盒馬vs天天果園vs易果生鮮vs每日優(yōu)鮮
本文所有數(shù)據(jù)來(lái)自ASO100、艾瑞咨詢、百度指數(shù)
產(chǎn)品概況
產(chǎn)品簡(jiǎn)介
早期企業(yè)以B2C模式為主，新創(chuàng)的多采用O2O、C2B等創(chuàng)新模式。我們看到的起步較早的易果生鮮、天天果園、每日優(yōu)鮮的運(yùn)營(yíng)模式都是B2C。而我們的后起之星-盒馬則是采用O2O的模式開(kāi)啟新零售時(shí)代。
單純從移動(dòng)端的上線時(shí)間和更新頻率來(lái)看，易果生鮮起步最早，但是更新頻率卻僅高于新秀盒馬4次，從一定程度上能反應(yīng)易果生鮮移動(dòng)端在易果體系中的比重不是很高。相比之下天天果園就顯得比較常規(guī)基本保持一月一更的頻率，盒馬則達(dá)到每月1.3次的更新頻率，每日優(yōu)鮮則以每月1.7次的更新頻率排在第一位。
再看看各自的口號(hào)，可以看到盒馬的“有盒馬，購(gòu)新鮮”和易果生鮮的“全球精選食材，暢享進(jìn)口新鮮美食”都是從食材的角度體現(xiàn)出一個(gè)“鮮”字，讓人對(duì)食材的品質(zhì)產(chǎn)生一種信賴感。天天果園的“全球水果生鮮極速達(dá)”和每日優(yōu)鮮的“水果零食2小時(shí)達(dá)”則側(cè)重點(diǎn)在于物流配送，體現(xiàn)出一個(gè)“快”字?？梢钥吹礁髯缘膫?cè)重點(diǎn)不一樣。單從口號(hào)上將我覺(jué)得盒馬是贏了的，短而精煉，朗朗上口。
下載量
Android的下載量是豌豆莢、應(yīng)用寶、百度手機(jī)助手、360手機(jī)助手、小米應(yīng)用商店等主流應(yīng)用商店的下載量總和。iOS由于數(shù)據(jù)來(lái)源的限制，只能提供近一年的下載量。只能是結(jié)合安卓數(shù)據(jù)以點(diǎn)分析面。
可以看到盒馬雖然起步較晚，可是在數(shù)據(jù)上絕對(duì)可以說(shuō)的上漂亮，近一年以來(lái)iOS下載量排在第一位，而且也是以一個(gè)很驚人的速度在持續(xù)增長(zhǎng)。天天果園發(fā)展較為平穩(wěn)，勝在前期用戶基數(shù)夠大，起步早也是有一定優(yōu)勢(shì)。易果生鮮的下載量數(shù)據(jù)再次印證了我之前的想法，還是比重不大吧。每日優(yōu)鮮的數(shù)據(jù)倒讓我有點(diǎn)疑惑了，第一點(diǎn)每日優(yōu)鮮自年初起iOS的數(shù)據(jù)就沒(méi)有了，安卓的數(shù)據(jù)倒是正常的。這點(diǎn)我沒(méi)搞清楚，也有可能是ASO數(shù)據(jù)方面出現(xiàn)了什么問(wèn)題，這個(gè)暫不追究，就從安卓的數(shù)據(jù)來(lái)看每日優(yōu)鮮依然以一種非常迅猛的勢(shì)頭在增長(zhǎng)，看來(lái)破億也只是分分鐘的事情了。
用戶評(píng)論
從用戶評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)來(lái)看，天天果園和每日優(yōu)鮮能做到千萬(wàn)級(jí)別的應(yīng)用且各平臺(tái)的評(píng)分都很高確實(shí)很有實(shí)力，不過(guò)其中是否存在刷評(píng)論的內(nèi)幕我們暫且不做評(píng)論。易果和盒馬在用戶體驗(yàn)上面要走的路還是很遠(yuǎn)的。不過(guò)盒馬才起步不久，產(chǎn)品方面開(kāi)始肯定會(huì)有很多不成熟的地方，我相信以盒馬現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭以后在產(chǎn)品上肯定會(huì)給用戶帶來(lái)更多的驚喜。這個(gè)我們就等著看未來(lái)一年的行業(yè)報(bào)表了。
需求圖譜
需求圖譜是百度針對(duì)特定關(guān)鍵詞的相關(guān)檢索詞進(jìn)行聚類分析而得的詞云分布，是體現(xiàn)網(wǎng)民需求的分布圖，可以用作網(wǎng)站優(yōu)化人員改進(jìn)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的參考。
- 與盒馬關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的詞有四個(gè)且都呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢(shì)。分別是“鮮生”、“官網(wǎng)”、“盒馬鮮生 官網(wǎng)”、“盒馬鮮生”， 這幾個(gè)關(guān)聯(lián)詞都跟盒馬有很強(qiáng)的粘性，說(shuō)明品牌效應(yīng)還是很強(qiáng)的。至于弱關(guān)鍵詞里面有兩個(gè)巨頭“北京”、“上?！?，因?yàn)榻刂聊壳埃旭R鮮生已經(jīng)進(jìn)駐上海、北京、寧波3個(gè)城市共擁有13家門(mén)店，其中上海10家，北京2家，寧波1家?？芍^像“盒馬”的諧音“河馬”一樣，吞并著周遭的生鮮市場(chǎng)。
- 與天天果園關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的詞有四個(gè)，分別是“天天果園官網(wǎng)”、“ttg”、“天貓超市”、“天貓”，之所以天貓會(huì)成為天天果園的強(qiáng)關(guān)聯(lián)搜索詞大概源于搜索引擎的推薦功能，但是其處于一個(gè)下降的趨勢(shì)，說(shuō)明用戶的針對(duì)性越來(lái)越強(qiáng)了，這對(duì)于天天果園來(lái)說(shuō)確實(shí)是一個(gè)好勢(shì)頭。
- 與易果生鮮關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的詞有四個(gè)，分別是“易果生鮮官網(wǎng)”、“易果生鮮網(wǎng)”、“易果生鮮招聘”、“易果網(wǎng)” ，這幾個(gè)關(guān)鍵詞都還好，起碼都沒(méi)跑偏。其中有兩個(gè)是對(duì)官網(wǎng)的搜索可以看出B端的底蘊(yùn)深厚，電子商城對(duì)于易果來(lái)說(shuō)果然還是占大頭。
- 與每日優(yōu)鮮關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的詞有四個(gè)，分別是“99”、“80”、“每日優(yōu)鮮滿99減80”、“每日優(yōu)鮮官網(wǎng)”，這里面如果不清楚的可以去百度搜索一下每日優(yōu)鮮，自動(dòng)會(huì)提示這個(gè)滿99減80的活動(dòng)，這原本是每日優(yōu)鮮為了引進(jìn)新流量而做的一個(gè)活動(dòng)，新人下載即送滿99減80的券，結(jié)果沒(méi)想到出現(xiàn)了各種問(wèn)題，暫且歸咎于技術(shù)層面，用戶下單受阻，客服又給不出合理的解釋，所以一時(shí)之間關(guān)于每日優(yōu)鮮的負(fù)面報(bào)道接二連三的出現(xiàn)。
指數(shù)概況和趨勢(shì)
看的出來(lái)盒馬雖然起步晚但是搜索所占比重卻一直在增加。有著強(qiáng)大背景的盒馬想必后續(xù)的發(fā)展的勢(shì)頭只會(huì)更加強(qiáng)勁。反觀天天果園倒是有一種人生大起大落之感。2014年到2015年，可謂是占據(jù)了大半江山，這或許也與當(dāng)時(shí)天天果園的幾輪融資有關(guān)。易果生鮮的發(fā)展一直都是很平穩(wěn)，但是就在今年的8月3號(hào)易果生鮮宣布完成D輪融資，投資方天貓注資3億美元。想必又有一場(chǎng)血雨腥風(fēng)。每日優(yōu)鮮也在年初宣布完成1億美元的C輪融資。在這萬(wàn)億級(jí)別的生鮮市場(chǎng)，到底最終結(jié)局如何，我們靜觀其變。
市場(chǎng)分析
市場(chǎng)規(guī)模
生鮮電商占農(nóng)產(chǎn)品零售的比例逐年增加
2016年生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)?？傤~已經(jīng)達(dá)到904億元，預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到1537.8億元?？梢钥吹诫m然生鮮電商市場(chǎng)的交易總額在連年上漲但是總體增長(zhǎng)趨勢(shì)是一個(gè)下降趨勢(shì)。
市場(chǎng)前景
生鮮市場(chǎng)潛力大,未來(lái)幾年仍高速發(fā)展。
中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)發(fā)展迅速,平均每年保持80%以上的增長(zhǎng)率。占農(nóng)產(chǎn)品零售總額的比例僅3.4%。未來(lái)仍有較大空間。預(yù)計(jì)2017年,中國(guó)生鮮電商市場(chǎng)交易規(guī)模將突破1000億元,滲透率達(dá)7%。
用戶分析
用戶畫(huà)像
從數(shù)據(jù)上來(lái)看
用戶年齡 20-29歲約占20%，30-39歲約占55%，40-49歲約占25%，50歲以上的暫且忽略不計(jì)?？梢钥闯?0-39歲這部分人群不管是盒馬、天天果園、易果生鮮還是每日優(yōu)鮮，所占比例都是最高的，這部分人大多是收入穩(wěn)定且追求一定生活品質(zhì)的都市白領(lǐng)。
用戶性別比例相差不大，基本上是一半一半，也說(shuō)明了在追求高品質(zhì)的便捷生活的路上男女平等。
從地域上看，主要人群都是分布在北、上、廣、深等一線發(fā)達(dá)城市，相比于其它二線城市，一線城市的人均收入水平以及人均消費(fèi)水平都處于領(lǐng)先的地位，這對(duì)于迅速擴(kuò)展市場(chǎng)也是有著極其重要的意義。占領(lǐng)一線城市也能更快的形成一種品牌意識(shí)感，這樣看來(lái)，生鮮市場(chǎng)從“城市包圍農(nóng)村”的大致方向已經(jīng)得到業(yè)界人士的認(rèn)可。
功能分析
基本功能
基本上這四款應(yīng)用都具備電商的基本特征，像是分類導(dǎo)購(gòu)、商品搜索、購(gòu)物車(chē)、客服功能模塊等。像是充值系統(tǒng)盒馬之所以不做是因?yàn)樗兄忍斓膬?yōu)勢(shì)，直接采用 支付寶的體系，完全不用自己搞一套充值系統(tǒng)。
（*）這里澄清一個(gè)錯(cuò)誤，天天果園是有老帶新功能的，只不過(guò)隱藏的太深，以致于我一時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)（點(diǎn)擊個(gè)人中心的頭像 - 點(diǎn)擊會(huì)員等級(jí) - 然后在我的福利模塊輪播圖中有一個(gè)是老帶新的入口）。真心藏的好深。
核心功能頁(yè)對(duì)比分析
- 購(gòu)物車(chē)
光從視覺(jué)效果上來(lái)說(shuō)：
《盒馬》
盒馬給人的感覺(jué)就是簡(jiǎn)單，便捷，一目了然。商品優(yōu)惠信息、訂單總額等關(guān)鍵信息都很明確。
《天天果園》
天天果園在購(gòu)物車(chē)加入地址顯然是個(gè)很錯(cuò)誤的決定，分散了用戶對(duì)購(gòu)物車(chē)的注意力，同時(shí)太多優(yōu)惠信息的羅列也讓用戶覺(jué)得有點(diǎn)疑惑，阻礙用戶繼續(xù)購(gòu)物的意愿。
《易果生鮮》
易果生鮮倒還可以比較中規(guī)中矩，包郵信息置頂抓住了消費(fèi)者關(guān)心運(yùn)費(fèi)的小心思，優(yōu)惠券提示放在顯眼的地方且將關(guān)鍵信息放大（優(yōu)惠金額，差額）刺激用戶加購(gòu)以滿足使用優(yōu)惠券的條件。
《每日優(yōu)鮮》
每日優(yōu)鮮看上去好像信息是最全的，優(yōu)惠、運(yùn)費(fèi)提示、優(yōu)惠詳情、然而總覺(jué)得過(guò)于復(fù)雜且信息冗余，運(yùn)費(fèi)信息重復(fù)提示，用戶關(guān)心的訂單總額和可使用優(yōu)惠券情況卻弱化了，每日優(yōu)鮮的購(gòu)物車(chē)總給人一種訂單頁(yè)的錯(cuò)覺(jué)。
總的來(lái)說(shuō)盒馬和易果的購(gòu)物車(chē)是讓用戶直觀上更能接受的。
- 商品詳情頁(yè)
商品詳情頁(yè)對(duì)于一個(gè)電商類的APP至關(guān)重要，這是用戶獲取商品信息最直觀的方式，所以一個(gè)好的商品詳情頁(yè)應(yīng)該是能勾起用戶購(gòu)買(mǎi)欲望的。為了分析方便我都選擇了蘋(píng)果（標(biāo)品）作為分析案例。
《盒馬》
盒馬的詳情頁(yè)看上去還是一個(gè)簡(jiǎn)潔的風(fēng)格，基本信息都有，只是對(duì)比發(fā)現(xiàn)像這種幾個(gè)裝的標(biāo)品是不是得展示單個(gè)商品的重量范圍呢，因?yàn)橛脩艄鈴膱D片是獲取不到這個(gè)信息的，可能就直接減弱用戶繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)的欲望。至于圖文詳情采用的是一種上拉查看圖文詳情的方式（截止到我截圖生成的日期），盒馬最新更新的版本改成了較為流暢的一種體驗(yàn)，直接一拉到底+頂部分欄的模式，
《天天果園》
天天果園的詳情頁(yè)就信息展示來(lái)說(shuō)是比較全面的，用戶所關(guān)心的信息都展示到了。只是一點(diǎn)，既然天天果園有評(píng)價(jià)系統(tǒng)了，那是不是展示一下單品銷售額會(huì)對(duì)用戶有更大的吸引力呢？再?gòu)挠脩趔w驗(yàn)上來(lái)分析，頂部分欄的設(shè)計(jì)還是比較貼心的，對(duì)應(yīng)專欄有用戶對(duì)應(yīng)關(guān)心的數(shù)據(jù)，只是商品欄繼續(xù)拖動(dòng)到達(dá)的詳情頁(yè)，和直接頂部點(diǎn)擊到達(dá)的詳情頁(yè)用戶看來(lái)明明是一個(gè)頁(yè)面，交互卻不相同，給人一種很錯(cuò)亂的體驗(yàn)，建議可以學(xué)習(xí)盒馬最新的版本，流暢度會(huì)提升一個(gè)檔次。
底部客服和分享略顯多余，頂部導(dǎo)航欄右側(cè)切換效果略顯突兀。
《易果生鮮》
易果還是那個(gè)中規(guī)中矩的易果。他的體驗(yàn)和老板盒馬基本上一樣，信息完整度上略勝一籌，單品銷售額也可以考慮加上。
《每日優(yōu)鮮》
每日優(yōu)鮮的詳情頁(yè)內(nèi)容完整度OK，體驗(yàn)度也OK。只是少一個(gè)商品推薦系統(tǒng)。略遺憾。
總的來(lái)說(shuō)各有優(yōu)勢(shì)，如果非要選兩個(gè)勝出那就是盒馬和每日優(yōu)鮮。
核心流程對(duì)比分析
- 登錄注冊(cè)流程
《盒馬》
盒馬整個(gè)登錄流程體驗(yàn)下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)他其實(shí)已經(jīng)和支付寶賬戶打通?？梢赃x擇直接用支付寶或者淘寶去登錄盒馬APP。注冊(cè)過(guò)程采用了淘寶APP的注冊(cè)流程。
《天天果園》
天天果園弱化了注冊(cè)的效果，新用戶使用手機(jī)號(hào)第一次登錄時(shí)就默默的給用戶注冊(cè)成功了，也通過(guò)手機(jī)號(hào)發(fā)送驗(yàn)證碼的形勢(shì)去設(shè)置密碼，總的來(lái)說(shuō)提供了三種登錄方式：手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼、賬號(hào)+密碼、第三方登錄。可是在采用第三方登錄時(shí)出了點(diǎn)小問(wèn)題，他提示的內(nèi)容我至今也沒(méi)有想明白，如果有清楚的也可以給我指點(diǎn)指點(diǎn)。先謝過(guò)。找回密碼也是采用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式。
《易果生鮮》
易果生鮮的整個(gè)登錄注冊(cè)流程就體驗(yàn)上來(lái)說(shuō)確實(shí)有很大的進(jìn)步空間。首先易果生鮮也是采用了傳統(tǒng)的流程，只提供了用戶名+密碼 、第三方登錄兩種登錄方式。也就是意味著用戶第一次使用APP時(shí)必須完成整個(gè)注冊(cè)流程，更讓人煩心的是，發(fā)送驗(yàn)證碼時(shí)居然還有彈窗，這個(gè)真的是除了加深用戶的心里負(fù)擔(dān)沒(méi)有任何的意義，不知道當(dāng)時(shí)易果產(chǎn)品是如何考慮的。找回密碼也是提供了手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式。第三方登錄成功以后后續(xù)也得綁定手機(jī)號(hào)。煩人的彈窗出現(xiàn)again
《每日優(yōu)鮮》
每日優(yōu)鮮也是和天天果園一樣，弱化了注冊(cè)流程，每日優(yōu)鮮提供了手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼、第三方登錄兩種登錄方式，整個(gè)登錄過(guò)程非常便捷，但是有一個(gè)疑問(wèn)就是為何采用第三方登錄時(shí)沒(méi)有和自身用戶體系打通，這樣一來(lái)的話老用戶如果采用微信的方式登錄又是一個(gè)新用戶，同時(shí)所有的余額優(yōu)惠券等信息也都是各自獨(dú)立的。這一點(diǎn)或許每日優(yōu)鮮有著他們自己的考慮，不過(guò)就整體體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，每日優(yōu)鮮絕對(duì)是令人最舒服的登錄體驗(yàn)了。
- 購(gòu)物流程
《盒馬》
盒馬的整個(gè)購(gòu)物流程是比較流暢的，得力于與阿里的關(guān)系，直接內(nèi)嵌支付寶支付，不需要跳轉(zhuǎn)喚起支付寶APP，這一點(diǎn)就體驗(yàn)上來(lái)講是很加分的，不過(guò)有一點(diǎn)就是下單的時(shí)候如果沒(méi)有選擇配送時(shí)間會(huì)很突兀的出現(xiàn)一個(gè)選擇的浮層，這里其實(shí)可以有一個(gè)默認(rèn)的配送時(shí)間，如果用戶沒(méi)有選擇就按默認(rèn)的立即送達(dá)就可以了，如果能省去這個(gè)步驟，整個(gè)體驗(yàn)就更完美了。
《天天果園》
天天果園整體流程上還算流暢，只不過(guò)之前也說(shuō)了在購(gòu)物車(chē)加入地址真的是很突兀了，用戶如果沒(méi)有添加地址在這一步就被攔截了，一定得添加地址才能去確認(rèn)訂單，雖然只是一個(gè)前后問(wèn)題（地址始終都是要添加的）但是在前面就讓用戶添加地址，無(wú)疑給用戶的心里造成了一定的壓力，有默認(rèn)的收貨時(shí)間這一點(diǎn)是有加分的。整體還是OK的。
《易果生鮮》
易果生鮮的整體流程是比較合理，正規(guī)的。只是有一點(diǎn)，當(dāng)首頁(yè)選擇的配送區(qū)域和確認(rèn)訂單時(shí)的收貨地址沖突的時(shí)候（可能涉及到多個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存問(wèn)題）沒(méi)有及時(shí)的做出相應(yīng)的措施，只是在最后一步用戶準(zhǔn)備付款了進(jìn)行了一個(gè)攔截操作，這一步可以適當(dāng)提前到添加地址的時(shí)候，可以參考一下其它三款的APP，整體來(lái)說(shuō)如果都是按正常流程走的話，沒(méi)有什么問(wèn)題。
《每日優(yōu)鮮》
每日優(yōu)鮮的購(gòu)物體驗(yàn)可以說(shuō)為了用戶已經(jīng)貼心到不能再貼心了，通過(guò)流程圖也可以看出，他是所有APP中內(nèi)面深度最低的，大大的降低用戶的購(gòu)物負(fù)擔(dān)。添加地址、選擇支付方式都在同一個(gè)頁(yè)面去完成，省去了不必要的跳轉(zhuǎn)。
- 搜索流程
1、常見(jiàn)水果搜索
《盒馬》
搜索結(jié)果在80個(gè)左右，蘋(píng)果有10個(gè)，與蘋(píng)果相關(guān)的果汁、飲料有22個(gè)，與蘋(píng)果相關(guān)的調(diào)味料有1個(gè)。其它的都是沒(méi)有跟蘋(píng)果無(wú)關(guān)的果汁、飲料。且飲料中和蘋(píng)果相關(guān)的與和蘋(píng)果無(wú)關(guān)的交叉出現(xiàn)。
《天天果園》
搜索結(jié)果有25個(gè)左右，全都是蘋(píng)果。
《易果生鮮》
搜索結(jié)果有32個(gè)左右，蘋(píng)果有24個(gè)，其余全都是和蘋(píng)果相關(guān)的果汁、飲料、餅干等。不過(guò)其中蘋(píng)果和與蘋(píng)果相關(guān)的商品交叉出現(xiàn)。
《每日優(yōu)鮮》
搜索結(jié)果7個(gè)。蘋(píng)果有4個(gè)，其余三個(gè)是與蘋(píng)果相關(guān)的果汁、面包、冰棒。
總的來(lái)說(shuō)盒馬在搜索結(jié)果的準(zhǔn)確度上來(lái)說(shuō)是最低的。天天果園、易果生鮮、每日優(yōu)鮮的準(zhǔn)確度都是100%，但是天天果園相關(guān)聯(lián)的商品卻為0，建議可以將與蘋(píng)果相關(guān)的商品經(jīng)過(guò)分類后展示出來(lái)，起到一個(gè)關(guān)聯(lián)銷售的作用。此外除了天天果園以外其它三款A(yù)PP都有商品交叉出現(xiàn)的情況（蘋(píng)果與蘋(píng)果相關(guān)的商品交叉出現(xiàn)）。
2、不常見(jiàn)水果搜索
選取“牛油果”作為搜索目標(biāo)。
《盒馬》
搜索結(jié)果5個(gè)準(zhǔn)確度100%。
《天天果園》
搜索結(jié)果6個(gè)準(zhǔn)確度100%，商品交叉出現(xiàn)。
《易果生鮮》
搜索結(jié)果7個(gè)準(zhǔn)確度100%，商品交叉出現(xiàn)。
《每日優(yōu)鮮》
搜索結(jié)果2個(gè)準(zhǔn)確度100%，期望商品并沒(méi)有出現(xiàn)在第一位。
總的來(lái)看4款A(yù)PP都還有提高的地方。商品種類、商品關(guān)聯(lián)性、分類等各方面。
3、模糊搜索
提前說(shuō)搜索“火”是想得到火龍果的搜索答案。
結(jié)果很明顯了，天天果園最懂我的心。
盒馬起碼還跟“火”字相關(guān)，最不懂的是易果了，和“火”毫無(wú)關(guān)系的商品在最前面，合“火”相關(guān)的以及目標(biāo)商品反而在很后面的地方，這就讓人有點(diǎn)迷惑了。每日優(yōu)鮮目標(biāo)商品和相關(guān)商品都出現(xiàn)在首屏，所以也還能接受。
- 分類導(dǎo)購(gòu)流程
運(yùn)營(yíng)分析
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
所謂內(nèi)容，能夠吸引用戶，使用戶停留，投入時(shí)間的信息就是內(nèi)容。針對(duì)電商類APP來(lái)說(shuō)，內(nèi)容中最重要的部分之一就是商品。以何種方式去呈現(xiàn)商品，讓用戶更有欲望去購(gòu)買(mǎi)商品，這也就是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)了。內(nèi)容的展現(xiàn)形式有很多其中主要有：商品板塊、頻道頁(yè)、搜索推薦、商品推薦等。所以我們可以從四款A(yù)PP如何組織內(nèi)容模塊以達(dá)到吸引用戶的角度去分析各自的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
《盒馬》
- 商品板塊
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盒馬精選 - 每日煮義
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盒馬的商品板塊很多，樣式較少，內(nèi)容很豐富，基本涉及了所有日常需求分類。如果多點(diǎn)新意，多點(diǎn)活動(dòng)氛圍會(huì)更佳。推薦商品這塊的關(guān)聯(lián)算法還可以優(yōu)化。感覺(jué)沒(méi)什么關(guān)聯(lián)的商品也出現(xiàn)就很疑惑了。
《天天果園》
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必買(mǎi)top10、新品首發(fā)
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天天果園內(nèi)容運(yùn)營(yíng)較為豐富，形式上也OK，同時(shí)把頻道頁(yè)作為底部單獨(dú)的模塊來(lái)做，可以看出天天果園對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷的重視程度。但是商品推薦模塊相同商品的不同規(guī)格作為兩個(gè)商品出現(xiàn)其實(shí)是很浪費(fèi)營(yíng)銷資源的，建議可以做一個(gè)基本過(guò)濾。
《易果生鮮》
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單圖+商品列表模式
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總的來(lái)看易果生鮮和天天果園在內(nèi)容營(yíng)銷上很相似，只是在內(nèi)容模塊的豐富度來(lái)說(shuō)還是挺欠缺的。
《每日優(yōu)鮮》
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今日特價(jià)、今日售罄 明日送達(dá)、訂閱到貨提醒
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酸甜生活 - 酸到剛剛好 甜才有意義 時(shí)令鮮果 優(yōu)選特價(jià)中
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來(lái)干杯吧 - 暢飲的快感 只有你我懂 夏日冷飲 涼爽供應(yīng)中
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海的滋味 - 漂洋過(guò)海來(lái)看你 全球海鮮 低價(jià)上岸了
一蔬一菜 - 土生土長(zhǎng)的新鮮 新鮮蔬菜 每日熱賣(mài)搶購(gòu)
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好好吃飯 - 柴米油鹽 五味人生 你負(fù)責(zé)好好吃飯 我負(fù)責(zé)特價(jià)促銷
品質(zhì)日化 - 陪你度過(guò)每個(gè)潔凈日常 優(yōu)選日化用品 特惠中
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無(wú) - 商品推薦
無(wú)
每日優(yōu)鮮在內(nèi)容形式以及內(nèi)容豐富度上看起來(lái)都是最弱的一款，但是仔細(xì)看看每日優(yōu)鮮其實(shí)打的是親情牌，他的每個(gè)文案都很有人情味，給人一種在鄰家家超市購(gòu)物的感覺(jué)，這一點(diǎn)給我的感覺(jué)還是很深的。不過(guò)適當(dāng)?shù)男略錾唐纺K以及相關(guān)內(nèi)容模塊會(huì)適度的增加用戶粘性。
用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)對(duì)于一個(gè)APP來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，如何引進(jìn)新流量、如何促活、如何挽回流失用戶以及如何促進(jìn)用戶付費(fèi)這都是用戶運(yùn)營(yíng)該去思考的問(wèn)題。那現(xiàn)在就這四方面對(duì)四款應(yīng)用進(jìn)行一個(gè)分析。
總的來(lái)說(shuō)，可以看出在拉新用戶上基本上形式都是以優(yōu)惠券、特價(jià)商品以及老帶新的形式。相比較起來(lái)，《盒馬》和《每日優(yōu)鮮》的優(yōu)惠是最吸引人的。而《易果生鮮》就顯得沒(méi)那么有誠(chéng)意了。在促進(jìn)用戶活躍的方面四款A(yù)PP都是采用了活動(dòng)?優(yōu)惠的形式。《盒馬》的盒馬寶寶領(lǐng)養(yǎng)計(jì)劃、《天天果園》的簽到許愿池，搖一搖、《易果生鮮》的會(huì)員簽到、《每日優(yōu)鮮》的一分購(gòu)活動(dòng)，簽到送積分 等，都是各自促活的手段。流失用戶這部分因?yàn)橐矡o(wú)法具體知道細(xì)節(jié)，只是我自己試過(guò)把APP卸載后一段時(shí)間會(huì)持續(xù)手機(jī)號(hào)收到短信提示優(yōu)惠活動(dòng)信息之類的，平時(shí)APP沒(méi)卸載的時(shí)候也是會(huì)通過(guò)推送來(lái)提醒我有好東西上線了之類，因此猜想有此兩種手段。促進(jìn)用戶付費(fèi)主要就是專場(chǎng)滿減活動(dòng)，換購(gòu)，特價(jià)商品區(qū)，關(guān)聯(lián)銷售，以及充值好禮之類的。各自的手段也已經(jīng)列出，不做過(guò)多介紹了。
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
電商類的APP跟一般APP在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方面有一點(diǎn)很大的差別就是，電商類的APP可能一天就會(huì)有好多活動(dòng)，各種滿減，各種秒殺等。電商APP就是一個(gè)“玩”字，誰(shuí)能把活動(dòng)玩的開(kāi)，玩的好，玩的有效果，那么就是成功的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。就目前整理的是8月16號(hào)當(dāng)天四款A(yù)PP呈現(xiàn)的部分活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，可以看出《盒馬》和《天天果園》都在818這個(gè)特殊的日子上做了點(diǎn)文章，具體效果如何得看當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，像是對(duì)商品的特價(jià)以及優(yōu)惠都有在玩，其中《易果生鮮》的與銀行合作和企業(yè)福利這塊就玩的比較高端和針對(duì)性了。有資源還是有競(jìng)爭(zhēng)力的。
渠道運(yùn)營(yíng)
看的出來(lái)《天天果園》在渠道運(yùn)營(yíng)方面下的功夫會(huì)比其它三款應(yīng)用要多一點(diǎn)。不過(guò)《每日優(yōu)鮮》近期的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也是非常強(qiáng)勢(shì)的。渠道運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容很多，我只是拿了其中很小很小的一部分內(nèi)容來(lái)做分析。具體的渠道運(yùn)營(yíng)分析可以參考這篇知乎上的文章
''https://www.zhihu.com/question/26012282''
這篇競(jìng)品分析是參考了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上的一篇優(yōu)秀的競(jìng)品分析的結(jié)構(gòu)，加上了自己的數(shù)據(jù)收集和理解，產(chǎn)品新手對(duì)于很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)不是很擅長(zhǎng)，歡迎大家一起批評(píng)指導(dǎo)。
