01 服務破冰： 一杯水服務
實戰技巧：溫馨的一杯水服務，可以加強客戶對我們導購的服務印象，讓客戶的留店時間更長。參考話術：姐，您在建材市場也逛累了吧，來這邊喝口水坐一坐……”
02 吸引點破冰
實戰技巧：正在客戶看的那款產品面前：先生，您看的這款是我們今年的銷量冠軍款/暢銷款/鎮店之寶。先生，您今天來的實在太巧了，正趕上我們全省團購活動，您看我們宣傳單頁，只要10元搶購**。
03 贈品破冰
實戰技巧：先生，我們正在舉辦周年慶活動，來到店面就送好神拖，您真是太幸運了，來登個記可以領禮品。先生，您真是太幸運了，您是我們這一年第888名進店客戶，額外獲得一份禮品，我一定要和您合影，沾沾好運氣。
04? 贊美破冰
實戰技巧：先生，從您一進來，我感覺到您身上的一種特有的氣質，您應該是公務員、或者是教師吧。美女，您的頭發好順滑啊，烏黑發亮，您是怎么保養的啊？您家小朋友好可愛喲，而且在外面不吵不鬧聽媽媽的話，您一定是個非常幸福的媽媽。
05 玩笑破冰
實戰技巧：哥，您看進來這么久了，您好像不愛搭理我，是不是我哪里服務做得不好，還是我產品講得不專業，您要不滿意一定要給我建議啊，我好改正為您更好地服務。王哥，我今天的妝是不是化的不好看，您都不敢正眼看我呢？
06 污蔑破冰
實戰技巧：嗨，你不就是上次我在萬科城聊天的王哥嗎，現在房子裝修好了，選購XX啦
07 輔助破冰
實戰技巧：門店客戶對導購不愛搭理，這時候需要一個人協助，第三方輔銷人員怎么出場，這個很關鍵，不能直接沖上來，可以用服務破冰、贊美破冰，玩笑破冰等方法幫助導購快速破冰取得信任。美女，上午好，這是我**品牌特制的養生茶，具有明目清膽，美容養顏的功效，來您請嘗嘗。先生，剛才我們小吳給您介紹，您好像都不太關注，是不是沒有介紹到您想要的，您最關注什么，我來給您介紹吧。
08 質疑破冰
實戰技巧：哥，我給您介紹這么久了，您好像都不在意，是對我們活動不滿意，對我們產品不滿意，還是對我的服務不滿意，我們廠家領導今天也在，我待會沒法交差，您一定要給我些建議，我好改進為您更好地服務。
