1,營(yíng)造館內(nèi)氛圍,從禮儀禮節(jié)做起,要求店內(nèi)每個(gè)人,班前班后,暖心問候的打卡
2,店長(zhǎng)—制定培訓(xùn)計(jì)劃
每周培訓(xùn)后,要求會(huì)籍顧問寫簡(jiǎn)書,進(jìn)行總結(jié),培訓(xùn)總結(jié)分享到群里,互相學(xué)習(xí),就可以看出大家是否有認(rèn)真對(duì)待,認(rèn)真聽,認(rèn)真記
3,會(huì)籍顧問—演練
不定時(shí)演練,會(huì)籍顧問相互演練,和老師相互演練,演練后請(qǐng)老師分享,演練后進(jìn)行總結(jié)
4,店長(zhǎng)—制定顧問每天工作指引和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度
重點(diǎn)抓會(huì)員出勤率,大眾點(diǎn)評(píng),朋友圈,外展等,有獎(jiǎng)就有罰,獎(jiǎng)大于罰
會(huì)籍顧問每周日統(tǒng)計(jì)各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,相互提醒,周一班中會(huì)總結(jié)匯報(bào)
5,店長(zhǎng)—總結(jié)每周重點(diǎn)工作
讓會(huì)籍顧問清晰知道本周的工作重點(diǎn),讓工作有方向,讓工作更加充實(shí)
6,店長(zhǎng)—每日開班中會(huì)
前臺(tái)和會(huì)籍班中會(huì)都要分享昨日工作內(nèi)容,讓大家都清楚店內(nèi)的運(yùn)營(yíng)
7,店長(zhǎng)—制定獎(jiǎng)勵(lì),作為激勵(lì)
每周完成指定業(yè)績(jī),給予獎(jiǎng)勵(lì),作為激勵(lì),一方面提升會(huì)籍顧問的積極性,創(chuàng)造氛圍,另一方面增加情感交流,店長(zhǎng)和會(huì)籍有更深的溝通,相互了解
8,會(huì)籍顧問—每日上班第一時(shí)間統(tǒng)計(jì),會(huì)員上課統(tǒng)計(jì)表
一方面可以清楚知道今日會(huì)員上課量,提前做好接待與服務(wù),和會(huì)員多溝通互動(dòng),才能更好的挖掘出會(huì)員需求,為續(xù)會(huì),轉(zhuǎn)介紹做鋪墊
9,前臺(tái)—每日統(tǒng)計(jì)電子版的資源表
一方便避免資源流失,另一方面,方便店長(zhǎng)查系統(tǒng)會(huì)籍的跟進(jìn)記錄,前幾次發(fā)現(xiàn)好多會(huì)籍,資源未入系統(tǒng),后期造成資源流失,資源系統(tǒng)未跟進(jìn),造成解綁,資源解綁
10,店長(zhǎng)會(huì)籍—周邊競(jìng)品分析
做周邊同行調(diào)查,可以了解周邊的市場(chǎng)和同行對(duì)比我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),知彼知己,才能進(jìn)步,學(xué)習(xí)他們接待談單服務(wù)流程,提升自我
11,老師—因廣州就1家店,老師發(fā)揮了極大的價(jià)值
每周給老師排值日表,每日進(jìn)行值班,和會(huì)員增加互動(dòng),有利于成單,要求老師,進(jìn)課堂矯正學(xué)習(xí),提高會(huì)館的服務(wù)和專業(yè)
12,私教體驗(yàn)的客人,要求老師寫體測(cè)評(píng)估表,課后第一時(shí)間將評(píng)估表和課堂會(huì)員狀態(tài),情況,交接給會(huì)籍顧問,會(huì)籍顧問有針對(duì)性介紹,推薦卡項(xiàng)
13,私教會(huì)員,要求老師寫私教手冊(cè),進(jìn)行跟蹤反饋,老師和會(huì)員有良好的互動(dòng),課后會(huì)員也積極填寫手冊(cè),練習(xí)有效果,很開心
14,請(qǐng)老師協(xié)助,對(duì)于改善明顯,改善較大的私教會(huì)員,拍對(duì)比照片,會(huì)籍顧問惠存手機(jī),作為談單材料,必要時(shí)拿出來(lái)給客戶看,更加直觀,也可以懸掛在文化墻上,提升館內(nèi)文化
自我成長(zhǎng)—來(lái)源于團(tuán)隊(duì)
1,團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都是優(yōu)秀的,每個(gè)人的理解力和經(jīng)力不同,思維模式也不同,抱著空杯的心態(tài),把對(duì)方的觀點(diǎn)與思維模式,記下來(lái),說(shuō)服自己學(xué)習(xí)借鑒
2,關(guān)注銷售,正能量方面的微信公眾號(hào),每日利用零碎的時(shí)間,學(xué)習(xí),把好的文章結(jié)合自己的工作,提取出來(lái),變成自己的東西
3,多讀書,每本書,都是一套思維模式,之前在工作中,也不愛讀書,受團(tuán)隊(duì)氛圍的影響,今年也試著說(shuō)服自己讀書,比如《原則》學(xué)習(xí)工作和生活中的原則,讓我更加充實(shí),有成就感
4,培養(yǎng)自己的興趣,沒來(lái)梵音之前,自己也特別不自信,之前也沒做過(guò)銷售行業(yè),沒有任何才藝。接觸瑜伽后,自己也非常喜愛上了中醫(yī),了解到人體的穴位和經(jīng)脈,博大精深。來(lái)到梵音工作,學(xué)習(xí)瑜伽,讓我身心更加健康;管理團(tuán)隊(duì),讓我更加成熟穩(wěn)定;培訓(xùn)會(huì)籍顧問;讓我更加自信,有成就感;每日工作總結(jié),讓我更加嚴(yán)謹(jǐn);培養(yǎng)讀書習(xí)慣,讓我更加充實(shí);有身邊的同事,讓我更加開心~