備注：這是第三章的剩余部分，接著昨天講的 3 點，今天把剩下的“4、5、6”三個點的筆記寫下來。依然是干貨滿滿。
4、?零基礎思考
（1）、什么是“零基礎思考”？
①它是什么：按照問題“本來應該如何解決”，或者“本來必須如何解決”來思考，不要拘泥先例或現狀，而應該從根本上重新思考。
②它不是什么：它并不是“幼稚的”、“純粹過激的”或“無視現狀的”思考方式。
③我個人認為：作者所講的零基礎思考，是在深刻理解現狀前提下的大膽構想、清晰地規劃出理想的成果，以及達成目標的步驟。這實際上是現在互聯網上比較流行的“元思考”，這與馬斯克所推崇的“第一原理”，以及彼得.蒂爾在《從零到一》里來思考問題所用的思維模式一樣，與之相對的是“比較思維”，這是工業時代經常采用的一種思維方式。從某種程度上說，“第一原理”和“從0到1”更加符合商業的本質，這是一種用物理學的角度看待世界的方法，他需要我們一層層剝開事物的表象，深入其中的本質，然后再從本質一層層往上走。這要消耗大量的腦力。
（2）、“零基礎思考”的時代背景
這個是作者沒有介紹到的部分。我覺得，正是因為我們處于一個轉型期，過往的一切經驗都被迅速瓦解，而新的的商業理論正在企業家的探索實踐中逐步萌芽。所以，對于變動時代的企業家而言，需要的就是這種事物“本來應該如何解決”
的“第一原理”思維模式。也只有擁有這種不借助于經驗的元認知能力，才會符合這個即將到來的一切重構時代的商業趨勢。BTW，這也解釋了為什么我們這個時代有這么多的“重新定義XXX”。
（3）、有哪些因素會阻礙“零基礎思考”？
①約定俗稱的前提：每個組織，都有一些深深滲入到組織內部、影響其行動原則的前提條件；比如“我們的策劃能力是最強的”、“顧客不知道他們要什么”，或者是“價格足夠低才行”……而現在，這些前提必須要被檢討。
②制約條件：這其實是一種“比較原理”——我們今年的銷量要比去年多5%；考慮到競爭對手的報價，我們不能高于1500元；總監必須要有5年＋工作經驗。這種思維方式完全沒有考慮到黑天鵝事件，以及由他們所帶來的指數級后果。
③個人利害關系：這一點是指個人在進行思考時，會不自覺把個人的利益得失考慮在內——自己會因為哪些事情獲得利益，會因為哪些事情造成損失？所以為了更好地進行“零基礎思考”，需要的是將這些利害關系明確地羅列出來，然后拋開這些利害關系再重新思考、綜合考慮。
④社會文化因素：一個國家、一個地區，甚至是一個群體之間總會產生“回音室效應”。很多時候在一個群體內被認為是理所當然的事情，在另一個群體看來，會覺得是天方夜譚。所以保持一種開放的心態、多與不同特點的人群接觸，對于“零基礎思考”也是有好處的。
（4）、怎樣做到“零基礎思考”？
①自我挑戰：剛開始進行“零基礎思考”的時候，除了視野會突然開朗之外，更多的是抵觸情緒和恐懼心理，這時候要勇敢地嘗試和堅持，這個時候正是突破自己舒適區的關鍵時候，而一旦在剛開始進展順利之后，以后就會習慣這種從零開始的思維方式了。
②多角度思考：央視的一位知名財經記者講過一句話，新聞的真相=事實＋角度。我們每個人都有自己的知識局限和意識夾角，而所謂的更接近真相，或許是說，我們具備從不同角度看待一件事情的能力。
③社交關系：此外，近朱者赤、近墨者黑，我們不能忽視社交關系對我們自身的影響。多接觸那些思維靈活、心態開放的前輩和朋友，會對我們的“零基礎思考”有很大好處。
5、?通過“深入挖掘”探求真相
（1）、對什么事都要抱有懷疑的態度。
①什么叫“對什么事都抱著懷疑的態度”？
任何思考方法，最重要的是好奇心；要深入挖掘所聽、所想、所感的內容。在做出假設之后，得出結論之前，反復問自己“為什么”；盡可能地對不確定的前提展開質疑。
②具體怎么去實踐這種懷疑態度？
聽到一句話的時候，要判斷內容本身是真實的、還是虛假的；這句話背后隱藏的意圖和目的是什么；這個目的是有利于大方向的目標嗎？僅僅通過一句話，我們無法判斷任何事情。所以，我們只有在得出結論前，反復問自己“為什么”，以培養自己的“分析能力”和“獨創性”。
③舉例說明：你如何看待“30—40歲的用戶減少了”這件事？
在真正地得出結論之前，你需要確認很多事情：為什么是30—40歲的用戶？這些30—40歲的用戶有什么共通的特點？20歲、40多歲的用戶是否也有這樣的傾向？這一數據是從什么時候開始減少的？那一段時期發生過什么事情？有沒有哪個年齡層的用戶反而增多了？等等等等
（2）、不經過自己的思考便得出結論是非常危險的。
①不經過自己的思考，有什么危害？
——理解不全面，根本無法判斷別人所提供信息的真假。
——對于上司的問題，也給不出一個有參考價值的回答。
②工作時，怎樣是“正確的思考態度”？
——坦誠地聽取意見：沒有反感和價值判斷，不會反駁對方，完整地聽取對方的講話；并且最重要的，不卑不亢地表達自己的看法。
——確認后的疑問：在聽取之后再次確認內容，針對不確定的地方提出疑問。
——思考后的解決方案：結合自己掌握的信息，深入挖掘問題的本質，給出一個可行的解決方案。
（3）、“深入挖掘”的要點。
①“深入挖掘”的難點主要有哪些？
——人們都希望自己的談話不卷入到不必要的麻煩之中。
——對方很忙碌，沒有時間。
——采訪對象平時就沒有深度思考的習慣。
②怎樣才能做到深入挖掘？
——過程中，要始終保持非常謙和的態度，打消對方的顧慮；即使對方感到很麻煩，也要單刀直入地持續提問。
——自己做一些準備，精簡問題，節約對方的時間。
——不要怕在交談過程中打斷對方的談話，哪怕只有一個很小的疑問，也要禮貌而坦率地提出來，這樣會有助于構建一個良好的溝通氛圍。
（4）、提問時，始終保持感謝和敬意。
①溝通的大忌是“高高在上的傲慢”，如果你在提問過程中始終是一種高高在上的視角，哪怕你嘴上不說，別人也是能夠感受得到的。這種心理哪怕只有一絲半毫傳達給了對方，對方馬上就會心生厭惡，就算有了新的信息，也不會提供。
②詢問過程中，不要基于對方的價值判斷，而必須用一種純粹的好奇心和誠意，反復提出“切實”的問題。
③溝通的時候千萬不要咄咄逼人，把溝通的過程變成一種“盤問”的氛圍，溝通是為了幫對方解決問題，讓對方變得更好。而在我看來，情緒層面的好感傳達，這是有效溝通的前提。
（5）、深入挖掘的流程。
①工作上的“深入挖掘”意味著什么？
通過對一個特定的問題不斷詢問，建立起自己的理解，這就是深入挖掘的過程；在這一過程中，我們總會怕碰到所謂的不能再發問的層面——巖層，基本上當我們觸及這一層面時，也就把握到了問題的本質。往往能在這個時候，問題的解決辦法其實也呼之欲出了。
②對于“深入挖掘”，我們應該持有一種什么樣的態度？
對于問題進行深入挖掘，其實不是一件容易的事。對于自己而言，非常耗能量；而更大的挑戰其實是在于被詢問者，如果對方的好奇心不夠強烈的話，那么如何運用提問技巧來調動起對方的積極性，其實是個更加重要而現實的問題。
6、?制訂“工作框架”的訓練
（1）、工作框架要通過會議和討論才能發揮威力。
①什么是“工作框架”？
——作者講了很多，2*2方格子的形式。實際上，它是一個用2個維度來思考議題、問題的框架。最有名的工作框架就是著名的“時間管理四象限”；按“重要”和“緊急”這兩個維度來對于一個事情進行評判。???????????
——此外，作為常用的會議討論工具，它對于會議效率的提升作用很明顯。
②工作框架有什么用？
——首先，這個有利于團隊成員用更加多維度的視角來看待、討論一個問題。
——其次，這確定了一個大家共同認可的討論問題的標準，讓大家用相同的視點來審視問題。
（2）、工作框架的制作需要多加練習。
①怎樣制作工作框架？
——所謂熟能生巧，工作框架的練習，需要大量的訓練（20—30次）才能達到熟練，因此在日常生活中，要給自己創造機會來練習。
——練習可以從小的主題開始，比如喜歡的食物（熱量、辣椒）、閱讀的書籍（價格、工具書）等等。
②制作工作框架需要注意的問題
——制作工作框架的過程中，橫軸和縱軸的劃分標準不止一種。關鍵在于怎樣確定符合討論主題的標準。
—如果你在生活中不斷嘗試“工作框架”，時間一長，你會發現對自己的認識也加深了，決策能力也會相應地增強。
——最好是將自己對于“工作框架”的訓練成果保存起來，讓自己的自我成長可見，用以激勵自己；將這些成果展示給大家看，這也會激勵團隊成員。
