要想在職場上混得好，需要掌握很多職場技能。這些技能大體上可以分為三大類：
職能性的技能
分析和解決問題的技能
處理好人際關系的技能
今天主要想說說「如何高效地分析和解決問題」。
不管是生活還是工作，都有大量的問題圍繞著我們，有些問題簡單容易，有些問題復雜困難，簡單的問題因為處理起來得心應手，所以它們幾乎不被我們認定為是一個問題，比如刷牙，因為有了牙膏牙刷杯子和水，刷牙這件事就變得很簡單，但在沒有牙刷的時候，這還真是個問題。
當遇到一些不是簡單容易的問題的時候，我們會覺得處理起來很困難，這種困難體現在花費很多時間、很多精力、很多人力和很多財力上。我們之所以覺得困難，是因為沒有找到很好的工具來解決它。這個工具從廣義上來講是一種解決問題的方法論。這種方法論掌握得越多、越深刻，你能 Hold 住的問題的難度級別也越高。而一個人之所以在某些方面比你優秀，就是他能解決你解決不了的問題。
今天要說的「分析和解決問題的8個步驟」這個方法論就是這樣一種工具，不僅能節省你的時間、精力、人力和財力，從長遠來看，它還能幫你增加財富。
接下來會用「剩女想一年內結婚」這樣一個例子來輔助說明解決問題的8個步驟。
步驟1：確定問題
所謂問題就是一件事的目標狀態和現實之間的差距。
有位女生叫輕萌，研究生畢業后，又在互聯網公司專心努力工作了3年，如今已經29歲了。眼看著周圍的同學一個個結了婚生了娃，自己心里有些著急了，也想有個家，可連個男朋友也沒有。這回不需要父母的催促了，伊萌自己決定把這件事提到日程上來——先找個男朋友。
步驟2：確定影響因素
所謂的影響因素就是導致這個問題發生的原因是什么，在實現目標狀態的路上可能遇到的阻力是什么。
輕萌分析了下自己到29歲還沒男朋友的原因，主要有五個：1）遇到心儀的男生時自己沒有主動去搭訕，比較內向；2）工作太忙，經常加班，沒時間想談戀愛的事；3）父母老是催，有點抵觸；4）大學里初戀分手時很受傷，有點不相信愛情了；5）對男方的外在要求有點高，要求身高最好是180cm，最好在一線城市有房無貸款，最好是自己老家的，最好是不戴眼鏡的。
步驟3：確定因素優先級
影響因素有很多，但是我們要抓主要矛盾，即優先處理與問題關聯性最大的影響因素。
輕萌發現自己找不到男朋友的因素有很多，于是進行了影響程度的從大到小的排列：5>1>2>3>4。輕萌決定優先處理前三個影響因素。
步驟4：窮舉方案
根據所有的影響因素列出所有可能成功解決問題的方案。方案可以是自己想出來的，也可以是他人想出來的。
關于第5個因素，輕萌進行了深入剖析。為什么要求男方身高是 180cm 呢？因為自己身高是165cm，希望男生高一點，這樣走在路上比較好看，比較養眼。可是找男友又不是主要給別人看，重點是兩個人過日子開心呀，所以可以放寬一些標準，175cm 以上即可。為什么要求男方在一線城市有房無貸款呢？因為這樣自己就可以少奮斗好幾十年，不需要我分擔就不會影響我的生活品質啦！輕萌轉念之間又覺得這種想法很自私，只為自己考慮，沒有替對方著想。能遇到男方有房無房貸是福分，沒遇到也很正常，畢竟這樣的男生數量少，為什么能落到自己的頭上呢。輕萌決定放正心態，也能接受無房的男生。為什么要求男方是自己老家的呢？因為這樣節假日回家就比較方便，不需要兩邊來回跑，這樣很累，有孩子了之后雙方父母都可以輪流照看，多好。其實看看自己周圍就會發現跨省份走到一起的案例也有很多，而且生活依然很幸福……
輕萌就這樣不停地分析著，最后把自己對男方外在的標準放寬了些：要求身高最好是175cm，不一定要現房，有計劃一起努力買一套屬于自己的房子即可，對城市距離沒有太多限制，戴不戴眼鏡這個無所謂。（此為方案一）
關于第1個因素，輕萌覺得自己以后遇到比較心儀的男生應該多留個心眼，旁側敲擊去打探一下這個人是不是單身，如果是的話就可以特別關注，然后找機會多和他接觸，多暗示。因為對怎么自然地進行接觸不是特別懂，輕萌決定學習一下這方面的知識，問問好友，上網查一些分享經驗。（此為方案二）
關于第2個因素，輕萌認為在工作的時候也可以物色對象呀，看看有沒有男同事比較合適的，多留個心眼也是好的，辦公室愛情現在也很正常，幸福是自己的。（此為方案三）
輕萌覺得還可以請求別人的幫助，比如讓同事幫忙介紹，去參加相親活動，網戀等等。（此為方案四）
步驟5：分析方案
分析方案時重點著眼于方案本身，主要考慮各方案的優缺點。
方案一的優點是可以使找對象的基數變大，更容易找到男朋友，缺點是可能會和自己心里理想的樣子有些落差。
方案二的優點是在這個過程中，既能改善自己的內向情況還可以有很大機會找到心儀對象，缺點是對自己心理突破的要求比較高。
方案三的優點是既能滿足工作強度大的現狀也不耽誤找男朋友，缺點是如果交往后關系處理不當容易影響工作。
方案四的優先是因為相親雙方的目的都很明確，所以更容易匹配上，缺點是因為相親這種婚戀模式注定了效率不會很高，所以會很浪費時間（同事介紹這種方式相對來說要好一些）。
步驟6：選擇方案
根據分析結果選擇方案，選擇方案時主要考慮「投入產出比」和「影響性」。所謂的投入是指投入的資源（包括人力，資金，時間等），需要考慮自己是否能擁有或能調用所需的資源。所謂的產出是指縮小目標狀態和現實之間的差距的效果，產出越大，效果越好。所謂的影響性是指對方案主角的長期影響和對主角以外他人的影響，主要考慮這種影響是正面的還是負面的。
輕萌覺得方案四的投入產出比比較小，因為花很多時間但可能效果并不好，而且如果別人幫忙介紹，那么人情這件事也要想辦法還，整個動線就比較長了。
相比之下，輕萌覺得方案一、方案二、方案三，都可以同時執行（方案一更多的是心態的調整）。
步驟7：執行方案
制定詳細的執行步驟，保證每一步都可以執行并盡量能有即時的反饋。
輕萌做了很多功課，找專業老師教自己如何化妝，如何搭配衣服，約會禮儀等等，也找了很多已婚的朋友取經該怎么勾搭男生。輕萌還報了瑜伽班，改善自己的體型。后來，輕萌因為暗戀一個愛打羽毛球的男同事而開始學打羽毛球，輕萌還幾次主動約那個男生打球，關系慢慢地在升溫……
步驟8：檢驗方案
根據執行結果評估方案的有效性。判斷方案有效性的方法會根據問題的不同而不同，有些可以主觀判斷，有些可能需要客觀的數據來判斷。
輕萌的這個案例，判斷執行方案的有效性會比較主觀，具體需要去問輕萌本人了，哈哈。
分析和解決問題的8個步驟相信大家都已經了解了。這樣的方法論需要不斷地拿遇到的問題去刻意練習才能與大腦中舊有的知識體系對接，內化為大腦中一項自動化的技能。
感謝閱讀。
