今天，繼續(xù)分享《天下沒(méi)有陌生人》，與頂級(jí)公共關(guān)系大師一起玩轉(zhuǎn)社交人生。前面我們分享了基礎(chǔ)篇的若干原則，比如守時(shí)，做一個(gè)善解人意的人，專注于解決問(wèn)題，而非定位責(zé)任，要善于經(jīng)營(yíng)和維護(hù)情誼，注意表達(dá)正能量，積極向上，內(nèi)外兼修等等。今天，我們就來(lái)繼續(xù)聊聊進(jìn)階與實(shí)踐。
進(jìn)階篇，主要看看幾個(gè)必要的溝通技巧。
1.溝通要暖。溝通時(shí)，要用真誠(chéng)打動(dòng)對(duì)方。學(xué)會(huì)照顧他人的感受，及時(shí)提供所需幫助。但也不能一味委曲求全。
2.溝通要緩。學(xué)會(huì)贊美別人，說(shuō)好聽(tīng)的，到位的話。就算結(jié)果不那么令人happy，也是先反應(yīng)，再適度提出意見(jiàn)。將意見(jiàn)融入褒獎(jiǎng)，更容易接收。
3.溝通要慢。要盡量避免急躁情緒和正面沖突。溝通時(shí)，注意消除信息不對(duì)稱，也就是所謂的“盲點(diǎn)”。否則說(shuō)得越是天花亂墜，越會(huì)讓對(duì)方不信任，覺(jué)得難以接受。
4.傾聽(tīng)比表達(dá)更重要。會(huì)說(shuō)話不是善于傾聽(tīng)的全部。優(yōu)秀的人讓自己閃耀，卓越的人讓和你在一起的人都感覺(jué)自己被群星環(huán)繞。
5.學(xué)會(huì)適時(shí)拒絕。注意坦誠(chéng)，明確，不要拖延，不要敷衍。在同學(xué)聚會(huì)統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，有些人總是一直拖延，不給出正面回答 到最后一刻也沒(méi)說(shuō)不來(lái)。但實(shí)際壓根就沒(méi)打算，這就純屬浪費(fèi)別人的感情。
面對(duì)客戶時(shí)，不合理目標(biāo)可以拒絕，也必須拒絕。可以讓他失望，但不能對(duì)你處理事情方式失望。不要一盆冷水潑下去，一點(diǎn)緩和空間沒(méi)有。
6.冷靜應(yīng)對(duì)，多想想后果。一言不合就xx，在職場(chǎng)中要不得。要知道，好事不出門(mén)，壞事傳千里。同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，口碑和品牌傳播很快。雖然此處不留爺，自有留爺處，有可能兜里一圈差點(diǎn)又回到原點(diǎn)。這時(shí)候，如果之前太絕，就是給自己啪啪打臉。
二，實(shí)踐篇。
1.迅速認(rèn)清職場(chǎng)關(guān)系，誰(shuí)是真正的boss。
并不是說(shuō)要很功利地去去抱最粗的大腿。認(rèn)清楚形式，知道誰(shuí)能夠更有利于自己的成長(zhǎng)，水的業(yè)務(wù)水平更好，誰(shuí)都話語(yǔ)權(quán)更大，對(duì)自己總是百利無(wú)一害。
2.口碑要靠慢慢培養(yǎng)，瑣碎小事也能體現(xiàn)價(jià)值。
尤其是作為新人和小白，做事情不要挑三揀四，挑肥揀瘦。認(rèn)為自己不是為了做xx事情才讀書(shū)的。如果分配給自己的小事都能做好，不是更顯得自己可靠。
3.當(dāng)然，并不是說(shuō)就要一直隱忍。而更不要放過(guò)每一個(gè)展現(xiàn)自己才能的機(jī)會(huì)。永遠(yuǎn)都沒(méi)有準(zhǔn)備好的時(shí)刻。隨時(shí)準(zhǔn)備著，有機(jī)會(huì)即時(shí)抓住，否則稍縱即逝。
領(lǐng)導(dǎo)安排事情，從宏觀到微觀，細(xì)節(jié)也要做好，比如格式。更要嘗試從領(lǐng)導(dǎo)角度看待問(wèn)題，做出改善。不能抱著反正領(lǐng)導(dǎo)會(huì)改的態(tài)度，這相當(dāng)于是在自毀長(zhǎng)城，毀了自己的職業(yè)形象。如果他要花比自己做還多的時(shí)間幫你修改，下一次，領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)安排重要的工作給你嗎?
4.理性看到職場(chǎng)的關(guān)系。
之前提到過(guò)，在職場(chǎng)中幫助你是情分，不幫你是本分。在資本時(shí)候中，每個(gè)人都是overloaded，超負(fù)荷。每個(gè)人的時(shí)間都異常寶貴。即使是被安排做mentor，老板也不會(huì)因?yàn)檫@樣考慮減少他原有的工作量。
所以，在尋求別人幫助時(shí)，一定注意時(shí)間，地點(diǎn)和方式。最好想清楚自己想要問(wèn)什么，積累起來(lái)挑一個(gè)方便時(shí)間集中請(qǐng)教。而不要想起來(lái)了隨口就問(wèn)。自己印象不深刻，下次還要問(wèn)，也會(huì)頻繁打擾別人，降低彼此的工作效率。
好了，今天到此結(jié)束，明天都要開(kāi)始上班啦。已提前上班的我表示很開(kāi)心。一起操練起來(lái)吧。
