讀《遇誰都能聊得開——92個技巧讓你的談話充滿魅力》筆記（七）

20170706? ? 星期四? ? 多云

送上你的電話個性

第七部分：撥動電話那端的心弦

60.讓情緒被聽到——交談手勢

每次拿起電話時都把自己想象成個人廣播劇的明星，要想讓對方了解最真實的你，記得把微笑、點頭以及所有表情都融進聲音，讓你的聽眾感受到，用你的聲音代替你的交談手勢。千萬記得在電話里的表現(xiàn)要比平時夸張30%。

61.讓人覺得你在身邊——名字攻勢

聽到有人叫自己的名字，人總會立馬集中注意力。用電話交流時要頻繁地使用這個技巧以確保溝通的效果。在電話里重復(fù)別人的名字，就好比面對面的眼神交流。

面對面不斷重復(fù)別人的名字有迎合之嫌。但在電話中，你們之間有一段空間距離，有時幾乎隔著一個大陸，頻繁在交流中叫對方的名字會讓對方忘記距離，感覺你就在身邊。

62.讓人聽得開心——“哇，是你呀！”

不要用一種“我一直這么開心”的態(tài)度接電話，要熱情親切，干脆利落。當?shù)弥钦l來電之后，再讓臉上露出燦爛的笑容，讓你的聲音聽起來也是喜悅的，要讓來電者感到你溫暖、悅耳的笑聲是專門為他綻放的。

63.完美的電話過濾——暗中過濾

如果你必須對來電進行過濾，記得先讓你的秘書愉快地說：“哦，好的，我立刻替您接過去，請問您怎么稱呼？”如果對方已經(jīng)表明身份，可以直接這么說，“當然啊，某某先生，我立刻替你接過去?！?/p>

隨后就算秘書回答上司不在，打電話的人也不會放在心上或覺得自己被過濾掉了。

64.讓電話為你贏得機會——問候配偶

打電話到別人家里，先自報姓名，然后記得問候接電話的人。如果需要多次打電話到某人辦公室，則要考慮和秘書交朋友，任何有資格接聽電話的人都有資格左右大人物對你的看法。

65.先確定講電話是否方便—“能說話嗎？”

無論你認為自己的電話有多么緊緊，首先要確認對方是否方便接電話，可以簡單地詢問：“你現(xiàn)在方便說話嗎？”

先打聽自己的時機選擇對不對，這樣你才不會因為自己匆忙的節(jié)奏打亂對方的時間安排，也不會因為選擇的時機不對而遭到拒絕。

66.電話留言：簡短、專業(yè)、友好——不斷更新電話留言

如果你想要被認為是一個負責、可靠的人，那么留下一個簡短、專業(yè)、友好的問候作為你的電話留言。不要音樂，不要笑話，不要鼓舞人心的信息，自吹自擂花哨的東西也要不得。

另外，還有個秘密：每天更換留言。你的訊息無須完美無瑕，一聲咳嗽或一點口吃反而讓人覺得你更真實，不做作。

67.讓別人有立刻給你回電話的沖動——10秒鐘試演

一邊撥號一邊清清你的嗓子，如果答錄機接通了，把提示音想成是百老匯制片人在說“下一個”，現(xiàn)在輪你上場了。好好珍惜你的10秒鐘試演，要讓對方有種沖動，想要盡快給你回電。

68.偽裝成大人物的哥們——偽裝詭計

打電話找人不要說出要找到那個人的名字，而是隨意地說出“他”或“她”這樣的代詞。別說，“嗯，請某某女士接電話好嗎？”而是應(yīng)該說：“嗨，我是鮑勃.史密斯，她在嗎？”“她”這么一個親密的詞，已經(jīng)向秘書暗示了你和她的老板是老朋友。

69.讓人感覺你超級體貼——“我聽到了你的另一個電話響了”

打電話時，如果聽到對方另一部電話響了，暫時停下你們的談話，如果有必要請告訴對方：“我聽到你另一部電話響了”（或我聽到你的狗在叫、寶寶哭了、你老公在叫你），問別人是否需要先去處理。不論對方作任何反應(yīng)，你的體貼都會讓她覺得你是個溝通高手。

70.聽出言外之意——瞬間回放

錄下你所有的業(yè)務(wù)電話，再聽一次。聽第二次、第三次時，你可能會聽出一些言外之意。這就像橄欖球球迷往往要再看一遍比賽回放才知道是否有漏球。