九、考核機(jī)制
9.1、關(guān)注投產(chǎn)質(zhì)量
? ? ? ? 測試中心考核機(jī)制分為兩類，一是對開發(fā)項目組的考核，二是對自身測試人員的考核。在對開發(fā)項目組的考核，原則上是為了嚴(yán)格管控項目組的版本準(zhǔn)入，這個需要CTO的授權(quán)，也需要業(yè)務(wù)部門的充分理解，往往很多情況為了業(yè)務(wù)快速上線，同時也是為了推卸責(zé)任，開發(fā)團(tuán)隊基本上開發(fā)了一個半成品，連內(nèi)部交易都無法聯(lián)通的版本直接提交給測試中心，而測試中心又迫于壓力，不敢拒絕，結(jié)果導(dǎo)致測試時間巨幅拉長，整個測試階段，變成了開發(fā)團(tuán)隊的第二次開發(fā)階段，最后上線的版本跟最初提交測試的版本已經(jīng)是風(fēng)馬牛不相及，而領(lǐng)導(dǎo)的想法是趕緊進(jìn)入下一個階段，也不管是否開發(fā)完成，就催促測試趕緊開始測起來，而測試各種不順利，測試進(jìn)度延遲嚴(yán)重，大領(lǐng)導(dǎo)這時反會覺得測試團(tuán)隊不給力，開發(fā)都測完了，測試怎么這么費勁，無形之中當(dāng)了熟悉的“背鍋俠”角色。
? ? ? ? 對測試人員自身的考核，主要是為了關(guān)注測試過程和結(jié)果質(zhì)量，要注重結(jié)果導(dǎo)向，將生產(chǎn)上出現(xiàn)的生產(chǎn)事故，對測試人員的考核要受到一定程度的影響，引起測試人員的責(zé)任心。但是在結(jié)果考核方面，也要看實際情況，如A項目新立項新上線，B項目只是基礎(chǔ)軟硬件升級，A出現(xiàn)的問題的風(fēng)險本來就會比B高很多，如果拿同一標(biāo)準(zhǔn)來考核，則對A項目的測試人員是非常不公平的。在過程考核方面，建議分階段進(jìn)行，在應(yīng)用組裝和用戶測試階段，不建議將缺陷數(shù)量作為衡量測試人員工作量和工作成效的指標(biāo)，而往往很多公司都這么干，后果是測試人員與開發(fā)人員造成了嚴(yán)重的對立，針尖對麥芒，雞蛋里頭挑骨頭，大家的工作目標(biāo)原本是讓項目順利上線，逐漸變成了“大家來找茬”的游戲，弊大于利。而到了版本檢驗階段，那么缺陷就要嚴(yán)格考核，因為理論上版本檢驗階段已經(jīng)是測試最后一個環(huán)節(jié)，且是在準(zhǔn)生產(chǎn)環(huán)境上進(jìn)行，故必須嚴(yán)格把關(guān)，將缺陷都消滅在之前的階段里。
9.2、以激勵為主
? ? ? ? 很多公司的考核都是滿分制度，出一個問題，就扣幾分，然后最后看剩了幾分，再體現(xiàn)都薪水上，這種考核制度簡單粗暴，制定者只是在制定之初一時爽，省時省事兒，但在后續(xù)運行過程中，會發(fā)現(xiàn)該考核制度培養(yǎng)了一種文化“多干多措、少干少錯、不敢不錯”，遇到任務(wù)大家都躲著，因為有罰無賞，搞的每次都是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)行指派，接任務(wù)的人也是不甘不愿，這種狀態(tài)下想把工作做好十分困難。另外一種是考核等級差別不大，干多的錢拿得也不會比干少的少多少，有點兒社會主義大鍋飯的意思，這樣制度會導(dǎo)致團(tuán)隊沒有戰(zhàn)斗力，天天混日子。
? ? ? ? 測試中心的考核制度要以獎勵為主，干多干少在薪酬天上地下，不干混日子的就要走人，干的好的，在年終獎或項目獎勵上，要有明顯的區(qū)別，這樣才能鼓勵員工積極向上，用于承擔(dān)。
? ? ? ? 總結(jié)一下，金融特別是銀行業(yè)自身成立獨立的軟件測試中心勢在必行，而籌備期和運行期需要考慮的問題也涉及到方方面面，但這些都是可以克服和解決的細(xì)節(jié)問題，而主要問題的關(guān)鍵是CTO是否真的有眼光，能夠未雨綢繆，有魄力來成立這個組織，另外為了能讓測試中心成立的更快或運行的更好，從成熟的商業(yè)銀行測試中心機(jī)構(gòu)中挖人，但一定是有經(jīng)驗的人，這是一個捷徑，最好是經(jīng)過了測試中心從創(chuàng)建到成熟階段的人，這樣可以快速擁有一套成熟的規(guī)范管理體系，能快速創(chuàng)建團(tuán)隊，并知道各種金融系統(tǒng)在生產(chǎn)上的脆弱點，因為其可能親身經(jīng)歷過的生產(chǎn)問題就十分龐大。
? ? ? ? 最后希望本人能為計劃籌建或正在籌建測試中心的同行業(yè)者提供一些微薄的幫助，謝謝！
