文化落實,本質上就是一個體驗感設計的過程。
對,再美好高妙的理念,若難以被體驗到,終歸虛虛渺渺,無法形成牽引行為的力量!
歸納起來有三個強化文化體驗感的文化植入層面:
制度層的體驗感植入
語言和文字是一種簡化復雜的工具。豈止語言文字,幾乎一切符號系統都在完成著簡化的功能。離開了具備簡化功能的符號,主體間將無法交流。
文字是活著的歷史,是前人思維方式的記錄。沒有它,你幾乎無法想象,優秀的文化如何源遠流長地薪盡火傳。
所以,文化首先要被文字撰述。
與員工關心的內容緊密結合,是文化快速植入的最大技巧。
比如職場中最直接的體驗莫過于被獎懲、被提升和被解雇等,如果在這些管理機制和管理活動中有意識地植入文化的判斷,當然是最直接影響人心的了。
關于制度撰寫技巧,可參見筆者在頭條已發表的短文《還在為編寫制度發愁嗎?四個步驟讓你快速上手》。
行為層的體驗感植入
由于文化要求的行為不是強制和必然,而是以個體的自由意志為前提的。
如何做到這種自發性的文化表現呢?有三個大的途徑:
第一、用儀式來傳遞文化的特征。
第二、引發從眾的簡化心理機制。
第三、與人的深層次欲求相結合,這個文化才具備煽動力。
物質層的體驗感植入
物質層的范圍極廣,即一切可以承載文化且讓我們體驗到那個核心理念的東西。無論是圖片的、音樂的、動漫的、影片的、某個物理結構的都可以成為文化傳播的載體。
能夠準確傳遞企業文化精神理念,并深刻體驗到的載體就是最好的。這上面的創意空間非常之大!
最后還要強調的是:企業文化應充許多元化的存在,要有主旋律,但不搞大一統!唯包容并蓄才最經得起歷史的檢驗。
作者:金大松