曾聽過兩個很有意思的問題:
1.一款游戲中,新推出一個武器,攻擊力23,防御力15,售價50元,結果,買的人寥寥無幾,如果你想解決這個問題,你會怎么做?
2.你是一個跑馬場的場主,由于場地發展的需要,你希望一個75歲的孤寡老人可以把她的房子轉賣給你,你承諾為她在附近買一個更好的房子,并支付1000萬賠償金,怎奈老人就是不答應,你接下來會怎么做?
上述兩個問題問過很多人,大部分人對第一個問題的解決方案是:提高攻擊力和防御屬性,降低價格,換句話說,讓武器的性價比,變得更高;而大部分人對第二個問題的解決方案是:提高賠償金額,直到高到老太太答應。
這兩個解決方案,都有一定道理,卻也有一定的局限性,局限的原因,在于他們都假設了一個前提:案例中的主人公做出選擇的唯一標準,是被金錢驅動的——性價比高,就購買,反之,就不購買,錢給的多,就答應,反之,就不答應。
然而,讓我們仔細想想,我們在進行選擇,做出決定的時候,真的是完全由金錢作為導向的嗎?
下面是兩種截然相反的解決方案:
針對第一個問題,保持攻擊力防御屬性不變,售價從50元變成1000元。
針對第二個問題,給老太太的賠償金從1000萬,降低到100萬。
一定會有人覺得這太可笑了,對嗎?
嗯,筆者在最初聽到這個方案的時候,也是大感困惑,然而,當我們把關注的焦點從金錢的局限性中轉移出來,更多地投放到人性上時,就會發現,這樣的方案,并非完全荒謬。
50元的武器,有大量的玩家有可能購買,性價比越高,買的人越多,也就越無法凸顯個人的獨特性,而一個1000元的武器,卻能讓購買者一下子脫穎而出,享受旁人或羨慕,或驚訝,或好奇的目光,享受周圍人對他品頭論足,享受成為眾人焦點的那種快感,而在多年以后的聚會上,他甚至還可以大發一番感慨:我告訴你,老夫當年花1000元買了個破武器!一點用都沒有!——這份獨特的談資,其實要比他和大家一樣都買了個50元性價比極高的武器,結果又打了個勢均力敵,要來的爽快的多。
想成為游戲中的霸主或贏家,往往也是為了享受眾人的關注和羨慕,如果購買的武器不能實現這個愿望,玩家自然就失去了購買的欲望。從這點上來說,提高性價比,未必一定是提高銷售的最佳途徑。
再來看第二個例子,一個75歲的孤寡老人,1000萬的現金,其實對于她而言,恐怕真的用不了那么多了,然而,如果她拒絕了你的1000萬現金,卻有可能得到價值1000萬的關注度——鄰里街坊都聽說了這個給1000萬也不要的老太太,新聞媒體也都慕名前來,想來采訪這個老太太的內心想法,這位孤獨的老人,渴望有人陪伴,有人聊天,有人關注的欲望,恐怕遠遠大于想要金錢的欲望,所以,給的錢越多,她的拒絕也就越堅定,因為拒絕后能得到足夠多的關注。
然而,如果降低賠償金,比如說只賠償100萬,或者承諾搬遷后有專人照顧陪同,老太太反而更有機會答應,因為拒絕100萬,不像拒絕1000萬那樣能夠掀起軒然大波,不足以吸引足夠多的媒體和社會人士來關注,倒不如拿下這100萬,也好讓自己的晚年生活質量再提升一個檔次。
最后想要強調的是,筆者并不是想說明前后兩種解決方案孰優孰劣,也不是想說明哪種解決方案一定正確,更不是想提倡金錢無用論,也不想探討游戲中的定價或者賠償方式的合理性。
在這里,筆者僅僅只是想提供一種另外的視角,告訴大家同一件事情的解決方案,也許并不單一,當你在一個方向上努力了許久卻收效甚微時,不妨換個角度,看看是否有什么考慮中忽略的東西,而不至于過度局限自己的思維。