“喜歡的話可以試試”和“歡迎光臨,請隨意挑選!”顧客更喜歡哪個?

職場中,專賣店導購員可謂是常見的職場人。作為一個專賣店導購員,有顧客進店必須熱情相待,有了好開端才有下面的促銷動作。當你開始促銷的時候,有顧客卻不是特別買賬,有時候還遭到顧客的冷眼相待,這是說的話有問題嗎?

當顧客進店的時候,絕大部分的導購肯定會形影不離。一是當顧客有問題的時候可以及時的解答;二則是體現出對顧客的熱情以及重視;三是可以介紹款式與風格。看起來并沒有太大的問題,是買衣服時最正常不過的事情了。但就是這樣卻大大影響了顧客的購買欲望,可能顧客看了兩三件不滿意就會離去。

如果當顧客進店的時候,你只是輕描淡寫的說到“請隨便看看!”,并沒有緊跟顧客,與顧客保持距離并且察言觀色。當顧客有需求的時候,再上去推銷,這樣顧客就會顯得比較正常并且不會特別的反感!

其實,我們都會充當顧客這個角色。回想一下,自己去買衣服遇到這兩種情況時,自己是什么樣的心理?

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