上學的時候我們都有過這樣的經歷,有的老師講的課一堂聽下來意猶未盡,而有的老師講的課聽下來確是哈天連天。記得我高二的時候很喜歡歷史,那時候會考考了96分,那位歷史老師的名字至今印象深刻。
有一次他講了一個諸葛亮關于隆中對的故事。故事發生在劉備三顧茅廬之后,是諸葛亮為劉備撰寫第一篇公文,諸葛亮從全局的角度全面的分析當前國家的內憂外患。先是分析曹操和孫權強大對他們不可冒然行動,緊接著又分析荊州和益州有機可乘的情況。最終為劉備打開了一場戰役的入手點,也為最終平定天下打下來不可磨滅的基礎。
從這個故事中我們不難發現諸葛亮匯報情況時的思維縝密,這篇思維縝密的文章有什么方法論我們可以提取?
我們先不忙于揭曉答案。看看我們日常生活中有遇到的一些情況。
之前邏輯思維第四季羅胖錄制的節目,一節將近一個小時視頻,聽的時候感覺頭頭是道,但聽完后回想剛才說了些什么,卻發現大腦一片茫然。似乎學到了不少東西,但又絲毫什么都沒學到。羅胖后來自己都發現這樣的問題,最終在邏輯思維第五季改為每天按8分鐘左右的音頻方式呈現。
好的東西是共通的,下面我們一起分析下如何打造一篇讓人容易理解報告總結。
自下而上總結歸納
很多時候我們為了說服別人不可能一上來就拋出觀點或者結論,比起觀點或者結論這種個人取向主導的內容,顯然我們更愿意接受的是事實而不是觀點,就像有人說今天天氣好熱啊。你會怎么想?很明顯對于一個25度天氣剛踢完一場球賽的人確實很熱,而對于這個時候電影院里面看電影的人就明顯沒那么熱了。所以為了說服別人認同我們的觀點,第一步我們要做的是盡可能詳盡的搜集事實信息,而不是帶有主觀色彩的觀點信息。
比如很多婚戀平臺,在需要填寫自我介紹的時候,一般都會分幾個不同領域的內容讓你填寫,如:家庭情況,職業規劃,情感經歷等。這樣做的好處很明顯,如果一個人一會說東一會說西,一大段文字看下來很難抓到終點。最終不知所云,但如果這樣分類清楚的進行描述,就會讓人讀起來很輕松,起到一目了然的作用。
比如一個男生介紹自己時候說:個子高,長得帥,有人情味,邏輯能力強,待人和氣……
看過后你會有什么感覺?10分鐘后你還會想到什么?
但如果我們稍作一下修改,改成:
外貌:個子高、長得帥
性格:有人情味、待人和氣
頭腦:邏輯能力強
是不是感覺一目了然了?很明顯一堆羅列在一起信息價值不大,而信息的分類才是提供價值的開始。就像大家也許聽說過有個職位叫做數據挖掘一樣。真正有價值的東西都是需要分類的,人類不是機器,只有符合人類邏輯的東西才更便于記憶。
當然分類以后的信息的根本目的還是為我們最終的決斷與想要說明的觀點或者結論服務的,正如上述男生介紹那樣,有了清晰歸類與判斷女生很容易做出一個最后的選擇。
相信很多人看到了結構化思維益處,可能有人會想可不可以把上述內容倒過來,先說結論呢?答案是肯定的。
比如我們可以先提出一個觀點說:有必要廢除價格管制,讓市場回歸應有的樣子。
然后我們要做的是分別從過去與現在價格管制前和價格管制后發生的一些變化,說明提出的論點。而這里分出的價值管制前和價格管制后正是符合了歸類分組的特點,做到了相互獨立,無限窮盡,讓讀者一目了然。具體說明時候我們可以進一步通過近些年發生在我們生活中的一些變化來論證問題,做到形式上以下證上,邏輯方面遞進。
比如我們可以這樣說:實行價格管制之前,人們買電冰箱洗衣機,自行車,甚至糧食都需要憑借糧票這些錢以外的東西,東西雖然是便宜,但就是買不到。而如今這些都不管制了,我們卻可以以相對于當今收入很低的價格買到這些,很明顯人們的生活水平在價格管制廢除之后明顯提高了。
通過分析我們發現如果要證明一個正確的結論,我們可以采取的方法總結歸納為四個字:論證類比,也就是說。結論先行,以下證上,歸類分組,最終內容上通過例如時間維度,事件重要程度這些方面進行邏輯遞進。
上面依次說明了結構化說明的一些技巧,但決定一篇內容能否激起消費者共鳴還需要一個至關重要的要素,就是讀者視角。
如同買東西一樣,決定一個銷售能否賣出東西的本質表面上看似乎是能說會道,這些話術層面的東西,其實稍作分析我們不難發現,其本質其實是考驗銷售人員資源匹配的能力。正如我們很難讓一位沒有汽車的人買車險一樣,我們如果想完成某件事達成目的,首先就要站在對方的角度分析對方需要什么,而不是我們自己需要什么,而這些在近幾年看來變的至關重要,比如小米,一切產品都是從一線用戶那里獲取信息,避免了設計出來的產品不是消費者想要的問題。
回歸我們日常生活中,比如我們想與合作伙伴進行一次商業談判,壓低貨品進價格。如果從我們自身角度出發就是降低進貨價會提升我們公司的利潤,對我們公司產品在市場中的競爭地位更有好處,但是我們要明確一點,這些內容是和供應商關系不大的,這時的供應商其實更關心的是,為什么要降價?降多少?降價對我們來說有什么好處?
所以只有站在對方的角度思考問題,才便于產生最終的解決方案。