延續了一個中秋節假期的,還是阿里月餅事件,各方人士意見不一。
在中秋節前,阿里巴巴針對員工發起了一個內網低價在線搶購月餅的活動。結果有四名阿里安全部的員工利用技術手段作弊,改寫了內部腳本程序,多刷了124盒月餅,雖然沒有付款,但最終被公司發現并勸退。
有人替程序員鳴冤,認為HR欺人太甚,阿里這樣的大公司已經嚴重官僚化了,淪為“老大帝國”,真正干活的人就這么被欺負;有人認為這是阿里用“開人”做宣傳,馬云“借爾項上人頭一用”來表達鐵腕整治公司內部腐敗的決心,對外做營銷;也有人認為,技術人員自己違背職業道德,搞技術作弊搶月餅,這么丟臉的事情還放在知乎上訴苦,真真人心不古。
中國古代有所謂“論心論跡”之分,一個算是“犯罪動機”,一個算是“犯罪結果”:“百善孝為先,論心不論跡,論跡貧家無孝子;萬惡淫為首,論跡不論心,論心終古少完人。”如果論“跡”的話,幾個IT工程師不過通過一個非常簡單的腳本程序,在內部平臺上多搶了總共100多盒月餅,而且還沒有付款。算“案值”的話,以阿里IT工程師的年收入,不是買不起,分分鐘買個上千盒也不算大事。
但是論“心”呢?或者,從責任倫理來說呢?
我們不要忘記“秒”月餅的是什么部門的工程師?阿里的安全部門。阿里的安全部門,不是負責看門、查門卡的“保安部門”,而是傳說中的“阿里神盾局”。它的主要職責包括:保護知識產權;防止虛假注冊;防止交易欺詐、惡意差評、敲詐勒索、打擊炒信。
防止虛假交易,聽起來也不是很“高大上”。可能對于一般公司,這種“防損”、IT安全部門,并不是很重要。但阿里在中國乃至全球電商界的地位,決定它不是一個電商,而是一個承擔著“準國家管理職責”的電商:
法院屢屢執行不到、找不到的“老賴”,誰最可能知道他的真實地址?對,阿里!送貨地址是一個人最真實的地址。
中國可能有近千萬張身份證在非法交易,成為電信詐騙、洗錢的黑色產業鏈的“基礎設施”,誰能在源頭在管束這種非法交易?對,阿里!
……
阿里掌握了海量的交易數據,必須要對網絡交易安全承擔責任,包括識別店鋪的虛假注冊的身份;認定哪些是在惡意刷單;認定哪些含糊的字眼背后販賣的產品“違反了相關法律和政策”…… 一旦做出這樣的認定,就可以在阿里這個最大的電商網絡平臺予以封殺,這不啻于“網絡絕罰”, 雖然不是行政處罰和司法判決,但是“殺傷力”甚至更大。
所以,在網絡平臺交易上,阿里其實是在執行公共管理職能,或者說阿里執行“網絡政府職能”(這個阿里方面可能比較忌諱,可事實就是這么一回事):識別虛假身份、查明惡意的差評者、刷單者。
這個“網絡執法”,是由誰來做的?就是阿里的安全部門——“神盾局”。公開資料稱,阿里巴巴“神盾局”是個龐大的部門,其中有四分之一強是技術人員,即“白帽子戰隊”。 甚至完全有理由認為,阿里的反網絡詐騙的技術能力,高于公安機關(因為薪水擺在那里)。
“能力越大,責任越大”,這話不僅是對蜘蛛俠說的,也是對“神盾局”說的,就是這么一個保護億萬人數據安全的團隊,就是這么一個有著在網絡上決定他人事業生死權力的團隊,就是這么一個IT高手如林的團隊,其中居然有5個人用腳本程序“秒”了100多盒月餅!這是對這個團隊應有的職業倫理的敗壞。
因為這個團隊的“權力”,實在是太大了。我相信這個部門的負責人看到有人用IT技術作弊“秒”月餅,相當于“神盾局”里突然發現有人是“九頭蛇”的臥底;相當于《星球大戰》里發現阿納金·天行者被“黑暗原力”所誘惑;相當于《笑傲江湖》林平之暗地里練起了“辟邪劍譜”……
一個人站在阿里安全部門的崗位上,他就掌握著生殺大權。試想,這個部門的人用腳本第一時間“秒”淘寶、天貓上的“秒殺”商品,簡直就是會念“芝麻開門”的發財口訣。
一個成功公司有它的價值底線,往往是不容質疑和挑戰的。阿里事實上承擔了網絡交易世界“準政府職能”,阿里“神盾局”真的是像“神盾局”那樣,有巨大的權力和能力,這對這個團隊的操守提出了很高的要求(事實上,阿里也是輔之高薪和高福利的)。負責交易安全、識別非法身份、刷單作弊的工程師,居然利用網絡作弊,“刷”月餅,這相當于“神盾局”里出了個“九頭蛇”,自然是不能容忍的。