三流企業靠能力,
二流企業靠機制,
一流企業靠文化。
有這樣一句話:三流企業靠能力,二流企業靠機制,一流企業靠文化。今天,越來越多的企業家發現,世界級的優秀企業,大體都是文化驅動的企業。
企業文化往往表現為理念和口號,但理念和口號都是虛的,如何把企業文化真正落實到員工的行為上,化“虛”為“實”呢?
軟文化需要硬措施來保證。國內一家優秀企業員工數十萬人,公司市值在最高點時800億美元,結合企業實踐,總結出的一套行之有效的企業文化落地方法——企業文化滲透“七化法”。
1.考核化
又被稱為“價值觀考核”,即將員工價值觀的行為表現納入績效考核中,主要用來衡量員工的行為是不是體現了企業的價值觀。
企業每一條價值觀,都設立明確的標準解釋以及評分細則,也就是通過對具體的事件描述,把一些比較抽象的理念進行量化,用于考評和打分。
比如,工作不推諉,不拖延,無投訴,受到客戶書面表彰等,其中哪一項考核不合格,如得到一條投訴信息,就扣一分。
價值觀的考核與員工的收入呈正比相關,但又不僅僅是收入問題,在晉升和評獎方面也要考慮員工的價值觀是否合格,甚至價值觀長期落后的員工一定是會被淘汰的。如此讓員工牢記:業績很重要,但是價值觀更重要。
2.故事化
每天的早會,都有一個講企業文化故事的環節。不管是一線部門還是職能部門,每天至少有一刻鐘的晨會時間,員工輪流做主持,講自己或身邊人體現核心價值觀的故事。
講故事采用命題作文的形式,比如可以用“關愛”“付出”“真誠”等做主題,一周一換,涵蓋更多的體現核心價值觀的故事。
講故事可以鍛煉員工的演講能力,講得好的人會獲得一個小獎品,而故事中的主人公,也就是先進人物也要受表彰——兩個人一起得到表彰。得不到表彰的員工,會在壓力的驅使下改變自己的行為,變后進為先進。
故事的威力巨大,長期堅持下去能潛移默化地對員工產生影響。
3.日記化
公司員工每天要寫工作日記,工作日記中有一項是價值觀的行為表現,比如,今天我有哪些事情做得不夠好,有哪些行為體現了企業價值觀。
比如,關于利他價值觀,一位員工寫到:會議結束后,發現同事的工牌忘在座位上,于是主動拿給了他。
關于企業價值觀的事項是必須要寫的,要做的。若是沒有關于企業價值觀的事情可寫,第二天員工就會有意識地多做相關的事。
事情不在大小,重點是養成習慣,點點滴滴的小事,日積月累,會產生巨大能量,讓企業價值觀深入人心。
4.討論化
公司每個月,花上三四個小時舉行一次價值觀討論會,除了分享自己的好人好事,同時每個員工還要參與反面案例評說。
對正面事情的分享可以激勵員工多做符合企業價值觀的事情,把一些典型的反面案例(如員工違背底線、被開除的案例)拿出來,讓每個員工說一下自己對這件事的觀點,可以消除負面影響(只發處罰通知,有些員工會有焦慮和疑惑),統一大家的思想。
尤其當新員工比較多的時候,每月一次的價值觀大討論可以保證公司文化不被稀釋。
5.榜樣化
每季度評選一次文化標桿團隊,評出最能體現企業某個核心價值觀的團隊,并在大會上隆重頒獎。
圍繞著價值觀的塑造以及典型案例來評獎和頒獎,可以通過榜樣力量以及榮譽感,激勵員工對企業價值觀的認同和踐行。
6.可視化
利用好公司文化廊、榮譽墻、企業內刊等,公司標桿人物的故事呈現出來,讓員工隨時隨地感受到企業文化無處不在,潛移默化地通過視覺將企業文化滲透到員工的內心深處。
7.儀式化
跳晨舞、唱司歌、背誦公司使命和愿景,是每天晨會上的固定流程。
以上就是企業文化滲透的七化法,但是,讓方法奏效必須有一個重要前提,那就是領導者以身作則。正如一句話所說的:以身作則,不是影響他人的重要途徑,而是唯一途徑。
隨筆/恒之馨(圖原創?文整理?一圖侵刪)