在中學(xué)的物理學(xué)習(xí)當(dāng)中,我們接觸了“能量守恒定律”。所謂的能量守恒指的是:能量既不會(huì)憑空產(chǎn)生,也不會(huì)憑空消失,只會(huì)從一個(gè)物體傳遞給另一個(gè)物體,而且能量的形式也可以互相轉(zhuǎn)化。但是如果沒(méi)有一定的“條件”,這理論也就相當(dāng)于空談,將之放入產(chǎn)品之中更是如此。
能量與產(chǎn)品有何關(guān)系?
讓用戶(hù)在產(chǎn)品中保持的能量越高,越有利于產(chǎn)品的長(zhǎng)久發(fā)展。大家有沒(méi)有這樣的感受:當(dāng)自己在購(gòu)物網(wǎng)站瀏覽時(shí),瀏覽的時(shí)間越多,到最后立刻購(gòu)買(mǎi)的幾率就會(huì)越低,反而加入購(gòu)物車(chē)的幾率就會(huì)高上很多(當(dāng)無(wú)可避免讓用戶(hù)消耗大量能量,那我們要盡量“曲線(xiàn)救國(guó)”,通過(guò)二次引導(dǎo)留住用戶(hù))。主要因?yàn)樵诖诉^(guò)程中瀏覽一件商品的假如消耗1能量值,瀏覽4件商品就會(huì)消耗4能量值,一個(gè)人每天的能量有5能量值,做決定需要能量2能量值,加入購(gòu)物車(chē)需要能量1能量值,那么此時(shí)用戶(hù)能量?jī)H能夠維持決定加入購(gòu)物車(chē)(用購(gòu)物舉例其實(shí)也有些許不妥,因其中涉及不同性格的人會(huì)對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生很大影響,此處就不詳細(xì)描述)。這個(gè)事例就是告訴我們能量與產(chǎn)品之間的微妙關(guān)系,特別是對(duì)于需要用戶(hù)進(jìn)行決策性的產(chǎn)品。
當(dāng)下產(chǎn)品現(xiàn)狀
在當(dāng)下社會(huì)(特別是內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品),信息的洪流充斥著我們每個(gè)人,每個(gè)人每天早晨起床第一件事見(jiàn)就是摸手機(jī),上廁所短暫的幾分鐘離不開(kāi)手,走路、坐地鐵、吃飯…無(wú)時(shí)不刻不抱著手機(jī),好像自己離開(kāi)手機(jī)片刻世界末日就會(huì)到來(lái)一樣。網(wǎng)上更有一個(gè)段子:每天早晨起床就像一個(gè)批閱奏章的皇阿瑪一樣,處理所有“小紅點(diǎn)”。可見(jiàn)手機(jī)對(duì)我們的重要性。同時(shí)人們對(duì)于大量信息最直接的感受就是信息負(fù)荷,在過(guò)去,人們對(duì)于信息是匱乏的,所以會(huì)出現(xiàn)大家每天晚上準(zhǔn)時(shí)收看新聞聯(lián)播、搶報(bào)紙等行為,因?yàn)檎莆樟诵畔⒕偷扔谡莆樟宋磥?lái),那個(gè)時(shí)候大多數(shù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的是大而全:新浪門(mén)戶(hù)等以滿(mǎn)足人們對(duì)于信息的渴望。而如今生活節(jié)奏的加快,越來(lái)越多的人時(shí)間被碎片化,所以產(chǎn)品變得越來(lái)越垂直化,針對(duì)不同人群的需求提供不同的服務(wù),如:針做特賣(mài)的唯品會(huì)、針對(duì)陌生人社交的陌陌…即便如此,人們?nèi)蕴稍诰薮蟮男畔⒑榱髦校a(chǎn)品為了增加用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)想盡各種辦法讓用戶(hù)留在甚至迷失在自己的APP里面,如:新浪微博(前段時(shí)間推出的興趣流)。大屏手機(jī)提高了人們獲取信息的效率,同時(shí)也吞噬掉了人們的大部分時(shí)間,隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的爆發(fā)及各類(lèi)APP的出現(xiàn),更是占領(lǐng)用戶(hù)的心智,消耗用戶(hù)的大量能量,讓大部分人每天都疲憊不堪,無(wú)心思考。
當(dāng)下產(chǎn)品解決方式
克制:在微信最火的時(shí)候,張小龍?zhí)岢觥坝猛昙醋摺钡母拍睿@被很多外界不理解-趕用戶(hù)走是多么荒唐的事情。而微信的快速增長(zhǎng)已經(jīng)離開(kāi)了自己的初衷,本想讓微信成為連接人的工具,解決人們溝通問(wèn)題用戶(hù)即走,但微信功能鏈生雖贏得了很多用戶(hù),但同時(shí)也讓一些用戶(hù)感到焦慮與焦躁,永遠(yuǎn)有處理不完的信息,甚至一度有人關(guān)閉朋友圈等功能,所以張小龍此時(shí)推出了“小程序”,不做任何打擾用戶(hù)的操作,用戶(hù)需要就在微信上實(shí)現(xiàn)-這正是張小龍無(wú)奈的“曲線(xiàn)救國(guó)”。
交互方式:人有五感,能否通過(guò)新的交互方式減少用戶(hù)的能量消耗卻同時(shí)也能夠達(dá)到產(chǎn)品的目的。得到APP推出的“每天讀本書(shū)”這款產(chǎn)品切中了現(xiàn)代人被信息消耗巨大能量下,通過(guò)知識(shí)加工整理以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)知識(shí)渴望,同時(shí)采用二十幾分種音頻模式大大減少人們對(duì)于能量的消耗,通過(guò)聲音的傳播,用戶(hù)可以邊聽(tīng)邊閉目養(yǎng)神,以此讓用戶(hù)獲取更多的能量以便思考。
蒙田曾說(shuō)過(guò):世界上最重要的事莫過(guò)于懂的讓自己屬于自己。產(chǎn)品也一樣,我們最終的目的是通過(guò)引導(dǎo)讓用戶(hù)懂自己真正的需求,而不是將用戶(hù)囚禁在的我們的“牢籠”之中。希望未來(lái)?yè)碛懈嗟漠a(chǎn)品去思考用戶(hù)使用中能量消耗的問(wèn)題,逐步豐富現(xiàn)有的解決方式。