最近稍微了解了一下鄰趣，其產(chǎn)品主要涉及眾包配送和代辦2塊，今天嘗試分析下眾包配送這塊產(chǎn)品的訂單派單邏輯。
從知乎上了解到，鄰趣已取消訂單搶單模式，改為派單模式，考慮到1個城市10w+的日訂單（數(shù)據(jù)來自上海的鄰趣小哥），必然采用自動派單模式。假設(shè)所有訂單都是即時類（非預(yù)約類）訂單，越快完成越好，則需從3個方面來分析其自動派單的邏輯規(guī)則：派單規(guī)則、二（再）次派單的觸發(fā)條件，結(jié)束派單的觸發(fā)條件。
一、派單規(guī)則
考慮到派單規(guī)則的參考數(shù)據(jù)來源，我們可以粗略地將派單規(guī)則分為2塊，分別是當(dāng)前數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)。
A ?當(dāng)前數(shù)據(jù)
1. 配送員狀態(tài)。必須是設(shè)定狀態(tài)為“可派單”的配送員。
2. 位置。位置中有3個參數(shù)，分別是：配送員當(dāng)前位置、配送位置、購買位置，為了保證配送時間，必須設(shè)定（配送員當(dāng)前位置-購買位置）+（購買位置-配送位置）必須小于某一值，并且值越小，優(yōu)先級越高。
3. 配送員當(dāng)前未完成訂單量。為了保證配送時間，選擇當(dāng)前未完成訂單盡可能少的配送員。
B 歷史數(shù)據(jù)
1. 用戶喜好。為保障服務(wù)質(zhì)量，若用戶曾經(jīng)使用過某配送員的服務(wù)，并且給予差評，則該用戶的訂單不會再派給此配送員；反之，可考慮優(yōu)先派給好評的配送員。
2. 配送員的歷史服務(wù)評價。
3. 配送員的接單率。
4. 配送員訂單平均完成時間。
5. 配送員的歷史訂單區(qū)域范圍。通過歷史數(shù)據(jù)，分析出配送員偏好的配送區(qū)域，作為派單參考規(guī)則。
以上因素可根據(jù)某一階段的產(chǎn)品側(cè)重點（接單率、訂單處理時間、訂單服務(wù)質(zhì)量）調(diào)整優(yōu)先級。
二、二（再）次派單的觸發(fā)條件
假設(shè)鄰趣的接單率為30%（鄰趣設(shè)定接單率為30%的配送員沒有獎勵也沒有懲罰），訂單平均完成的時間為35分鐘，則訂單平均派單次數(shù)為3.3次，派單流程上耗費(fèi)的時間<5分鐘，即每次派單<1.5分鐘。
所以，再次派單的觸發(fā)條件有2個：
1. 1.5分鐘內(nèi)配送員主動拒絕接單；
2. 1.5分鐘內(nèi)配送員被動拒絕（沒有接單）。
三、結(jié)束派單的觸發(fā)條件
鄰趣采用區(qū)域經(jīng)理制，即訂單無人響應(yīng)時，區(qū)域經(jīng)理承擔(dān)起配送任務(wù)，所以，需要考慮何時結(jié)束派單并將訂單流轉(zhuǎn)到區(qū)域經(jīng)理手中。同樣的，從2個方面考慮此問題：
1. 派單流程耗費(fèi)的時間。比如設(shè)定派單時間>20分鐘，此訂單結(jié)束派單，轉(zhuǎn)給區(qū)域經(jīng)理。
2. 訂單被拒絕的次數(shù)。比如設(shè)定訂單拒絕次數(shù)>10次，此訂單結(jié)束派單，轉(zhuǎn)給區(qū)域經(jīng)理。
訂單派給區(qū)域經(jīng)理后，區(qū)域經(jīng)理手動派單的情況就不再
以上是我對鄰趣即時類配送訂單派單邏輯的簡單分析，因為了解得較淺，所以很多方面可能都沒有考慮到，希望能有人一起探討下吧！
