內容簡介?:
隨著企業進入創新驅動和領導力驅動的新階段,企業的內部組織問題日益凸顯出來,只要有組織存在,就會有責任病毒存在。
"要么與我無關,要么我管,你就別插手!"
"咱們得把道兒先劃清楚,要不出了問題算誰的?!"
這些就是典型的中毒表現。
責任病毒讓多少好事、好人不知不覺變成壞事、敵人,本書幫助讀者學會擔當。有擔當的人才,是企業可以永續發展的關鍵所在!
全球50位商業思想家之一、《商業周刊》TOP10商學院教授羅杰·馬丁帶你走出責任病毒,實現企業的永續發展。
作者簡介?:
羅杰·馬丁(Roger L. Martin)
以實戰聞名的商學院教授,全球TOP50商業思想家之一,Thinkers50榜單排名第3,提出了整合思維和設計思維。
馬丁擔任加拿大多倫多大學羅特曼管理學院院長達15年之久,同時也是多家世界級大公司首席執行官的高級戰略顧問。馬丁是《商業周刊》在線創新板塊和設計頻道欄目的專欄作者,同時還經常受邀為《金融時報》的"決策思維"欄目和《華盛頓郵報》的"領導力"欄目撰寫文章。2007年,羅杰·馬丁被《商業周刊》評為全球最具影響力的10位商學教授之一;2013年,羅杰·馬丁被《福布斯》評為年度全球最具影響力商業思想家第3位。馬丁對管理界的貢獻主要在于,他提出了足以改變公司領導者思維模式的兩個創新理論,一個是整合思維,另一個是設計思維。
精彩書評:
壹:短評
#??面對責任,對抗性的承擔過多或逃避的承擔過少責任都會得責任病毒。
#??什么是責任病毒。工作中的邊界感,承擔與逃避。找到了一個可以嘗試做的解決辦法。
#??再一次領略到“允許允許允許”的魅力,思維認知的改變難于上青天,讓人想到退卻,這時候不妨給予五分鐘或者說用反向思維去嘗試一次,不做任何的期待,允許結果不變。一句話:只管去做,不問結果。
#??1.在面臨失敗的時候承擔領導權和全部責任,會使我們將自己看成英雄,并且自我滿足。我們會把另一方看作綿羊,沒有我們的領導,他們就會迷路。漸漸地,我們會認為他們沒有接受和承擔新責任的能力。結果我們常常主動承擔更多的責任。P.9 2.責任病毒導致一系列的創傷和失敗,這些失敗又對機構和組成機構的個人造成嚴重的長期問題。它摧毀了人們合作的能力,制造出一種互不信任、互不理解的氛圍。最終,它導致人們決策能力的萎縮。P.39 3.良好而有說服力的選擇源于合理的邏輯,以及有效的、有代表性的數據。P.89 4.研究表明,人類有一種傾向,與長遠以后可能受到的損失相比,人們更加看重當前可能受到的損失。
貳:
為什么很多領導者在工作中殫精竭慮,卻依然無法避免失敗?為什么有些高級管理人員一會兒是積極進取的領導者,一會兒卻又變成消極的追隨者?為什么當管理者努力促成合作的時候,1加1卻小于2?大企業應該有所謂的“規模效益”,但是它們往往并沒有真的從規模中得到什么好處,這又是為什么?
在我開始從事咨詢行業的最初10多年里,這些問題一直困擾著我。由于我曾與最高層管理人員有20年合作研究戰略問題的經驗,可以說,對這些問題我有著特別的發言權。我能夠近距離接觸董事長、CEO及董事會,與他們討論決策中的有關問題,探詢他們對自己、同事、組織的看法。有時經過他們同意,我還可以把他們的想法錄下來。也有的時候,我會要他們寫下自己是如何進行決策的。還有的時候,我就是靜靜地聆聽、觀察、做筆錄。
在這20年里,我服務過的客戶數量實在不少,其中有很多是全球性的大公司,比如加拿大鋁業集團、美國電話電報公司、巴里克黃金公司、加拿大航空公司、美國米勒公司、Hiram Walker、霍尼韋爾、國際鎳業公司、美國科氏工業集團、摩爾公司、太平洋煤氣與電力公司、寶潔、ServiceMaster公司、湯姆森公司。其他很多公司是中型非跨國企業,大部分集中于兩個領域:媒體與專業服務。媒體企業有廣播電視、報紙雜志,以及廣告代理。專業服務類企業包括律師事務所、咨詢公司,以及經紀行。我的客戶也包括一些公共服務機構,既有國家政府,也有大型國際非政府機構。
本書中的案例就取自我的一些客戶的高級管理層。在這些案例中,真實的人面對真實的挑戰,努力奮斗,而往往遭受失敗的結局。這些例子極為令人痛苦和尷尬,所以我隱去了真實的情況(除了第9章中涉及我自己的那個案例之外)。我改換了具體的行業背景、地點、姓名、頭銜,但其中的教訓卻是明白無誤的。案例中的主人公可能會看出那就是自己及其組織,當他們讀到這些內容的時候很可能會想起以前的種種不快,對此我預先表示歉意。
我寫本書的用意是幫助人們避免一種自然傾向,防止他們錯誤地對待責任,以致妨礙他們實現自己的目標,破壞他們平靜的心情。這么多年來與優秀、聰明的人共事,我現在相信人人都有可能會感染責任病毒。責任病毒會把領導者與追隨者引向失敗,減緩他們成長的速度,而且由于他們雙方都意識不到責任病毒的存在,他們會反復犯下同樣的錯誤。
幸好我們也有一些切實可行的辦法能夠使人們免受責任病毒的侵害。1993年我們就已經弄清楚問題癥結,但是直到1999年才開出處方。然后,我開始坐下來寫書。這本書中有1/3是對問題的分析,2/3是對策。我的打算是用2/3的篇幅介紹一些任何組織和個人都可以用來保護自己免受責任病毒侵擾的簡易工具。這樣,他們無論是作為領導者還是作為追隨者,工作都將更加有效。
本書能夠寫成,我要感謝很多人。首先我要感謝我的客戶們。他們找我來幫助解決戰略問題,其實這也給了我機會來了解一些情況,正是這些情況構成本書的基礎。他們當中有些人為本書提供了一些重要的思想,其中包括沃爾夫岡·伯恩特、蒂娜·布朗、羅伯·哈維、帕特里克·梅雷迪思和弗朗克斯·理查德。我要對他們表示誠摯的感謝。
我還要感謝三位良師,他們教會我如何捕捉資料,如何對各種信號進行分析加工。其中第一位就是哈佛商學院榮休教授克里斯·阿吉里斯。從1987年起,他就給我提供了很多幫助,他的研究和思想給了我很多助益。但如果不是第二位老師,哈佛大學教授邁克爾·波特,我根本不會有機會與客戶攜手面對這些重要的戰略問題。我和邁克爾教授在戰略方面的合作有將近20年的時間。從1995年開始,哈佛商學院榮休教授邁克爾·詹森也參與進來,他對我的思想成型起了很大的幫助作用,而且給予我許多鼓勵。
要把頭腦中的想法變成書稿,這需要很多幫助。首先是馬爾科姆·格萊維爾,通過他,我認識了文稿代理蒂娜·貝內特、詹克婁和奈斯比。蒂娜真是我的好朋友、好代理、好幫手。本書中處處閃耀著她的智慧之光,而且每當我們遇到挫折的時候,總是她充滿了干勁與決心,一心要做好這個項目,重振我們的信心。蒂娜又介紹我認識了Basic Books出版社的編輯,可愛的利茲·馬奎爾,她對本書充滿信心。本書歷時四年完成,中間換過兩家出版社。利茲運用自己的技巧指導我們通過重重的波折,她的建議使得本書更加完善。有她在,我們工作起來就無后顧之憂了。
利茲所做的最明智的事情之一,就是介紹我認識優秀的文字專家威廉·帕特里克。我這個人長于思考,卻不擅長駕馭文字,他肯來幫我,真是讓我萬分感謝。多虧他的妙手安排,重新整理,去蕪存菁,經過他的加工,本書可以說是煥然一新。我的同事米尼亞·莫德維教授也提供了不少寶貴的幫助。他不僅加強了本書的嚴謹性,更將其放到了更廣泛的學術背景之中。這主要是他的功勞。
在本書的寫作過程中,很多人都提供了幫助。行動設計公司的戴安娜·史密斯有好幾年的時間和我并肩工作,向我介紹了框架試驗(見第8章),并提出了“推論階梯的斗爭”(見圖7-2)。我在咨詢公司的同事桑德拉·波卡斯基,繪制了結構化決策流程的最初草圖(見圖7-3)。在我從事咨詢工作的整個生涯中,一直是她幫我把想法變成一目了然的圖表。我的弟弟特里·馬丁數次通讀書稿,提出了很多建議,對我的幫助很大。我的老同事凱西·哈里德自從我第一次說出“責任病毒”這個詞就開始幫我在編輯出版方面忙前忙后。兩年前,蘇珊娜·斯普萊格也參與進來,成為我們團隊的一員。
我的妻子南希及三個孩子勞埃德、詹妮弗和丹尼爾對我非常的支持與理解。我總是在臥室里寫作,而不是陪他們一起在陽光下玩耍。如果沒有他們的支持,責任病毒可能依然存在,《責任病毒》卻不會問世。
最后,我要感謝我的父母。本書體現了我父親勞埃德·馬丁對商業的遠見,以及我母親戴爾芬·馬丁對人的行為的卓識。
本書的寫作是發自內心的,希望也能打動讀者的心。希望它能引起你的共鳴,給你帶來幾個好的想法,使你的生活更加美好。
叁:
在眾多的研究中,心理學家向我們指出,我們非常害怕做出錯誤的決策,以至于我們會避免做出決策,甚至害怕被人視為決策者。社會心理學家、著名團體行為學者歐文·賈尼斯及其同事發現,當受試者即將知曉自己的決定是否“正確”的時候(決定是否與其喜好相吻合),心律會大幅度加快。
1社會認知心理學家利昂·費斯汀格告訴我們,當面對兩個看起來不相上下的選擇時,很多人會通過拖延來避免做出選擇,或假裝二者其實是一回事而不必做出選擇,或找人替他們做選擇,或夸大一個選擇的優點和另一個選擇的缺點,以造成好像沒有什么可選擇的假象。
2如果我們有同事可以分擔決策的責任,就不用擔心自己會后悔或失敗,這樣我們的決策能力就能提高嗎?可惜,事實往往恰恰相反。在很多時候責任是可以很合理有效地進行劃分的,但是對失敗的恐懼會促使我們如前面所說的那樣走向兩個極端。這兩個極端使我們無法進行有效的合作。
責任病毒就像感冒一樣,無所不在,而且由來已久。哲學家黑格爾就曾描述過獨裁與順從之間的轉換,他稱之為主仆辯證法,并認為這是人類歷史的驅動力之一。
3這種情況有時候無關緊要,有時候卻有嚴重的后果。有時候你可以在籃球場上看到某位天分超群的球員支配欲太強,在短時間內他一個人還能支撐,但很快球隊的其他隊員就不認真打球了。一開始他們可能只是沒有機會組織進攻,接下來就是在防守時也不積極,跟著就要輸掉整個賽季。此時,天才選手的命中率再高也沒有用了。
當惡性責任病毒發作的時候,可能導致商業丑聞,甚至政治暴行。每當有人擺出一副受害者的樣子,說自己“受到蒙蔽”或“只是在執行任務而已”,我們就知道責任病毒又發作了。
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