作為一個人力資源管理專業出身，在本職工作中偶爾客串招聘角色的人，見過各色各樣的簡歷和應聘者，不禁感慨無論是新入職場的菜鳥，還是工作幾年的老鳥，在整個應聘過程中都很容易犯糊涂，直接結果就是在深入了解你的能力之前，這扇門就直接給你關上了。
曾經就有這樣的應聘者，直接打來電話咨詢結果，言語中顯露出“我覺得我很牛逼很適合這個崗位啊為什么你們不要我”的想法。當時我就笑了，然而出于職業要求，只能找一個官方的理由回復他。很顯然他們連自己如何被淘汰都不知道。
在整個求職過程中，無非是簡歷、求職信和面試。在互聯網切入招聘的今天，甚至在面試之前已經可以和boss聊天。然而極少有人重視這環環相扣的溝通。一份缺乏重點、匹配度低的簡歷，就在告訴HR“我只是隨便投投，你隨意看看”；一封官話套話連篇的求職信，在暗示HR“我的誠意余額不足”；而面試中專業度不足，夾帶情緒，準備不充分，分分鐘讓HR在心里面給你畫個大叉。
在《溝通圣經：聽說讀寫全方位溝通技巧》一書中的第七章和第十五章，就專門針對求職過程羅列出關鍵點及練習方式。在書中也提到，無論是進行書面還是口語的溝通，我們都需要明確四大目標，他們分別是：
被接收
被理解
被接受
使對方采取行動
只要沒達到其中任何一個目標，溝通就宣告失敗。反思我們的簡歷、求職信甚至是面試，大部分人僅僅停留在將信息用自己的方式傳遞出去，也就是達到第一個目標就完事兒了，并沒有深入分析如何達成接下來的三大目標。一旦結果不如意，就把責任推脫到對方、環境或者“自己沒準備好”這樣的原因上。
再舉個書中提到的、現實中也經常遇到的例子，那就是HR提問“你有哪些長處和弱點”之類的不好回答的問題。有的人夸夸其談自己的長處把HR侃暈了，有的人支支吾吾不知回答的分寸在哪兒，有的人提前背好所謂的標準答案。真相其實是，并不需要標準答案，面試官問這類問題不是想聽你回答什么，而是想看你如何回答。
各位，這就是一個套路，但是還是很多應聘者排好隊往坑里面跳。你以為面試就是問什么答什么，但你沒有思考過這種溝通的目的、如何讓對方接受，以至于沒有在準備階段認真了解過自己。看吧，大部分人在職場溝通第一關就栽了不少跟頭，更別談往后的團隊溝通、工作匯報。
作為一本在英國暢銷三十余年、主打“溝通技巧”和“商務溝通能力”的經典，《溝通圣經》幾乎是每個職場人的案頭書，你能遇到的溝通情境基本都被覆蓋。而正確閱讀它的姿勢，并不是把這厚厚一本干貨從頭讀到尾（相信我，那樣只會促使你把這本書扔一邊），而是在聽說讀寫四大范疇中，根據現實需要找出你的弱項，逐項對比反思，練習改進。
遺憾的是，很多人并不相信看書可以提高他們的溝通力。他們更愿意花大把價錢去上溝通培訓課，卻不愿意停下來思考到底自己問題出在哪兒。溝通力的培養每時每刻都在進行，然而沒有正確的思維引導，越努力也只能越跑偏。
