第一講：

產品能力就是把一個人，學習，建立自己認知框架的，這過程中會有很多被diss,被推倒重來，如果你到了地獄就保存前行，在被打擊中變強壯。做產品人只認用戶，產品驅動。

馬云，京東，馬化騰

第一講：同理心

學了很多道理，但是還是過不好一生。

情緒的感受是一瞬間的體驗，產品經理需要體驗用戶情緒。一開始就要學會讀懂用戶情緒，

底層情緒---生物性情緒

包括：愉悅、不爽、憤怒、恐懼

滿足：刻度，一個人的關系好不好，對自己的認識：

愉悅：就是被滿足，情緒驅動的一切行為都是為了被滿足。人是生物和社會性的動物，都要被滿足：

別接納、需求被滿足、

崩裂很久的需求被滿足，是爽。俄羅斯方塊，等了很久的方框，

微信搖一搖空包，一舉讓微信用戶2量過億，1.04發了1.2億個紅包，基本人人有獎，搖了幾十次，突然有一個紅包，就是爽。

阿里2.69億拿了春后年的退支付寶的紅包，集齊五福分2億現金，82張，集齊五福是79萬，2千萬參加，爽的人是4%，96%的人不爽，

滿足就愉悅，不滿足就不爽，沒有滿足預期，或是突然被剝奪了，就是不爽了。

就是某一個點沒有滿足。產品和服務器進行滿足。

不爽：

第二講：

愉悅是動力

愉悅可以產品1萬小時理論。

第三講：

恐懼---恐懼是邊界，比如看到火，不會伸手過去。

觀點一：當你讓對方做一件事情，對方不愿意去做，就是處于對方的恐懼，對方不愿意說。也不愿意告訴你。

觀點二：勸5分鐘沒有用就不勸了，這個人被綁住了手腳。

觀點三：看到一個人的恐懼就知道他的邊界在哪里。

恐懼是動力

恐懼是另外一種動力

工作工沒有任何愉悅，也沒有任何恐懼那就沒有什么前途

恐懼是痛點

做產品讓人抵御恐懼，要不就是要讓人極爽極點

聽邏輯思維：認知焦慮，看醫美app:衰老恐懼，生病恐懼。

改變的方法：直面恐懼。

第四講

扎克伯格：facebook；張小龍：微信；

性格內向為什么做出了社交產品。

音箱案例：黃色和黑色，讓每個用戶可以帶走，每個人說的是黃色好看，但是用戶拿走的確實黑色。（只有自己在真是的需求下才是用戶的真是選擇）

好產品經理：不讓用戶啟動產品防御。讓用戶思考，是在推開用戶，意識即顧慮。讓用戶思考就是推開用戶。好的銷售人員帶攻擊性，想辦法突破別人的防御。

第五講

集體人格--不同的角色，比如好兒子，好女兒，好老師，好員工---也就是你的殼

孔子：君君臣臣，父子等等，我們都是用孔子定義的角色來控制自己。

收斂自我，轉進一個同質化的殼里。

教育就是反人性的

什么是好的用戶體驗：自然

去角色化研究用戶，放棄對人的理想化，放棄預期，去接納真是的人。只有去角色化的去認識去溝通才能得到感情。

角色化生存。

第六講：

《5天學會繪畫》---隨著年齡的增長手的驚喜分化

優秀的產品經理是用右腦思考，9歲開始左腦訓練。

自我（自私）的人更容易做產品經理，騰訊的是我的人。聯想是自律的人

控制率是對別人的體諒和遷就，什么是對的，

優秀的產品經理其實是一個更自我的人，比如喬布斯讓設計改圖標改了100多次

第七講：

點線面體

經濟體：周期的收益，

普通人和富人的區別：普通人在一個點上，需要借助線和面的崛起。

切入的點在什么線上，這個線在什么面上。

點線面的產品如果點線面選錯了，怎么優化產品都沒用。

360是互聯網安全的企業。

第八講：

點線面體

相親：

1.女性化裝扮

2.不要談你擅長的

3.如果對方沒有聯系你就算了

4.不要表現自己

做產品也是一樣的，做平平常常能達到的

我想要的離我太遠，我能勾到的我不想要。

看到一條線，不要糾結于一個點。

畫時間研究這個點下的線。