一條短信背后的智慧

文 | 吳伯凡

國內(nèi)某商學(xué)院組織EMBA學(xué)員去斯坦福商學(xué)院游學(xué),其中一堂課是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)的。有學(xué)員聽完課后問教授:“如果只讀一本關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書,您推薦哪一本”?

洋教授在黑板上寫下一個(gè)書名:Tao Te Ching, by Lao Tzu(老子《道德經(jīng)》),然后微笑著說,“你們跑這么遠(yuǎn)的路來聽我講課,而我要讓你們回到兩千六百年前的中國去聆聽這位智者的聲音”。

這位教授的觀點(diǎn)頗有代表性。近一二十年來,國外的領(lǐng)導(dǎo)力理論著作中,《道德經(jīng)》的提及和引用率越來越高。

隨著領(lǐng)導(dǎo)力研究的深入,學(xué)者們更加注意到老子思想的重要和獨(dú)到。當(dāng)“英雄主義領(lǐng)導(dǎo)”越來越受到質(zhì)疑時(shí),非英雄、甚至反英雄的領(lǐng)導(dǎo)品格越來越受到重視。

《道德經(jīng)》要確立的就是一種反常識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人格——一種以消極為手段以積極為目標(biāo)的人格,一種輕效率重效果的行為方式。老子提醒人們,不要做那種看似積極有為實(shí)則輕舉妄動(dòng)的“妄人”,所謂“妄人”,就是那種“消極的積極者”,真正有成色的人,總是懂得什么是“積極的消極”。

在老子看來,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者(他所說的“圣人”),聚集能量遠(yuǎn)比獲取權(quán)力重要,獲取資源遠(yuǎn)比滿足支配欲重要。

如何聚集能量、獲取資源呢?最有效的方式是成為能量和價(jià)值的洼地。“江海所以為百谷王者,以其善下之”。成為王者的手段就是處眾人之所下。地低成海,人低為王。

在他看來,水之所以代表“上善”(“上善若水”),就是因?yàn)樗吞幎皇峭咛幾摺#ā八f物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道”)

最重要的是:

“處下”不僅是一種意愿(愿意“),更是一種能力(“善下之”)。換言之,“處下”既是一種心法,也是在這種心法下長期修煉而成的技法。

國內(nèi)某著名企業(yè)家給我講過一個(gè)他如何處理一個(gè)手機(jī)短信的小故事,這個(gè)故事相當(dāng)生動(dòng)地體現(xiàn)了善下之的智慧、心法和技法。

前不久,我在得到專欄《伯凡·日知錄》的一期課程后面把這個(gè)故事的開頭作為一個(gè)小問題留給大家,引發(fā)了同學(xué)們很大的興趣。有不少人還私信詢問我答案。得到專欄《劉潤五分鐘商學(xué)院》的劉潤老師也一再發(fā)信息問我最終的答案到底是什么,所以今天還是把“答案”告訴大家。

這個(gè)問題源于一個(gè)真實(shí)的故事:這位國內(nèi)著名的企業(yè)家,有一天收到了另外一個(gè)著名人物的短信,這條短信是對方誤發(fā)給他的。考慮到這兩個(gè)人都很有名氣,所以我在此就不提兩個(gè)人的名字了。

根據(jù)短信內(nèi)容來看,這顯然是發(fā)給一位女性的,而這位女性并非發(fā)信人的妻子,但是短信的內(nèi)容卻比較私密,甚至可以說有點(diǎn)“香艷”。大家可以先設(shè)身處地的考慮一下:如果收到這樣一條短信,你怎么辦?

無意中窺見了別人最隱私的信息,尤其是這個(gè)人身名顯赫,位高權(quán)重,你除了覺得尷尬,還會(huì)覺得有些恐懼。處理不當(dāng),就會(huì)導(dǎo)致難以消除的隔閡,不僅友誼沒了,對方還會(huì)心生嫌隙甚至怨恨,后果不可預(yù)期。

無意中得到這樣的把柄,其實(shí)是一筆可能埋下禍根的負(fù)資產(chǎn)。如何剝離?而且在剝離過程中不弄巧成拙,以致不僅沒有剝離反而讓這筆負(fù)資產(chǎn)越來越重?這都是頗有挑戰(zhàn)性的難題。

面對這種情況,如何用一種最恰當(dāng)?shù)姆绞交鈱擂危酉叮寣Ψ匠浞指惺艿侥愕纳埔猓X得你值得信任。處理得好,甚至可以增進(jìn)彼此的友誼和信任。

這位企業(yè)家(我們就稱他為W先生)收到短信后,第一反應(yīng)是:在沒有想出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法之前,不能輕舉妄動(dòng),否則只會(huì)讓事情更加糟糕。他相信,再過一段時(shí)間,對方肯定會(huì)給他再發(fā)一條短信。

果然,幾個(gè)小時(shí)后對方又發(fā)來了一條短信,內(nèi)容是:“對不起,我剛發(fā)錯(cuò)短信了”。

問題依然存在,甚至變得更加棘手,因?yàn)閷Ψ绞窃诟嬖V你,他知道短信發(fā)錯(cuò)了,而且知道發(fā)錯(cuò)給誰了。

W先生回想他們兩人最近一次見面是在什么時(shí)候,談過一些什么內(nèi)容。他想起他們兩個(gè)人一個(gè)多月之前碰過一次面,當(dāng)時(shí)他告訴對方近期要到海外去考察投資項(xiàng)目。

他突然有了靈感。

在繼續(xù)等了十個(gè)小時(shí)之后(這是一個(gè)真實(shí)“時(shí)差”的時(shí)間),他給對方回復(fù)了短信。短信內(nèi)容是:“XX兄,最近我在國外考察一些投資項(xiàng)目,這幾天我在西非的乍得,這里通信條件很差,不知道什么原因,我每天收到的短信都是亂碼。我這會(huì)剛醒來,發(fā)現(xiàn)你給我連發(fā)了兩條短信。因?yàn)槎绦艁y碼,我看不到具體的內(nèi)容。你一定是有重要的事情。現(xiàn)在我不在國內(nèi),我把我秘書的聯(lián)系方式發(fā)給你,你可以先找他,他會(huì)全力以赴去辦理”。

然后他就認(rèn)認(rèn)真真、詳詳細(xì)細(xì)地給出了秘書的姓名,座機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)和電子郵箱等信息。他在后邊又說道:“如果你不能及時(shí)聯(lián)系到他,你還可以找另外一個(gè)同事”,接著又是這位同事的一長串聯(lián)系方式。

末尾,他寫道:“一個(gè)星期以后,我就回國了,到時(shí)候我一定登門拜訪您。”

這是不是一個(gè)高明而卓有成效的回復(fù)?

?看似是一次危機(jī)事件的臨時(shí)應(yīng)對方式,其背后其實(shí)是一種個(gè)人能力的體現(xiàn),即我在得到《伯凡·日知錄》專欄中講到的Phronesis的能力,一種實(shí)踐的智慧,隨機(jī)應(yīng)變的智慧,更是老子所講的“善下之”的心法和技法。

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