因為工作和個人喜好，一直會記培訓課程筆記，重構框架，整理內容然后發給學員溫故知新，作為培訓產出的一部分，筆記記錄久了，發現有的培訓幾乎從頭到尾都可記錄，有的則感覺真記錄不下什么話，怎么會有這么大的區別？我反思了記錄不下來的都是浮于表面，泛泛而談的話語，比如XXX要視公司的文化而定，人才管理是業務老大的事…道理都很對，但并不解決任何問題，可謂“正確的廢話”，倒是告訴我公司文化有哪幾類？不同的文化什么應對方式？如何讓業務老大意識到他需要對人才管理負責？HR在這當中又發揮什么效果……而凡是符合后文中任何一點及以上的，我都容易記錄，當然目的不是為了記錄，而是為了記住，從短時記憶變為長時記憶，使得改變思維和行為的概率變大！
1）直擊心靈的觀點論述?
與以往認知不同的觀點，戲稱為“毀三觀”的觀點，往往對意識有所沖擊，“我從來都沒有這樣想過”的感覺。再加上自圓其說的論證和描述，注意，可能這個觀點并非真理，關鍵在于能夠自圓其說，合情合理；比如之前我們開展了賀老師關于幸福的EAP講座，賀老師提到“如果有一天有什么會威脅到生命，最大的威脅來自于自己，所以我們需要幸福”，他通過例舉各類原因死亡的人數對比，指出每年自殺的人數（20，30萬）比因為交通事故（10多萬）、絕癥死亡的人數多很多，來說明了這個觀點，我認為是有說服力的。又比如讓我念念不忘的Jason老師的談判課程中“雙贏的目的是自己贏得更多”，只有讓人家也贏，自己才可以贏得更多，通過游戲、案例、矩陣分析多個形式來說明觀點，徹底把“雙贏”這件事講清楚。通透！
這樣的觀點及其論述，不但是能記下筆記，更重要的是它刻進了心里！改變了思維方式，自然會影響行為。
2）邏輯嚴密的理論推導
大多學員都不太喜歡理論，覺得枯燥，覺得知道這些有啥用，直接告訴我怎么做就行了。Know-How當然很務實很重要，但我認為這是建立在學員已經對這個概念、理念有一定的認知，也已經知道了其重要性的基礎上，比如大家都覺得績效考核是很有必要的，那么問題就是如何才能公平公正、激勵優秀員工，提升待改進員工績效這類“How”的問題，但是對于比較新的知識技能，還是非常有必要了解其來龍去脈的，這是一種知識管理，你需要搭建起一個整體框架，然后一項項內容往這個結構里填，就像需要一根線把珍珠都串起來，它才是一條完整的項鏈。知其然并知其所以然，不會用錯地方。同時，這樣做的很大一個好處是有利于記憶，你的知識將成為一個體系，而非“碎片式”的點。理論推導讓知識技能Make sense舉個例子，今年我們引進了《情景領導》課程，沈老師花了不少筆墨用來說明，為什么需要情景領導，什么情況下用情景領導？分析如下：
組織是理性的，讓管理人promote到管理崗位，基于契約精神，需要管理者對績效負責，所以管理者才往往更關注事，但績效并非全由管理者自己做到，需要團隊的力量，故管理者需要通過有效影響員工來完成績效，有兩條路徑有效影響員工，1) 權力路徑：威逼利誘；2）非權力路徑：領導力！領導者需要：用好你的權力、發展你的領導力！
員工的行為受到個體情況、群體情況、系統情況影響，而情境領導的理論影響和關注的是個體的行為。故情境領導力是隨著環境變化而調整，影響他人的行為；情境領導是一種權變理論，結合情境，因材施教！
這樣的推導分析，讓我很清楚的知道情境領導的適用之處以及其應用范圍，以免讓學員認為領導力就是“情境領導”。
我個人十分喜歡這樣的邏輯演繹，一步步推導，豁然開朗，原來如此的開悟感！
3）思路清晰的步驟方法
有很多培訓是只講“痛點”，不講解決方案的，雖然能引發共鳴，但是共鳴之后呢？該如何還是如何，或者講了貌似解決方案的方案，比如，這個要加強跨部門溝通，那個要建立信任關系，都很對，但是這類空話廢話，我記錄它干什么呢？毫無操作意義！但如果老師說怎么溝通？怎么建立信任關系？還提供了模型和步驟，上課進行演練學習點評反饋各個環節，學員不但對這些會進行記錄，最重要的是會使用了，即學會了具體的套路。比如Annie老師在講解“聯結的故事”時，說到聯結的故事需要1）故事中的描述性的話語為主、人物、細節要具體、最好有畫面感，2）你想讓別人通過這個故事認為你是怎樣的一個人，3）你想通過這個故事讓別人知道什么？你們的聯結點在哪里？通過這三步的思考和準備，就能與聽從建立良好的聯結。具體、詳細、完整、可行。這就是對行為改變有直接指導作用的方法步驟，再比如最為經典的GROW模型，就是一個發現問題、解決問題的好工具。
所以，你的培訓能提供給學員具體的工具方法了嘛？學員知道道理后，能否在行為上能夠比較容易上手，發生良好的改變？
4）結構完整的分類歸納
人腦有完整性的需求，這也是為什么那么多人喜歡收藏東西，或者“集齊一套”的原因；窮盡所有，互相獨立的MECE原則金字塔結構、劃分清晰的思維導圖，都讓人有一種對全局的認識和把握感，沒有“未知的恐懼”，你知道未知就意味著危險，危險就意味著死亡，人總是想探究事物的真相和本質也可能就是源于這個道理；所以如果講師講到：一般遇到這種問題，分為三種情況，每種情況如何處理應對，相信不僅是我，學員也會主動記錄，生怕遺漏掉某點。
關于這條，再補充一點，一個培訓課程或者分享的Mapping，地圖或者說框架需要向學員展示出來，最好講完一Part就回顧下，時刻讓學員知道，我現在在哪里？！有利于他及時整理思路，進行前后邏輯的鏈接與記憶。
再次強調，不是為了記筆記而記筆記，而是為了說明：能夠記錄并且值得記錄的內容，才更容易記住和轉變，讓培訓和學習有效！也提醒自己，任何學習分享要真正有影響力，一定不能浮于表面，一定要有穿透力的觀點，直擊人心！直指人性！觀點的推導要邏輯嚴謹，科學客觀，有理有據；形成方法論后要用結構化的方式呈現，讓大家記得住，覺得這事不難，有章可循，一步步走下來就行，就會有信心，從而行為就能發生改善，達到分享的目的和效果。
知網上的小朱朱，有可能會變成和小朱朱來“談談學習這件事”哈哈～
