【一階段·片段一】

R·閱讀原文片段

非暴力溝通強調，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。

聽到不中聽的話時，我們有四種選擇。

第一種是認為自己犯了錯。例如，有人氣憤地說：“我從沒有見過你這么自私的人！”這時，我們可能會自責：“哦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了?！边@會導致我們內疚、慚愧、甚至厭惡自己。

第二種是指責對方。這時，我們也許會駁斥對方：“你沒有權利這么說！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在爭吵時，我們一般會感到憤怒。

第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發現我們有些傷心，因為我們看重信任和接納。

第四種是用心體會他人的感受和需要。這時我們也許就會想：“他傷心可能是因為他需要體貼和支持。”

通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責他人，而承認我們的感受源自自身。

I·拆書家講解引導

感受的根源，在于我們自身。他人的言行也許和我們的感受有關，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要。

我們有自由選擇自己應對外界的權利，也要為自己的內心和行為負責。

負責，并不是沉重、負擔的意思；負責，是將最終解釋權掌握自己手上。

舉個例子：

甲：你昨晚沒來，令我很失望。

乙：昨晚你沒來，我很失望，因為我想和你說一些煩心事。

在上面的例句中，甲認為，她的感受是由他人的行為引起的。而乙認為，她感到失望，是因為她的愿望沒有得到滿足。

我們可以通過“我（感到）......因為我......”，這種表達方式來認識感受與自身的關系。

A·學習者拆為己用

按照“事實 ＋ 我（感到）......＋因為我…...”的句式，來造句?？纯凑鎸嵉淖约菏鞘裁礃幼拥?。

這個段子是《非暴力溝通》書中一個經典的片斷，它告訴我們，任何一種感受（情緒）發生，都包括三個部分，四個層面。

三個部分:

1.事實部分:

2.感受部分

3.內心的期待部分。

四個層面:

一，被情緒感受綁架的層面，大腦使用的是感性（事實發生后。）

二，大腦脫離感性層面。（說出感受之后）

三，大腦恢復到理性層面（思考得出自己的期待是什么）

四:行動層面。（通過思考，開始行動，如何滿足自己的期待）。

今天的作業:

A1:回憶過往

第一步，事情的前因后果:

在宜家排隊買單，大家都在排隊，喇叭喊下一個，排隊者才走到空的窗口。突然有個女人A帶著孩子徑直走到其中一個窗口去買單。后面的人議論紛紛，好幾個人都學她徑直跑去買單窗口，我本來排在第二個，變成了最后一個。于是我生氣得沖到破壞秩序者所在窗口，當著她孩子的面，搶著對售貨員說，是我先的，應該先給我買單！我如愿以償，但我和A起了爭執。A憤怒說孩子排了隊但少拿了錢，去找她，他們一起重新回的窗口。我口氣略軟，說，我怎么知道呢，我們所有人看著的都是你不排隊！你看后面多少人學你！你看都沒有人排隊了！A很不屑，說我不想理你，你插我的隊！我就很生氣了，說你問問其他人看到的都是你不排隊！她繼續不理，我反而平靜下來，覺得剛才過于激動當她孩子的面有點不太好，說，如果你剛才解釋了，我是愿意讓你先買單的。她說，我為什么要跟你解釋！還和外面等的家人解釋說有人插隊！我有點情緒，但是沒有再說，買單完畢后向外面等的我的家人發泄了一下情緒，指責A插隊。

第二步，情緒:

我非常憤怒，聽到對方解釋后憤怒疏解，轉為平靜，但有抱怨。

第三步:理性思考，情緒背后:

我生氣是因為覺得自己白排隊了，認為那個女人不守規矩，導致其他人也不守規矩，本該輪到我的害我得多費時間等待。我的期待是大家都按秩序排隊買單，關鍵是我能盡快買單完成，不用等太久。因此，當A說她排了隊的，我就沒有那么憤怒了（太容易被說服）。

第四步:如何才能達成期待:更心平氣和，先跟店員說不好意思，稍等一下。去問A，我看到你沒有排隊（事實），你看很多人跟你學，結果大家都不排隊了，我很生氣因為本來該輪到我的。給A解釋的機會，我們應該就不會吵起來。

A2? :今后怎么用:

我其實不太容易和別人起沖突，這個例子是直接用的行動暴力而不是語言。實際上過往大多是因為語言激怒對方引起的爭執?？赡苁且酝催^《非暴力合作》還是有點作用，現在控制情緒要好很多。

我認為當感到情緒提升到不可控的范圍，首先盡量運用句式“事實 ＋ 我（感到）......＋因為我…...”來幫助表達，尤其是控制較沖的口氣，這樣有助于對方情緒的穩定，和相互間的交流。下一步是接納對方的情緒，給別人解釋的機會。實際操作上很需要自己的內心修煉強大，不容易被對方激怒。