《溝通的方法》:如何主持一場(chǎng)會(huì)議?

在貓頭鷹讀書(shū)會(huì),我們流傳著這么一句話:分享10場(chǎng)不如主持1場(chǎng),可見(jiàn)主持會(huì)議的難度系數(shù)還是挺高的。

要想主持好一場(chǎng)會(huì)議,不僅需要主持人具備現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力,還要有掌控全局的能力。對(duì)于主持人而言,會(huì)前溝通、會(huì)中控場(chǎng)以及會(huì)后復(fù)盤,可以說(shuō)哪一個(gè)環(huán)節(jié)都是考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

一場(chǎng)讓人拍手叫絕的優(yōu)秀主持,雖然能夠體現(xiàn)到主持人的深厚功力,但我們不得不承認(rèn)一個(gè)事實(shí):主持人的功夫在平時(shí)。

在過(guò)去兩年,我曾主持過(guò)幾十場(chǎng)讀書(shū)會(huì)、私董會(huì)、每周例會(huì)和線下活動(dòng)。我開(kāi)始慢慢地不再懼怕?lián)沃鞒秩说慕巧綍r(shí)有主持的機(jī)會(huì),只要在時(shí)間允許的情況下,我還會(huì)積極爭(zhēng)取,多給自己一些歷練的機(jī)會(huì)。想要主持好一場(chǎng)會(huì)議,我們都有哪些注意事項(xiàng)呢?

根據(jù)《溝通的方法》這本書(shū)里面的觀點(diǎn),主持會(huì)議有兩個(gè)重要?jiǎng)幼鳎阂皇切袨樵O(shè)計(jì),二是全程控場(chǎng)。

行為設(shè)計(jì)包括設(shè)計(jì)場(chǎng)地、設(shè)計(jì)時(shí)間、設(shè)計(jì)環(huán)境和設(shè)計(jì)規(guī)則。其中,我認(rèn)為最重要的是設(shè)計(jì)規(guī)則。規(guī)則必須在事前就要公布于眾,而不能說(shuō)等到會(huì)議半途越討論越混亂的時(shí)候,再去“拍腦袋”立規(guī)矩,這樣就顯得主持人不夠?qū)I(yè)。

規(guī)則的設(shè)計(jì)有三點(diǎn):第一是手機(jī)和電子設(shè)備的使用規(guī)則,這是為了管理參會(huì)人的注意力;第二是發(fā)言時(shí)間的規(guī)則設(shè)計(jì),這是為了防止跑題和超時(shí);第三就是會(huì)議材料管理的規(guī)則設(shè)計(jì),這是一個(gè)很重要的設(shè)計(jì),比如說(shuō)我們?cè)陂_(kāi)重要會(huì)議的時(shí)候,會(huì)先把各個(gè)部門的發(fā)言材料收集上來(lái),信息匯總完畢再同步參會(huì)人員。

可以說(shuō),行為設(shè)計(jì)越周到,就越有利于主持人對(duì)會(huì)議的全程控制。

全程控場(chǎng)對(duì)于一個(gè)主持人來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的能力,書(shū)中交付了四個(gè)方法,分別是會(huì)前積極跑動(dòng)、開(kāi)場(chǎng)開(kāi)展自我賦能、會(huì)中敢于干預(yù)、結(jié)束出口成章。

第一:會(huì)前積極跑動(dòng)。會(huì)議主持人要做的溝通80%都在會(huì)前,而不是會(huì)議的時(shí)候。可以說(shuō),一場(chǎng)會(huì)議主持的好壞,就是看主持人在會(huì)前有沒(méi)有去發(fā)起一些必要的溝通。比如說(shuō),主持人主動(dòng)可以去向自己的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教:“這個(gè)會(huì)你希望怎么開(kāi)?我作為會(huì)議主持人,你給我提提要求,有什么需要特別注意的?根據(jù)您的時(shí)間安排,您希望會(huì)議多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)結(jié)束?”

第二:開(kāi)場(chǎng)開(kāi)展自我賦能。比如,可以這么說(shuō):我是這場(chǎng)會(huì)議的主持人,由我來(lái)把握會(huì)議的程序,你們都要遵守我制定的會(huì)議規(guī)則。這樣的一個(gè)開(kāi)場(chǎng)提要就能起到自我賦能的作用。

第三:會(huì)中敢于干預(yù)。發(fā)現(xiàn)冷場(chǎng)的時(shí)候和討論過(guò)于發(fā)散的時(shí)候都需要主持人積極干預(yù),包括提醒時(shí)間、回歸主題和吹犯規(guī)。我們?cè)陂_(kāi)會(huì)的時(shí)候,時(shí)常會(huì)遇到那種老虎型人格的參會(huì)者,如果說(shuō)這種會(huì)議是一個(gè)不分上下級(jí)的討論會(huì),老虎型人格的參會(huì)者就會(huì)霸場(chǎng),全程都在刷存在感,這樣的話勢(shì)必會(huì)引起其他參會(huì)者的反感。這時(shí)候作為主持人,就要積極地去干預(yù)。

第四:結(jié)束出口成章。如何結(jié)束一場(chǎng)會(huì)議也是很能體現(xiàn)主持人功力的時(shí)候。我記得我們有一次開(kāi)一場(chǎng)私董會(huì),我們那場(chǎng)的主持人在總結(jié)復(fù)盤的時(shí)候,能清晰的把每個(gè)人的觀點(diǎn)寫(xiě)到白板上,現(xiàn)場(chǎng)的我們都驚呆了,就覺(jué)得這個(gè)主持人太厲害了,雖然我們現(xiàn)場(chǎng)討論的非常混亂,她居然不費(fèi)吹灰之力就把大家討論的要點(diǎn)清晰地梳理出來(lái)了,令人非常佩服。一個(gè)優(yōu)秀的主持人,若在會(huì)議結(jié)束時(shí)出口成章,無(wú)疑是一個(gè)很好的加分項(xiàng)。

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