶，你好棒哦！為了保護(hù)牙齒不被摔掉，寶寶曉得在車子開動(dòng)時(shí)不能在車廂里走動(dòng)的。寶寶還曉得媽媽是很愛寶寶的，寶寶也很愛媽媽的。寶寶，你太聰明了！太棒啦！”
（若是學(xué)齡后的孩子，我不肯定聰明，而是肯定努力、肯定優(yōu)秀品格）
小女孩露出了天真無邪的笑容，那笑好純凈，如一朵剛盛開的水蓮花。
小女孩的媽媽見孩子被我哄安靜了還開心地笑了，她真誠地向我道謝。
我說，不用客氣的，這孩子性子其實(shí)不倔的啊！我們只是換了個(gè)方式和她溝通，你看她的表現(xiàn)多棒啊！
我放心地回到自己的座位上，就聽見和小女孩媽媽一起上車的老太太，與坐在小女孩前排的兩位中年女人交談了起來。
“她講得真好，講得句句入心啊，我聽著都舒服，難怪她兩分鐘就能搞定這煩死人的孩子”老太太說。
那兩位女人你一言我一語地：
“是啊！我也聽著舒服。”
“我是頭一次，見到這么會(huì)哄小孩的人。”
“關(guān)鍵是她能讓孩子心情大好，孩子開開心心地把話聽進(jìn)去了，順便明理了。”“我孩子都讀初中了，還很不聽話，Ta軟硬不吃，我是經(jīng)常被氣得血壓上升，我回去后開始嘗試像她這樣順著孩子的心情說話，但愿孩子能讓我省心點(diǎn)、舒心點(diǎn)！”
“她那樣說，確實(shí)能讓孩子心情大好，孩子開開心心地就把話聽進(jìn)去了，順便明理了。”
老太太又轉(zhuǎn)頭對(duì)那倆女人說：“我孫女今天要不是碰到她幫忙，肯定要哭到下車為止了。我孫女每次一哭起來就沒個(gè)停，經(jīng)常把嗓子哭啞。今天我們可是遇到好人了。”說到這，老太太沖著我笑笑，我報(bào)之以微笑。
這小小舉動(dòng)，無足掛齒。
我只是擔(dān)心小女孩一直哭下去會(huì)哭壞咽喉，而且她媽媽已被她的哭鬧折騰得無計(jì)可施了，我才決定起身和孩子溝通一下。
記得我曾看過《思考與溝通》課程的創(chuàng)始人、資深教育專家畫云博士寫的一本書，書名就叫“好的溝通就是好的教育”。
真是一語中的！
就像這兩歲的小女孩，當(dāng)我們大人與她溝通的關(guān)注點(diǎn)，不再落在具體的問題解決上，諸如不允許她在車內(nèi)走動(dòng)、控制她不準(zhǔn)繼續(xù)哭鬧上；
而是落在理解她的情緒，看見她的動(dòng)機(jī)與需求，并如實(shí)如是地肯定她的層面，她的情緒得到舒緩了，她整個(gè)人就安靜下來了，也就自然能聽進(jìn)大人的教導(dǎo)了。
其實(shí)，每個(gè)孩子，無論年齡大小，他們的內(nèi)心情感需求都是一樣的，他們都需要父母的用心看見，尊重、理解、共情、溫和引導(dǎo)、如實(shí)肯定。
只要我們與孩子的溝通，能用心看見他們內(nèi)心的感受與需求，就一定能鏈接到他們的心，實(shí)現(xiàn)溝通雙贏、合作愉快。
用心看見孩子，就能培養(yǎng)出孩子的良好性格！
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