王：

你好，因為同學看的你的文章，覺得咱們年齡應該差不多吧。今天發生了一點事情，讓我心情挺不好的。我一個人在外地，也沒有聯系同學，因為故事跟公司有關，所以同事們都是知道的。所以就想跟一個不認識的人說說。

說了這么多前提，我先說一下事情的經過吧。

我是一個網絡公司的營銷員，公司為了給我們每個人的信息保護有一個專門的系統來錄入公司信息，在你的庫里，這個公司的訂單就屬于你的。但是系統時間是有限的，一般一個月就會自動掉到公共區域，誰都可以打撈。

我有一個客戶已經跟進很長時間了，但是今年過年之后他一直忙著出差，也想自己敲定之后再開戶。我經常是過一個月就把這個客戶從公共區域里“撈”出來，但是今年過了五一之后，家里有人生病，我就晚回來幾天，恰好剛回來客戶就要簽單。遺憾的是，這個戶已經從我的系統里掉出去，被另一個同事保護起來了。

我覺得自己挺倒霉的，跟進挺久的客戶因為這么一個系統的問題可能落得一個為他人做嫁衣裳的下場。我當然不甘心，就跑去找那個同事。想跟她溝通一下。溝通大概如下：

1.這個戶是我的，客戶跟我也比較熟悉，他現在想下訂單，如果是我繼續跟進，效果可能更好一點，哪怕我分一部分錢給你。

2.這件事情你是沒有做努力的，你這樣坐享其成不是很好吧。

3.我們是同事，我覺得以后可能你也會碰到同樣的事，咱們可以來個君子協定，以后你如果碰到類似的事情，我也可以幫助你。

但是這個同事并不領情，她一口咬定這個戶現在在他的系統里，就是她的私人財產，我這樣找她沒有必要。而且跟進這么久我都沒有跟進下來，也應該換一個人來跟進（這里是指她自己。）

也就是說她一句話表現了她不可商量，捎帶否定了我的工作能力，我一下子氣不打一處來。我不是來吵架的，而是來協商的，本身就是同事，沒有必要這么不客氣。能商量就商量，不能就拉到，沒必要這么陰陽怪氣的。然后我就喊了一句：“你這人怎么回事啊，陰陽怪氣的。”

可能因為我聲音有點大，她也就不兜著了，聲音大起來。然后我們兩個女生就這么你一句我一句的，吵起來了。最后公司懲罰了我們，并且把這個客戶給了同事而不是我。

再次復述這件事情的時候，我臉上還是熱辣辣的，我覺得很丟臉，

但是這件事我本身有錯嗎？如果是你，你會怎么處理的。

DZ:

這位朋友，你好。我挺驚訝的，我幾乎沒有做過宣傳，現在朋友圈都不轉發了，沒想到還能迎來你這樣的朋友。我很感謝你給我寫信，因為你問我，一方面是因為和你不是很認識，對你來說，是相對安全的，另一方面可能是因為你比較信任我。

我很感謝你的信任，所以你的信我讀了好幾遍。我搞明白了貴公司的客戶保護方式，也沒想到這種以保護營銷者為目的的系統，也會成為你們保護自己的枷鎖。

但是你的錯誤明明是可以避免的，雖然這么說可能會傷到你哈。但是你這個挺重要的客戶，應該定期去維護，你不在的話，可以找要好的同事來幫忙。當然我這有事后諸葛亮的嫌疑，所以只說這么多。

關于您和同事的爭吵，其實是完全沒有必要的。我覺得這件事情的關鍵應該是你的客戶，而不是你的同事。你可以事先和客戶溝通一下，他已經拖了幾個月，是不是可以再等你一個月。如果不能的話，能不能讓他幫你想想辦法，因為我真的不是太了解具體情況，所以不能給你這件事情的具體解釋。

但是有一件事情我是了解的，有一句話，叫做誰認真誰就輸了。在你的這件事情中明顯是誰先生氣誰就輸了。特別是在職場中，利益上的爭斗本身就比較多，大家不是來求學的，也不是來交朋友的，而是來以提升自己為道德外衣，實際上就是來掙錢的場所。（或者有的人不為掙錢，只是想找一個平臺來交朋友，也是有可能。）所以你想為了自己，以朋友的態度讓別人做出讓步，其實是有些幼稚的。

如果這件事放在你身上，你會坦然面對，把這個已經到手的包子讓給別人嗎？如果不能，我們又怎么去要求別人呢？或者你說，你能。但是你站在對方角度，你還沒怎么表態呢，就被人大聲喊起來，這時候你還會高高興興的把這個訂單讓出來嗎？你也不會的吧。所以，我們總說，不要做情緒的奴隸。因為有時候情緒真的會把一件本來可以有好結果的事情直接搞砸。你現在面臨的就是這個情況。

其實你可以趁著中午時間約她一起吃飯，你來請客，關系稍微熟絡一點的時候再來溝通這件事，也許效果會好一些，而且就算這時候會爭吵，也是在外邊，至少不會給公司的領導層看見。

你的心里還是要寬慰一點的，因為這個世界上奇怪又讓人失落的事情實在是很多，好在你跟這個客戶關系應該不錯，我認為你跟他溝通一下，事情也許還有轉機。你不要受這件事情影響，以后有訂單的機會還有很多。

今天的一件事情加上你跟我說的事情，讓我對誰先生氣誰就輸的觀點更加深了一層印象。今天有一個新聞說一個幼兒園家長群，一位家長表示不愿意讓自己的孩子參賽，被指責“不配當家長”。我就覺得很奇怪啊，這不是什么大事啊，怎么還上升到不配當媽的高度上去，況且配不配當媽，應該是孩子說了算，不應該是這位老師啊。最終的結果還是老師道歉，校方道歉，一場鬧劇。這也是沒有控制情緒，先生氣的典型。那個媽媽也很憤怒，但至少她沒有破口大罵，也沒有站在道德高點去指責別人。

我認為你和你同事的事情，我在情感上是偏袒你的，所以如果你控制了你的情緒，事情會被控制在合理范圍內。

首先情緒崩壞的人是首先露怯的人，因為你不知道怎么去解決事情了，就會用高一點的聲音，糟糕一點的情緒去加持你的沒道理。

事實上我的情緒也經常失控，所以說我現在雖然在勸你，但是我也是個小暴脾氣。我每次發完脾氣都會很后悔，因為有最佳方案我沒有選，卻選擇了下策。因為沒有控制好情緒的那一個不管多有道理，最終都是輸的那一方。

祝好，不要生氣了，好好工作才是硬道理。