前言：在寂靜的街道旁，坐落著一間雜貨店。店里有一位老爺爺，他退休了，每天看書寫字。有一天，他讀到一本《解憂雜貨店》，很佩服浪矢先生，于是，他也開始讓孩子們給他寫信，再一一回復(fù)，通過一封封書信去看見整個(gè)世界。這一來，已有整整一年的時(shí)間了。無論你來自世界的哪個(gè)角落，此刻，我們都因?yàn)槟撤N特殊的緣分相遇了，讓我們一起走進(jìn)這間雜貨店，用文字記錄生活，去感受溫暖和治愈。（文案摘自酷傳產(chǎn)品簡介）
目錄
一、產(chǎn)品簡介
二、目標(biāo)用戶
三、典型場(chǎng)景還原
四、關(guān)于這家雜貨店
五、競(jìng)品
六、關(guān)于產(chǎn)品的一些看法
名稱：有間雜貨店
酷指數(shù)：5
類型：社區(qū)型產(chǎn)品
一、一句話產(chǎn)品簡介
有間雜貨店，專治不開心，歡迎你。
二、目標(biāo)用戶
解憂雜貨店的粉絲
心中有煩惱卻無處傾述，期待有一人傾聽自己的煩惱的人
孤獨(dú)而渴望溫暖的人
三、典型場(chǎng)景還原
即將升入高二的姑娘，向爺爺傾述她的煩惱：她想考進(jìn)上海交大，想好好學(xué)習(xí)，想做一個(gè)安靜的女生。但她又不想因此拒絕朋友們找她玩，不想失去這些朋友。她的爸爸媽媽在外地打工，她的學(xué)校是當(dāng)?shù)刈詈玫母咧校袚?dān)著爸爸媽媽沉重的期待。她不想辜負(fù)這些期待，她希望未來能夠賺很多錢，讓爸爸媽媽過上好的生活，想想就很美好。但是她的學(xué)習(xí)排在中游，她自控能力也有些差，她壓力特別大，她無人傾訴。
她來到了這間雜貨店，她知道這里有個(gè)爺爺，會(huì)笑著看著她、包容她。于是，她給爺爺寫信，寫下了她的煩惱。她收到了爺爺?shù)幕匦牛瑺敔斦f，他會(huì)陪著她、關(guān)注她。她很開心，她笑了。
四、關(guān)于這家雜貨店
某天，在路上閑逛，發(fā)著呆，漫無目的走著，突然在一個(gè)轉(zhuǎn)角，偶遇了一家小店。古色的裝飾，木制的公告牌寫著寄信的時(shí)間，空調(diào)上的小鳥愉快地唱歌，可愛的貓愉快地吃著貓糧。小哥從窗戶里探出頭來，笑著問你，需要進(jìn)來寫一封信么？
溫暖的感覺從這一刻開始。
接下來介紹成員。雜貨店的核心是爺爺，爺爺是創(chuàng)辦這家溫暖雜貨店的人，也是為你回信的人。每次你點(diǎn)進(jìn)雜貨店，看到的那只想吃貓糧的貓，就是阿福啦~如果有來生，想變成阿福，每天吃吃吃呢，嘻嘻。不知道你注意到?jīng)]有，屋頂上也有一只貓哦，慵懶地躺在屋頂，雖然不像阿福那么愛吃，但每天都愛睡覺呢，那是我們的阿布。空調(diào)上的小白鴿，會(huì)為你送信哦。還有每天都在和你打招呼的小哥，是不是很帥氣呢?
......
（以上文案摘自有間雜貨店公告欄，侵刪）
五、競(jìng)品
名稱：平行世界
六、關(guān)于產(chǎn)品的一些看法
這是一款很溫暖的產(chǎn)品。要維持住這一份溫暖，運(yùn)營人員在背后做了大量的付出：回信，一封封地回信。可以說，沒有運(yùn)營人員的努力，有間雜貨店這是一款冷冰冰的殼，不會(huì)有任何溫度。
除了寫信回信，雜貨店還有一塊留言板，運(yùn)營同學(xué)每周都會(huì)更新留言板的主題，用戶可以寫下自己的想法，也可以看看別人的想法。此外，還有故事板，定位是讓用戶相互取暖：寫下自己的煩惱故事，讓其他用戶安慰、出謀劃策。可以看出，這兩個(gè)功能點(diǎn)，都是為了建立一個(gè)溫暖的氛圍。但體驗(yàn)下來后發(fā)現(xiàn)，留言板的內(nèi)容運(yùn)營得不是特別好；故事板中，找故事、看故事的體驗(yàn)也還有待優(yōu)化。
在最近的迭代中，雜貨店新開發(fā)了筆友圈功能。筆友圈被定位成一個(gè)開放的互助解憂社區(qū)。在這里，用戶可以將煩惱寫信寄出去，如有回信，將在8小時(shí)后收到；也可以給其他必有回信，每人每天有7次尋找新筆友的機(jī)會(huì)，筆友間的通信內(nèi)容僅雙方可見。
在對(duì)筆友圈最近的一次體驗(yàn)中，只看到了2封信。分別在9月15號(hào)和9月21號(hào)，然后就沒有信件了。從這我猜，雜貨店中使用這個(gè)功能的用戶并不多。
雜貨店是一個(gè)很暖的產(chǎn)品，雖然還有許多地方需要優(yōu)化。但我想說，雜貨店背后的運(yùn)營，是其能否保持溫度的關(guān)鍵。如果老爺爺不再認(rèn)真地回信，如果留言板沒有了新的消息，如果故事板漸漸冷寂，這件雜貨店就將慢慢死去。
希望有間雜貨店可以，永遠(yuǎn)地開下去。
