把問題做成追溯系統,讓它可追根可溯源。

1.問題的本源

家里種了些花草,平日里給花草澆水,女兒都在旁看著,偶爾也學我澆花的模樣,對著花草噴噴,不過大多時間用來玩水壺了,這里摸摸那里擰擰。

這天她突然玩起了把噴嘴插入花盆的游戲,剛澆過的花,里面都是爛泥,很快噴嘴就堵著了,噴不出水來,女兒對著游戲也就沒了興趣,轉而玩其他的去了。拿起水壺準備洗洗,發現泥巴都到里面去了,得拆開來洗才是。剛準備裝回去,聽到女兒找媽媽,就晾在那兒了。

隔天晚上,先生去露臺看剛種下不久的生菜,說菜苗有點缺水了,要我幫忙拿水壺。按平時的方法裝好噴頭,灌滿水給他,就陪女兒去了。過了幾分鐘又聽到他喊我,急急忙忙跑了去,以為有什么大事。先生開始教育我,“肯定是又犯了不嚴謹的毛病,噴頭隨便一裝就是,現在漏水了。拿個盆打些水來,澆完菜,我再來修。”

這個噴壺構造很簡單,換個噴嘴只有三個零件,我裝的順序也對,為什么會漏水呢,難道傻三年還沒有過去,心中暗暗想著。

大概過了十幾分鐘,聽到先生抱怨的聲音,你肯定哪里掉了個零件,我裝了好幾回還是漏水,現在好了,不用按鈕,打完壓力桿,它就噴水了。我也跟著急起來,又重新裝了一遍,問題依舊存在,索性扔了句“多少錢,我賠你就是,重新買過。”

過了一個不怎么愉快的晚上,早上女兒看見噴壺要玩,我告訴她壞了,不能玩了,她拿著噴壺帶著期待的眼神說,“媽媽修,媽媽修”。抱著再試一次的心態,打開噴壺發現里面壓力感的固定松了,擰了擰重新裝上,水壺又可以用了。


有時沒有找到問題的本源,再多的努力都是白費,甚至帶來負面效果。


一個美美的露臺

2.也許是你

初中的時候班上很多男生偷偷學抽煙,他們大都躲在廁所里抽,也有躲在浴室的,一旦被老師發現總少不了要被警告。

看過一個笑話,也是關于初中生抽煙的。一天教導主任碰巧看到幾個男生抽煙,于是告誡他們不要抽,再發現的話就要警告處分了。男生們沒有一個承認的。于是教導主任想了個辦法,把他們一個個叫到辦公室,請他們吃薯條。

第一個男生去了,教導主任沒有提起吸煙的事情,在桌上放了一包薯條,讓男生自己拿來吃,并示意蘸點番茄醬。男生戰戰兢兢的拿起薯條,蘸點番茄醬,然后下意識的彈了彈薯條。教導主任說,好了,打電話叫你的家長吧,談談你抽煙的事情,另外叫下一個同學來。

這個男生回到教室,提醒其他的小伙伴,教導主任已經知道我抽煙了,你們可千萬別說漏嘴啊。

第二個男生到了辦公室,說話特別謹慎。凡是關于有沒有吸煙,有誰在吸煙一類的問題,要么回答沒有,要么回答不知道。教導主任開始夸起他來,沒有吸煙最好,說明你的定力不錯。來吃跟薯條吧,然后從薯條袋子里拿出一根給他。男生接過薯條,開始到處摸口袋,教導主任默默地遞了一個打火機,男生把薯條叼在嘴里,含糊地說了聲謝謝。“打電話給你家長吧,聊一聊你抽煙的一些事”,男生聽到教導主任的話,一振,“順便叫下一個同學來”教導主任補充到。

同樣第二個男生回去,也提醒了其他的同學,千萬別說漏了,另外他給你薯條時你要小心。

第三個男生去了辦公室,教導主任又問他有沒有抽煙,男生堅定的否定了。教導主任便沒有問其他的問題,把剩下了薯條整包給了他,讓他和同學們一起分了吃。男生和幾個同學在走廊上吃起了薯條,大家正開心呢,突然聽到有人喊,“教導主任來了”。他趕緊把薯條扔在地上,用腳尖攆了又攆。當然這個男生也被要求請家長了。


教導主任厲害無比洞悉一切?問題在于男生抽煙的事實。同事都排擠你?老板不看好你?連便利店的營業員都對你冷眼相待……也許問題出在你自己身上。

你也來一根?

3.關他痛癢

前段時間很火的《人民的名義》有一段印象挺深刻,是關于群眾信訪窗口改造。

先是杏枝(李達康妹妹)敘述了蹲著上訪的信訪窗口,然后李達康感觸極深讓該區區長孫連城也蹲著感受了一回,結果孫連城不作為還號稱“上升無望,我所何畏”。所謂的改窗口僅僅放了幾把小椅子,加了幾塊幾乎喂蒼蠅的冰糖。

省委書記現場查看,于是就有了李達康的蹲著上訪體驗,讓他深知不作為的后果。后來李連城成了“次品官員”中的一名,進班學習、連將三級,主動請辭。為官不為就是權力的浪費,對于人民的傷害一樣很大。


很多人為李達康“背鍋”憤憤不平,當一個有能力解決問題的人,無法體會受困于問題的感受,不關他的痛癢的時候,是可以用適當的方法來喚醒他解決問題。

如果那是個裝睡的人,不如換一個清醒的人把問題解決得更為徹底,不論官不論民。

愿每天叫你的是夢想
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