jjjjj我是18級的應(yīng)屆畢業(yè)生，今年夏天因?yàn)楦S老師的《運(yùn)營之光》的相遇，讓我明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展路徑。在此之前，我的運(yùn)營初體驗(yàn)是從擔(dān)任面向大學(xué)生群體的年輕文藝類公眾號“夸辭”開始，而《運(yùn)營之光》這本書讓我的視角從新媒體運(yùn)營擴(kuò)展到運(yùn)營整條職業(yè)鏈條。

今天想要就自己目前的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及書籍的學(xué)習(xí)，談一談運(yùn)營的職業(yè)特性與運(yùn)營人員必備的軟實(shí)力。用我自己的一句話概括運(yùn)營：運(yùn)營是一項(xiàng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的工作，對外面向用戶，并將獲取的外部信息對內(nèi)反哺產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品的短期價(jià)值。運(yùn)營的工作具有瑣碎性、極強(qiáng)目標(biāo)性、系統(tǒng)性幾個(gè)顯著的特點(diǎn)。運(yùn)營的工作很繁雜，一方面是因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)大環(huán)境下對于運(yùn)營的認(rèn)知依然不系統(tǒng)，所以在很多公司內(nèi)部運(yùn)營仍然只是一個(gè)什么雜活都干的無足輕重的角色。另一方面是運(yùn)營這個(gè)工作本身的特質(zhì)，不管做的是何種運(yùn)營，運(yùn)營都是在穿針引線，通過許多細(xì)碎的工作將各個(gè)點(diǎn)串聯(lián)成長線，以達(dá)到最終目標(biāo)。運(yùn)營是一個(gè)目標(biāo)導(dǎo)向型的工作，所有的運(yùn)營都是為了給產(chǎn)品在短期內(nèi)創(chuàng)造價(jià)值，KPI是每一個(gè)運(yùn)營的目標(biāo)，所有的工作百川匯海，落腳點(diǎn)都是KPI，但一個(gè)好的運(yùn)營，不應(yīng)該止步于KPI，為了提升數(shù)據(jù)去做，而是應(yīng)該沖著提升用戶體驗(yàn)，觸動(dòng)用戶而去。

二

我所理解的一個(gè)通用的運(yùn)營人員的發(fā)展路徑應(yīng)該劃分為五個(gè)階段：一 、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為0-1年的的入門級小白，這個(gè)階段的人主要是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生以及跨行業(yè)入職的人。這個(gè)階段的運(yùn)營人員主要特征是沒有真正的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，但具備一些初步的運(yùn)營知識(shí)，工作內(nèi)容頁通常是運(yùn)營模塊（用戶運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等大模塊）的一個(gè)小的工作分支，月薪通常在2.5k-4.5k。首要任務(wù)是提升自己的執(zhí)行力與學(xué)習(xí)能力：在這個(gè)階段，應(yīng)該學(xué)會(huì)將一件具體的事情落地：比如如何去勾搭微博大V，如何管理好一個(gè)微信用戶群，如何做好客服咨詢等等，事情雖小，但想要在這些小事上達(dá)到合格以上甚至是良好的水準(zhǔn)，就需要在實(shí)際工作中用運(yùn)營的思維去落實(shí)。二、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為1-2年的運(yùn)營新手，主要特征是已經(jīng)具備較高的執(zhí)行力并且具有一定實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，月薪在4.5k-6k。這個(gè)階段的首要任務(wù)是熟悉某一運(yùn)營模塊的所有工作，比如做的是活動(dòng)運(yùn)營，那活動(dòng)的前期文案策劃、宣傳推廣、資源整合、活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的跟進(jìn)，活動(dòng)結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)效果評估整個(gè)流程所有的環(huán)節(jié)，這個(gè)階段的運(yùn)營人員都應(yīng)該清楚地知道自己需要在什么環(huán)節(jié)發(fā)力，如何發(fā)力。三、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為3-5年的骨干級運(yùn)營人員，主要特征是對自己所在公司的運(yùn)營工作已經(jīng)充分熟悉，已經(jīng)能擔(dān)任一個(gè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，月薪在6k-1.1k。這個(gè)階段的首要任務(wù)是在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做到某一項(xiàng)運(yùn)營技能上的精專，比如能寫出轉(zhuǎn)化率很高的文案、策劃收效很好的活動(dòng)，已經(jīng)具備能超越行業(yè)內(nèi)大多數(shù)人的稀缺性技能。這個(gè)階段需要走出安全區(qū)，主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，獨(dú)立負(fù)責(zé)一些項(xiàng)目，對一個(gè)項(xiàng)目的生死負(fù)責(zé)。四、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為5-8年的運(yùn)營專家，這個(gè)階段的運(yùn)營人員是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都稀缺的人才，月薪在1.2k-2.1k。這個(gè)階段的運(yùn)營人員已經(jīng)具備高水平的硬技能，首要任務(wù)是提高制定運(yùn)營策略、擁有將細(xì)節(jié)串聯(lián)成線這樣的軟技能。五、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)為8年以上的高級專家，這個(gè)階段的運(yùn)營人員已經(jīng)可以勝任任何行業(yè)、任何產(chǎn)品的運(yùn)營工作，月薪在2.1k以上，具備多樣的職業(yè)發(fā)展方向，不管自行創(chuàng)業(yè)還是在企業(yè)擔(dān)任高級運(yùn)營總監(jiān)都會(huì)是選擇。

運(yùn)營與產(chǎn)品相比，仍然是新興的職業(yè)，工作繁重且薪資不高，人才緊缺仍然是運(yùn)營人員的現(xiàn)狀，但在未來，產(chǎn)品趨近同質(zhì)化的情況下，運(yùn)營的作用會(huì)越來越舉足輕重，運(yùn)營人員會(huì)大有可為，走在前列。