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001用"您"打開話匣子
新環境里的聊天要少用"我""我的""我自己"開頭，而是頻繁地使用"您"，意味著多說與對方有關的話題。利用"人們關心自己"的普遍心理，盡量拋出問題，讓他們談論他們自己。這是調動對方聊天熱情的好方法。
002說話得講"禮"
禮貌總是讓人無法拒絕。待人接物養成彬彬有禮的好習慣，這是開始能與人建立友好關系的基礎。
003微笑，是最美的語言
古語說"伸手不打笑臉人"，微笑好處多多:瞬間緩解緊張、讓隔閡解除、給人信心和快樂。
004學會傾聽
學會傾聽真的很重要。通過傾聽能了解別人，讓對方被了解感受到被尊重，你才能獲得好的人際關系。
傾聽要有誠意、有耐心，適當時候給予反饋。
005掌控情緒
俗話說"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒"，與人交流掌控情緒很重要。遇事要先自我反省，生氣的時候做3個深呼吸或者倒數十個數再說話是有效方法。
006聊天看場合，不要信口開河
敏感話題要避開，沒有意義的對比不要做。不要把不分場合的口無遮攔硬說成是直性子，性格直爽也要講究方法。
007人情話，要多說
人情話絕對不能省略。即使心知肚明你知我知的感激也要說出來才能達到效果，和老朋友也別吝嗇感謝的話。
008真誠最能打動人
真誠以待，總能帶給人感動。
009含蓄些，更顯氣質
有時候"槍打出頭鳥"是真的，生活中言多必失的例子也很多。社交中不要急，有時候過于急切還不如順其自然。
010沖動是魔鬼
不要時刻想著輸贏，不要總去爭辯，平和些吧。
