今天
起床 6:45
起來之后做的事情：
煮稀飯，燒水，站樁20分鐘 八段錦1次12分鐘
聽到的知識
1.用戶思維 可能是 陷阱
用戶思維的局限性：
a.企業和用戶的關系會發生變化
b.忠實用戶和那些被優惠吸引來的用戶，意見有很大不同。
被優惠吸引來的用戶不會真的關心你產品的核心價值，只關心優惠措施。
如何真正挖掘真實的用戶需求
a.直接詢問法，重要的事情要連續問5個為什么
案例：百老匯的長靴妖姬：一位男士要修女式長靴
問：為什么男士要修女式長靴？答案是：不是為女士修，而是為自己修
為什么男士要穿女式靴子？答案是：男士有癖好，喜歡穿女鞋
為什么鞋會壞？答案是：男士身材高大，女式靴跟太細，承受不了男士的體重
為什么不穿更結實的大號女鞋？答案是：因為它們不好看
為什么市面上沒有又好看又方便體重大的用戶的女士靴子呢？？？？
由此發現一個小眾細分化市場。
b.三角測量法，通過第三方來把握，如第三方社會調查
某電商APP發現，自己用戶確實有網絡購物的需求，但為什么自己的銷量卻上不上去？
通過第三方調查發現：用戶自己不知道如何挑選。
解決方法：邀請第三方意見領袖來篩好選好的產品，再推薦給用戶。
c.溯因法，彌補用戶自己的意識缺陷
a、b都是需要直接同用戶進行交流，但很多時候用戶意識不到自己的潛在需求，這個時候就需要企業自身去追溯原因，挖掘過濾用戶的潛在需求。
