優(yōu)步uber在去年進(jìn)入深圳,昨天下班的時(shí)候,初步體驗(yàn)了優(yōu)步。
一、整個(gè)注冊流程非常簡潔直接。郵箱-手機(jī)-密碼->姓名->支付方式(信用卡/支付寶)
1、注冊環(huán)節(jié)不需要二次輸入密碼,密碼輸入錯(cuò)誤可以通過郵箱其他方式找回。
2、注冊完成后不需要二次登錄,立馬登錄用車。
3、在登錄環(huán)節(jié)完成信用卡、支付寶綁定操作,減少后續(xù)反復(fù)使用搭車場景中的支付環(huán)節(jié)。
二、用車場景定義清晰、簡潔、非常簡單直接。
1、叫車:獲取定位-獲取周邊停留車輛(可視化地圖)-點(diǎn)擊叫車-司機(jī)回應(yīng)-電話溝通地點(diǎn)-抵達(dá)地點(diǎn)。
2、獲取客戶:自動(dòng)呼叫最近的司機(jī)-在其app上可見位置、姓名、聯(lián)系方式-聯(lián)系-接上客戶-滑動(dòng)”開始路程“按鈕-計(jì)費(fèi)開始。
3、支付:優(yōu)惠券優(yōu)先于其他支付方式,司機(jī)點(diǎn)擊”結(jié)束行程“計(jì)費(fèi)并自動(dòng)扣除綁定的信用卡或支付寶。支付價(jià)格:1公里1.8元,1分鐘0.2元,優(yōu)于出租車價(jià)格。
三、其他
1、關(guān)于司機(jī):1000押金購買內(nèi)置司機(jī)版機(jī)子,減低安裝成本培養(yǎng)成本,策略見效。
2、關(guān)于推廣:優(yōu)惠碼,價(jià)格補(bǔ)貼,形成人人自發(fā)口碑宣傳、網(wǎng)絡(luò)通路宣傳。
3、關(guān)于定價(jià):參照的士以時(shí)間、距離雙層計(jì)費(fèi)方式,取消晚上加價(jià),學(xué)習(xí)策略見效。詳情參照:http://www.zhihu.com/question/28801217
四、和滴滴打車比較
1、關(guān)于接單,滴滴打車采用搶單方式,而不是最近最優(yōu)原則,側(cè)重點(diǎn)在于司機(jī),而不是用戶。
2、關(guān)于用車體驗(yàn):滴滴打車無法獲悉車輛方位距離,打車過程的等待更焦慮些,取消單的可能性更大,uber可視化司機(jī)移動(dòng)方位,完勝。
3、關(guān)于支付:受限于網(wǎng)絡(luò),優(yōu)步打車直接扣款要比手動(dòng)支付來得更爽些,整個(gè)使用場景完整閉環(huán)。
4、關(guān)于司機(jī)專業(yè)度:這點(diǎn)也是uber司機(jī)暫時(shí)無法跟滴滴打車司機(jī)媲美的一個(gè)微弱不足。司機(jī)的業(yè)余性決定了其對區(qū)域熟悉度不高。不過這點(diǎn)在司機(jī)慢慢上手后可以消除。