關于壟斷，是個由來已久的話題，這個話題又時常和集權在一起談論。此前我并不太總結如何與壟斷對抗，不過最近工作上遇點事情，開始了一些思考

1、原來這就是壟斷

我們team和另外一個team（A）合作進行一個新項目，說是合作，其實是我們借用別人的基礎平臺。說白了，我們是乙方，明面上迫于boss的層面他們必須支持我們，但兩個組織結構平行，存在著直接競爭關系。

那么問題來了——集權。和很多職場或行業見過的一樣，口頭上答應好好的支持你，然后接著小動作開始：考慮到各種管理便捷性需要，相關后臺系統權限方面繼續由我們統一管理，但我們無條件支持你們所有業務。

一句話：開放政權，不放兵權。

幾乎所有對壟斷發起的第一次抵抗的回應，大約都是這樣。

我們team覺得，這樣也行，應該沒什么大問題

問題來了：告訴他業務開始了，就說你們自己搞就好，不用我們參與；說業務需要他們支持了，就開始呵斥，什么鬼需求，怎么不提前通知？

原來這就是壟斷：不主動、不解釋、不講理。

2、如何瓦解壟斷？——微信之于中移動的OTT

提起壟斷，現在我們會想到BAT，我們自然會想怎么扳倒這三座大山。而早些年，這個對象可能會是中移動這種運營商

那而今運營商的日漸式微，究竟是拜誰所賜？

對，是微信

但是微信險些命喪中移動之手，這事估計知曉的人不多。早年中移動拿SP業務分成威脅當時副總裁Tel，讓騰訊停止開發微信這類APP，張小龍是懷著簽發最后一版微信的心情迎來了微信的險中求生。

有陣子一度傳言，中移動要滅了微信，而最終草草收場，至如今運營商被邊緣化到無遠弗界。

微信是怎么推翻運營商這種行業壟斷者的？

是，OTT。

那如何OTT掉壟斷者？

• 首先，標準化。 標準化需要做很多，包括：

1. <u>劃界而治</u>：哪些是運營商需要做的？哪些是微信需要做的？哪些是運營商范疇？哪些是微信范疇？讓業務盡可能不依賴服務通道
2. <u>服務接口標準化</u>：微信給運營商什么數據，收到的數據就需要有什么。接口標準化的作用，是把大家拉到同一個對話平臺。
3. <u>服務質量標準化</u>：丟包率，信號響應率，這些數據和指標，讓通道服務質量變得可衡量，都能很好說明運營商對微信的接口是否做了特殊化處理。

其實所有標準化的目的，就是為了打起架來好說理，不會有理說不清，為下一步做準備。俗稱準備彈藥

• 接著，審判。審判需要的包括：

1. <u>示弱</u>：出現通道質量問題，引發輿論，控訴霸權，示弱
2. <u>援引</u>：援引無可推卸的證據，強化弱態。以微信通信遇到各種異常指標作為佐證，說明運營商確實已經開始動作在封殺微信，而且基于同一個對話平臺下，闡明這中間并不是誤解那么簡單。
3. <u>借勢</u>：借相關部門及廣大用戶對運營商本來就不滿的情緒，獲得審批結果的勝利（至少不是失敗），迫使運營商就范

不過前面所有都是廢話，因為所有的前提是，你必須找到一個有審判資格的審判者。微信找到了，就是輿論，悠悠眾口。

獲得最終勝利后，服務質量得到保證，業務無需依賴對方，對方就只能老老實實服務好，不會成為阻力，還會時刻擔心服務得不夠好。

OTT成功

這里最重要也最容易忘記的是標準化，往往在沒弄清楚時候就像壟斷組織發難，反而容易立馬遭到反撲，引火燒身

當然，微信為了對抗這場戰役，花了不少心思，肯定不止這里講這么簡單，但這確實給了我們一些啟發，關于如何理性對待壟斷。

3、觀今鑒古：職場中的壟斷和集權如何應對

下面開始套用方法論：

標準化

1. 劃界而治：對方team負責什么，我們team負責什么，同時讓自己業務盡可能不依賴服務通道
2. 服務接口標準化：我們team和對方team需要協作交互的場景有哪些？在每個場景里，彼此需要提供哪些具體文檔或做具體事情，細化成文，規范到位。
3. 服務質量標準化：對方每次協作時候的響應速度多少小時？服務治質量如何，是否出現問題？要可量化

審判

1. 示弱：表明業務受阻，團隊陷入困境
2. 援引：困境的原因，對方team有相關責任，并友善提供優化建議
3. 借勢：借團隊其他人的不滿情緒及boss的態度，適時發難。

4、壟斷無處不在

• 業務壟斷：不同類業務間
  比如你的項目需要用到我的業務基礎功能，我嘴上說打開懷抱擁抱，實際把業務權限攥在手里，你拿我沒辦法

• 行業壟斷：不同類行業間
  比如中國移動對通信行業的壟斷，微信這種互聯網產品的無助；
  比如百度對中國搜索市場的壟斷，私立醫院這種不砸錢只能死的無助；
  比如淘寶對中小商家市場的壟斷，中小商家任由魚肉的無助；
  比如騰訊對幾乎所有互聯網剛需的壟斷，創業公司對自己無法長成參天大樹的無助；

• 職業壟斷：不同類職業間
  產品經理：決策壟斷。
  開發人員：技術壟斷。
  運營人員：信息壟斷。

如果有一天，產品讓開發和運營來做產品決策，也許會發現，產品也沒有變爛；
如果有一天，開發讓產品和運營來用什么技術實現，也許會發現，產品也沒有變爛；
如果有一天，運營讓產品和開發直接溝通，完全開放信息流，也許會發現，產品也沒有變爛；

絕大多數水平的職業中，你無法證明，你的決策比別人更牛逼，你提出的技術方案比別人更牛，你的信息整理能力比別人更牛。

更多時候，你只是個寫需求的，他只是個寫代碼的，而我也只是個整理文檔的。

然而這些東西，其實未必換了外行人就不會做，只是因為你在這個位置，這個位置它賦予你了權利，集權，于是你可以壟斷，所以你才看起來有了的核心價值。

當然，只是看起來有了核心價值

5、反思：為什么會形成壟斷？如何防止？

既然壟斷有如此大傷害和內耗，它是怎么形成？

• 壟斷者，一般會經歷如下路徑：

1. 提前的布局，先發優勢
2. 新入者壯大
3. 吞并
4. 形成壁壘（技術壁壘、資源壁壘、品牌壁壘）
5. 惰性，躺著可以掙錢為什么跪著掙錢

為防止壟斷，需在壟斷形成的每個環節進行防范，在職場中應用得更加廣泛，對于管理者也很有參考價值：

1. 在第三階段（吞并），管理者需要警惕，包攬更多工作的勤奮員工，更容易快速變成壟斷者。所以這時候適當制衡和培植backup是很有必要的
2. 在第四階段（形成壁壘），管理者會發現部分核心業務必須要經過他才可以，甚至完全找不到可以替代的人，雖然看不到危機，但已經暗藏很大風險。需要及時引入競爭者或者引導釋放權利，或開放分享核心業務
3. 第五階段，壟斷已經形成，他會怠慢工作，甚至完全不把boss放在眼里，不聽從任何指示，因為他知道你還不敢動她。這時候需要溫水煮青蛙式進行逐步瓦解壟斷

【彩蛋】預言：騰訊將跌倒在哪里？

有朋友跟我探討，自從3Q大戰之后，騰訊自我革命，痛定思痛，涅槃得如此徹底，越加睿智，現在大手筆包攬行業領先企業，一言不合就收購。大大小小凡是有點前途的企業都被入股收購得差不多了

這不就是一顆參天大樹，以后還有誰可以撼動？創新者不禁心塞塞，所有創業可能最大的成功就是被騰訊收購而已，不會再有第二組BAT了

我在此胡說一把：再強的大企業也可能被內部打敗，也可能被時間打敗

• 未來變數在于：

1. 參考西方世界，中國的發展也必然會出現《互聯網反壟斷法》，就如同今天apple和google在美國所遭受的法律控訴一樣。沒有為什么，就因為你天下第一，所以你犯法了
2. 以馬化騰為精神領袖的騰訊，在精神領袖百年之后，一切會不會不一樣？
3. 大國有化。參考今天的韓國，會發現類似三星、LG、SK這種國有集團式企業，深入所有民生行業，成為國民血液。但在韓國，沒有壟斷可言

另外對于關心股票的童鞋說句，騰訊700，還可以買

因為今天的騰訊，就是當年的中移動

怎么，感覺有點凄涼嗎？哈哈。。