什么是運營？
一切給予產品以最低預算帶來最大價值的手段都可以稱之為運營
什么是互聯網思維？
就是基于網絡平臺或者網絡的衍生品對傳統行業進行優化、包裝、銷售
什么是商業模式？
你想開一家公司，這個公司通過什么樣的形式掙錢，把這個點子落實到具體的商業行為上，并產生盈利。
根據不同的產品運營又分為以下幾種
產品運營：為公司的產品提供和完善商業變現方式、提高產品知名度、大眾認可度、產品粘性；比如：滴滴、美團等主要涉及推廣、策劃、宣傳
新媒體運營：區別于傳統媒體的新媒介平臺的工作，側重于傳播、內容打造等
電商運營：傳統線下店的店長，進行產品定價規劃、店鋪裝修、促銷活動等
社群運營：基于用戶聚集平臺，籠絡粉絲、提高品牌知名度、培養產品用戶、擴大產品覆蓋面積延長用戶生命周期，為公司擴展新商業模式。更強調與用戶一對一的互動性、差異化的服務。
運營的價值
雖然每個運營人員都有KPI的指標要求，但運營不一定完全是為了KPI而努力的，運營的首要目的是給用戶傳遞價值，讓用戶認可產品、凸顯產品差異化。運營要做的就是運用各種方法和渠道，將產品的核心價值突顯和放大，轉變成用戶更容易理解和接受的形式，展現到用戶面前。比如，對于團購來說，核心競爭力是便宜；滴滴，是快捷；知乎，是優質內容，運營就需要把這便宜、快捷和優質內容傳遞給用戶。
其次打造產品生態圈，建立并維護用戶貢獻的價值和內容。以貼吧為例：如果只關注貼吧的用戶產品方向，不考慮商業變現問題，貼吧的運營實際上是吧主的運營。吧主作為核心用戶，把一個貼吧運營和管理起來。雖然這些核心管理的只是少數貼吧，但瀏覽量和發帖數是占據了絕大部分比重，撐起了整個貼吧最后是創造玩法，基于產品現有的的基礎形態，通關運營的手段。打破常規、創造裂變；比如春節期間的各種活動、支付寶紅包、H5等
如何從零開始做運營
入門從業者：通常有一年左右工作經驗，已經掌握某一專業技能，但對行業、用戶等理解教淺；
骨干從業者：通常有兩到四年工作經驗，對某一專業技能掌握比較全面，對行業、用戶等有比較深刻的理解，開始從單一執行者轉變為策略或計劃的制定者
行業專家：通常五年以上工作經驗，對某一專業技能掌握比較突出，或為該領域比較有名氣的從業者，對行業、用戶、市場等研究比較透徹，善于制定整體發展策略
高級專家：通常八年以上工作經驗，對整體技能把握比較突出，善于連點成面，把細碎的運營工作整合為整體的發展策略
如何提升
入門從業者：多學習接觸新鮮事物、多發問、多思考活動、產品、策略、方案背后的邏輯；通關一切方法磨合自己的行動力和執行力
骨干從業者：多受虐、多接觸用戶分析數據，提高逆商、測試方案策略；培養管理能力、深入研究專業技能。
行業專家：多和高手交流、分解拆分業務流程和體系，打造一套自己的邏輯思維策略、學習更多的產品知識和運營方法
高級專家：大局觀、行業動態把控、風向把控。
如何建立用戶群體
明確產品定位
什么形態：直播、錄播、線下。。。
什么用戶：考試、學習、微商、產品
什么場景：備考學習過程中、小白入門中。。。
什么需求：學不會、沒時間、想快速入門。。。
用戶畫像：
顯性：姓名、性別、年齡、地區、收入、行業、婚否
隱性：興趣愛好、愛看什么、愛用什么、愛聽什么
分析用戶需求
和用戶交流溝通，之前做什么的？為什么想學習這個？對這個了解多少？
滿足需求的方法
降價、折扣、宣傳、福利
找到聚集地
朋友圈、貼吧、頭條、抖音。。。
引入群
資料吸引、課程吸引、福利吸引
建立組織
收費？免費？會員？規則？流程？
策劃活動
用利益吸引、用趣味吸引、用話題吸引、用特權吸引。。。
逐一溝通
多打招呼混臉熟、產品宣傳促信任、福利贈送促好感。。。
水軍打造
擅長社交？行業專家？逗比幽默？有說服力？
管理細節
活躍用戶、活動導流、用戶調研。。。。
寫在最后的話
項目分析
我是誰，我的內容給誰看，給他們帶來什么價值，解決什么問題，粉絲特征【來源、人群分布、年齡分布】
用戶的成長路徑是什么，每階段能提供什么有價值的內容。
選題
常規選題：日常積累、借鑒爆款、緊跟同行
話題：可操作性、時效性、爭議性、延展性、傳播性
內容來源：同行資料、權威認證、各公眾號、熱點推薦、話題內容、培訓機構網站
驅動用戶增長最核心的還是業務本身
成熟期用戶策略：提高用戶購買頻次和客單價
頁面整體布局：第一屏建立信任、第二屏設計賣點、第三屏促進交易
普適+痛點+心理+易用+名人+群體+促銷+包裝
（用戶身份、主標題、大綱、信任背書、緊迫感、短期利益）
時間段控制
早晨：8--9.45、17.30--18.30、21--23
讓產品更好賣：90%靠塑造產品價值；10%靠產品本身。引導客戶需求而不是收集客戶需求
需求是營銷的第一直覺，營銷的本質目的是增長消費者對你的需求
常見軟文形式：懸念式、故事式、情感式、恐嚇式、促銷式、新聞式
增強互動：問答、測試、調查、神秘感、獎品
撬動老客戶：產品認可、利己、利他、微信曬圖
1、由虛轉實，不要等賣好了再說好。
2、先有好評才有銷量
3、用圖片和視頻做證據，給客戶看
4、必須給意向客戶看別人的反饋
決定業績的三大核心：渠道、服務、產品【顧客能接觸到的一切都是產品】
打造社交價值
為用戶提供談資、幫用戶表達想法、幫別人完成需求、展示自己的形象、調動攀比心理
微信群控制
1、不要建大群【50-200人】
2、發紅包【小群大包、中群不發、大群小包】
3、不斷強調群定位、群文化
4、培養積極粉絲
5、打造互動話題
基本的價格定律：一是市場上賣得最好的絕不是價格最低的產品，而是市場表現最活躍的產品。人們基于自己的理由而非你的理由進行購買。顧客不是要的占便宜，而是要的占便宜的感覺
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