讀《遇誰都能聊得開——92個(gè)技巧讓你的談話充滿魅力》筆記（七）
20170706? ? 星期四? ? 多云
送上你的電話個(gè)性
第七部分：撥動(dòng)電話那端的心弦
60.讓情緒被聽到——交談手勢
每次拿起電話時(shí)都把自己想象成個(gè)人廣播劇的明星，要想讓對方了解最真實(shí)的你，記得把微笑、點(diǎn)頭以及所有表情都融進(jìn)聲音，讓你的聽眾感受到，用你的聲音代替你的交談手勢。千萬記得在電話里的表現(xiàn)要比平時(shí)夸張30%。
61.讓人覺得你在身邊——名字攻勢
聽到有人叫自己的名字，人總會(huì)立馬集中注意力。用電話交流時(shí)要頻繁地使用這個(gè)技巧以確保溝通的效果。在電話里重復(fù)別人的名字，就好比面對面的眼神交流。
面對面不斷重復(fù)別人的名字有迎合之嫌。但在電話中，你們之間有一段空間距離，有時(shí)幾乎隔著一個(gè)大陸，頻繁在交流中叫對方的名字會(huì)讓對方忘記距離，感覺你就在身邊。
62.讓人聽得開心——“哇，是你呀！”
不要用一種“我一直這么開心”的態(tài)度接電話，要熱情親切，干脆利落。當(dāng)?shù)弥钦l來電之后，再讓臉上露出燦爛的笑容，讓你的聲音聽起來也是喜悅的，要讓來電者感到你溫暖、悅耳的笑聲是專門為他綻放的。
63.完美的電話過濾——暗中過濾
如果你必須對來電進(jìn)行過濾，記得先讓你的秘書愉快地說：“哦，好的，我立刻替您接過去，請問您怎么稱呼？”如果對方已經(jīng)表明身份，可以直接這么說，“當(dāng)然啊，某某先生，我立刻替你接過去。”
隨后就算秘書回答上司不在，打電話的人也不會(huì)放在心上或覺得自己被過濾掉了。
64.讓電話為你贏得機(jī)會(huì)——問候配偶
打電話到別人家里，先自報(bào)姓名，然后記得問候接電話的人。如果需要多次打電話到某人辦公室，則要考慮和秘書交朋友，任何有資格接聽電話的人都有資格左右大人物對你的看法。
65.先確定講電話是否方便—“能說話嗎？”
無論你認(rèn)為自己的電話有多么緊緊，首先要確認(rèn)對方是否方便接電話，可以簡單地詢問：“你現(xiàn)在方便說話嗎？”
先打聽自己的時(shí)機(jī)選擇對不對，這樣你才不會(huì)因?yàn)樽约捍颐Φ墓?jié)奏打亂對方的時(shí)間安排，也不會(huì)因?yàn)檫x擇的時(shí)機(jī)不對而遭到拒絕。
66.電話留言：簡短、專業(yè)、友好——不斷更新電話留言
如果你想要被認(rèn)為是一個(gè)負(fù)責(zé)、可靠的人，那么留下一個(gè)簡短、專業(yè)、友好的問候作為你的電話留言。不要音樂，不要笑話，不要鼓舞人心的信息，自吹自擂花哨的東西也要不得。
另外，還有個(gè)秘密：每天更換留言。你的訊息無須完美無瑕，一聲咳嗽或一點(diǎn)口吃反而讓人覺得你更真實(shí)，不做作。
67.讓別人有立刻給你回電話的沖動(dòng)——10秒鐘試演
一邊撥號一邊清清你的嗓子，如果答錄機(jī)接通了，把提示音想成是百老匯制片人在說“下一個(gè)”，現(xiàn)在輪你上場了。好好珍惜你的10秒鐘試演，要讓對方有種沖動(dòng)，想要盡快給你回電。
68.偽裝成大人物的哥們——偽裝詭計(jì)
打電話找人不要說出要找到那個(gè)人的名字，而是隨意地說出“他”或“她”這樣的代詞。別說，“嗯，請某某女士接電話好嗎？”而是應(yīng)該說：“嗨，我是鮑勃.史密斯，她在嗎？”“她”這么一個(gè)親密的詞，已經(jīng)向秘書暗示了你和她的老板是老朋友。
69.讓人感覺你超級體貼——“我聽到了你的另一個(gè)電話響了”
打電話時(shí)，如果聽到對方另一部電話響了，暫時(shí)停下你們的談話，如果有必要請告訴對方：“我聽到你另一部電話響了”（或我聽到你的狗在叫、寶寶哭了、你老公在叫你），問別人是否需要先去處理。不論對方作任何反應(yīng)，你的體貼都會(huì)讓她覺得你是個(gè)溝通高手。
70.聽出言外之意——瞬間回放
錄下你所有的業(yè)務(wù)電話，再聽一次。聽第二次、第三次時(shí)，你可能會(huì)聽出一些言外之意。這就像橄欖球球迷往往要再看一遍比賽回放才知道是否有漏球。
