學習這門課程也有一段時間了,整體感覺是淺嘗輒止,沒有認真地思考與總結(jié),聽時好像深有感觸,再看卻只是似曾相識。
用寧老師所講的觀點,管理學就是“破局”的智慧。它也絕不只是管理公司的學問,它是幫你管理周圍所有資源的學問。
學習這門課程面臨的這個問題,本身就是一個局。如何找到“破局點”?
帶著工作中的問題,改進學習方法,思考與總結(jié),破局而出。
參考下面這張圖,可以系統(tǒng)地看到管理學的體系框架,以及包含的關(guān)鍵要素。我們需要先系統(tǒng)性了解宏觀概貌,再了解微觀細節(jié)。由表及里,逐層深入地理解管理學的道與術(shù)。
三個管理學大師
第1位,稱為“管理學之父”的泰勒(Taylor)。
1911年他的著作《科學管理原理》出版成就了他的“管理學之父”的稱號。他曾設(shè)計湯匙形狀的網(wǎng)球拍來贏得比賽,制造Y形高爾夫球桿來規(guī)避自己的短板,也曾抄起秒表來計量工人工作,解決一直困擾企業(yè)主的工人效率問題。
不管是網(wǎng)球比賽還是高爾夫,我認為泰勒是利用合理的規(guī)則與工具,破了自己面臨的局。
泰勒用秒表來計量工人的工作動作,用“產(chǎn)量/時間”來衡量工人的工作效率。
讓我想到目前我們面臨的一個局:老板要求用計劃工時和有效工時,來衡量研發(fā)人員的績效。就是用研發(fā)人員完成一項任務(wù)應(yīng)該要花的時間來衡量研發(fā)工作量,以此評估研發(fā)人員績效。其實跟泰勒的思想有點類似。
研發(fā)創(chuàng)新型工作,適不適合采用流水線工人這種評估方式,值得商榷。因為環(huán)境不一樣,對象不一樣,目標也不一樣。跟現(xiàn)在流行的OKR工作法,用目標牽引,激發(fā)員工激情是不同的思路。
如何破這個局?也希望能從這個課程得到一些啟發(fā)。
第2位,管理學“領(lǐng)袖中的領(lǐng)袖”德魯克。
他的《卓有成效的管理者》這本書,是當代最偉大的管理學著作之一。美國國會圖書館說他是這個世界上最博學的人,他把管理學的智慧運用到一切問題的解決之中。德魯克提出每個人都可以追問自己三個問題:
不做當下這件事,又會怎樣?
這件事別人做,會不會更好?
有哪些事情,就是交給別人做,也毫無意義?
從德魯克的問題中看到了聚焦和信任影子。
第3位,哈佛商學院現(xiàn)在最貴的教授克里斯滕森。
擅長教人通過“顛覆式創(chuàng)新”實現(xiàn)彎道超車。他總是請學生思考這樣的問題:
如何樂在工作?
如何與家人朋友長保幸福?
如何堅持原則、保持正直?
克里斯滕森的觀點隱含著自我驅(qū)動的力量和正確價值觀的重要性。
管理學的目標,就是為了“破局而出”
不管是職場的局還是商場的局,職場的局是關(guān)于人的,商場的局是關(guān)于競爭的。通過“局”這個概念建立起關(guān)于管理學的基本認知,但不要整天惦記著學破局的捷徑和招法。
因為管理學是應(yīng)用題,而且是一套連續(xù)的應(yīng)用題,只會做一道是沒有用的。就像練武和學車一樣,面對各種復(fù)雜多變的場景時,只有形成無意識或行為習慣,才能成為高手。
管理學不是學出來的,而是悟出來的
優(yōu)秀的管理者要做到審局、識局、破局、做局、甚至攪局,是需要深度思考的。結(jié)合工作生活,深度思考當下面臨的局,尋找破局點,才能有所悟。
人的一生都身在局中,用好破局之道
“ 局 ” 就是你身邊各種資源之間相互關(guān)聯(lián)和相互作用的狀態(tài)與關(guān)系。
破局之道,就是要對這些資源進行重新定義、重新整合。
意識到自己需要破什么局?譬如業(yè)務(wù)目標的挑戰(zhàn)、工作的人際關(guān)系、面臨的家庭問題等等。
針對不同的局,采用不同的思路來破。三個基本心法是:從無到有、重構(gòu)自我、不破不立。
從無到有,主動尋找新的資源;
重構(gòu)自我,更新思維方式,獲取新思路;
不破不立,打破舊習慣或者就方式,重新起步。
人心的效率和外部強制力的效率的平衡
福特考慮做一輛車需要多少個環(huán)節(jié),泰勒研究在每個環(huán)節(jié)工人應(yīng)該通過多少個規(guī)范動作,用秒表計算每個動作需要多長時間,促使最大效率地完成作業(yè)活動。
福特和泰勒的共同努力,最后都體現(xiàn)在福特工廠的裝配線上,一條生產(chǎn)線讓工人實現(xiàn)了徹底的分工。
這就是科學管理,因為科學管理的出現(xiàn),生產(chǎn)一輛汽車的工作時間減少了三分之二,而且質(zhì)量還有保障。由于泰勒和福特,20世紀基本解決了體力勞動者管理的問題。
但德魯克也說,科學管理并沒有解決腦力勞動的生產(chǎn)效率問題。科學管理主要適應(yīng)流水線式的工作方式,我們需要考慮來自于人心的效率。
這里跟陳春花老師的《激活個體》里面有些觀點是相通的:新形勢下個體與組織的關(guān)系變成了共生關(guān)系,個體目標和組織目標將趨于一致,需要重視個體的主動性和責任。
說到這里,又想起公司的科研管理方案。公司目前按照BOSS的要求,在產(chǎn)品研發(fā)推行計劃工時和有效工時,本質(zhì)上就是科學管理的一個實際應(yīng)用。
先通過公司戰(zhàn)略規(guī)劃團隊進行產(chǎn)品規(guī)劃,然后在立項階段就進行有效工時的分解,把產(chǎn)品功能分解到每一個流程中的每一個具體任務(wù),每一個任務(wù)需要多少時間(就是泰勒的秒表計算方式),并分解到責任人,并以此來確定每個研發(fā)人員的工作績效。
對研發(fā)人員而言,這種方式就是自上而下的外部強制力要求,缺少來自于人心效率的考量。
如何根據(jù)目標要求,實現(xiàn)從下而上的績效目標承諾,激發(fā)個體的主動性。是企業(yè)管理者需要認真思考的。
不管是幾位管理學大師,還是國內(nèi)的產(chǎn)品女神梁寧,都鮮明談到人性的重要性。管理思維和產(chǎn)品思維對人性的這一點都是相通的。
識別機會窗口,借勢破局
信天翁能夠隨船飛行,飛躍浩瀚的太平洋。鷓鴣鳥憑借自己的肌肉,只能守在自己的一畝三分地。能做大事的人和成功的企業(yè)都不會只靠自己的蠻力,而是善于借助外部力量。
可以借新技術(shù)之勢,可以借經(jīng)濟發(fā)展之勢,也可以借突發(fā)事件之勢等等,懂得借勢者一定會比沒有借勢者有先發(fā)優(yōu)勢。但也需要把握趨勢,通過識別機會窗口,審視、準備、辨識和行動一氣呵成。
如這次新冠疫情促進口罩的生產(chǎn),也促進了線上各種產(chǎn)品的誕生。很多公司在這個時候也借機苦練內(nèi)功,再伺機而動。
不是所有的局都可以破
在組織內(nèi)部,存在著很多像“漣漪”一樣的關(guān)系圈,家族裙帶、親信關(guān)系等都可能讓你不得不身陷局中。
文中提到的應(yīng)聲蟲下屬(馬屁文化)、隔離者下屬(隔離真相)、奪權(quán)者下屬(伺機而動)在實際工作中也真實存在。
盡量樹立“業(yè)績文化”來對沖掉“關(guān)系文化”。
雖然管理學就是破局的智慧,但不是所有的局都可以破,這是我們需要面對的現(xiàn)實。
破局就是解決問題,希望在接下來的學習和思考中能夠找到答案。