自我感念：你對自己持有的相對穩定的意見。包括自尊與溝通方式正相關

五種性格特質 ?外向 內向 ?開放不開放 謹慎隨意 ?和平敵對 ?神經質穩定。

性格會在某種程度上塑造你的溝通方式，而自我概念決定你如何看待你溝通方式。

自我概念特征：主觀的，抗拒改變。

自我應驗預言與溝通

自我的期望影響行為結果叫自我強加預言

他人的期望影響行為結果叫他人強加預言

改變自我概念：1.擁有真實的自我感2.擁有切合實際的期待3.擁有改變的欲望4.擁有改變的技巧。

認同管理：我們采取的溝通策略會影響別人如何看待我們。

認同管理特征：1.我們致力于構建多元認同2.認同管理是合作的 3.認同管理會因情景不同而有所不同4.自我管理程度有個人差異：高自我監控的人和低自我監控的人。

如何管理認同：1.面對面印象管理 言談舉止 外貌 配備。2.印象管理可以調節溝通。溝通者借著管理他們的舉止外貌和配備來創造一種認同，以便進行和別人互動的定位。因為每個人都有很多個可以展現的面貌，選擇其中之一示人并不代表不誠實。