怎樣和精神病患者進(jìn)行溝通
1. 傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的唯一目是了解，因此切忌先入為主和反駁，不要打斷對(duì)方，允許混亂存在，適當(dāng)重復(fù)你聽(tīng)到的一些內(nèi)容。傾聽(tīng)可以讓你了解到對(duì)方為什么不愿意看醫(yī)生，為什么不愿意吃藥，他擔(dān)心什么，他希望什么等等關(guān)鍵信息。
2. 同理心
同理心通俗地說(shuō)，實(shí)際上就是將心比心，換位思考。如果你認(rèn)真傾聽(tīng)了他的想法和感受，你就很難不感同身受，深切同情。要對(duì)他所有愿意表達(dá)出來(lái)的感受，表示理解，比如挫折感，害怕，不舒服以及未來(lái)的期待。通過(guò)反映式傾聽(tīng)表達(dá)你的同理心。
3. 贊同
前面的傾聽(tīng)和同理心表達(dá)，側(cè)重點(diǎn)在于，讓對(duì)方切實(shí)感受到你對(duì)他情況的理解。而“贊同”，側(cè)重表達(dá)的是，你對(duì)他某些方面的支持。主要贊同他的感受，付出的努力和他的愿望。
4. 結(jié)為伙伴
通過(guò)前面三個(gè)步驟，你真正理解了他，他也感受到了你的理解，你們之間不再是水火不容的對(duì)立關(guān)系，而是相互理解的伙伴。在此前提下，你們要為實(shí)現(xiàn)他希望的目標(biāo)找方法，并把看醫(yī)生當(dāng)成實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的眾多方法之一，分析利弊。最終目的只有一個(gè)，那就是減輕他的痛苦，正常工作，重回學(xué)校等等。你要聲明，最后到底采取哪種方法，最終決定權(quán)始終都是他的。
