歷時兩個月的面試，從一面到最后HR面大概經歷了2個月左右的時間，面試完到拿到offer中間隔了2周左右的時間，終于拿到offer入職，寫一下經驗，和大家共勉：）

面試流程：直接領導電話面試→小作業→部門總監面→HR面

環節1-直接領導電話面

直接領導面試的時候主要是做一些簡單的自我介紹，談一談之前做的項目；

考察點：

1.專業能力：

面試官的主要問題集中在：調研都用過什么方法，為什么選擇這種方法，你的研究解決了什么問題，帶來了什么價值；談一談你個人認為做得最好的項目。

回答思路：其實，平時工作就要多考慮自己工作帶來的專業價值。如果做項目的時候，一開始就沒有考慮到研究如果落地，那么就很難說出什么專業價值，所以這一點要在平時做項目的時候多總結。

用研的工作中很多都是可用性測試啊、深度訪談發現痛點和需求點啊之類比較常規的工作，很難說出什么新意來。所以我當時總結了項目類型，把自己的價值跟項目類型結合起來說，比如我說我把我的工作總結為三種：

第一種是常規型的研究，比如項目上線前后的可用性測試，然后舉例自己做過的可用性測試例子，幫助產品發現了什么問題，跟蹤可用性問題關閉之類；

第二種是創新型的研究，就是這個產品沒有這個功能甚至沒有完整意義上的產品，這個時候通常通用戶深度訪談挖掘用戶的需求和痛點，生成體驗地圖和用戶畫像，會輔助競品分析等，為產品經理功能規劃和后期設計做參考。然后舉了一個差旅app例子，講自己怎么通過調研支撐了整個設計，講一兩個細節就可以，比如自己調研發現了xxx，然后這個發現被落地為了某功能，具體怎么落地的，怎么支撐設計的，都需要詳細；

第三種是幫助業務方解決問題型的研究，比如業務方為了達到某種目的，想做一個新的功能模塊，但是不知道這個功能能不能達到自己的目的，不知道有沒有做這個功能模塊的必要。這一部分最好能展現自己的問題轉化能力和研究設計能力，進一步進行研究設計，同時最好能體現自己的數據分析的能力。

我認為對于專業能力的回答，切記把自己做項目的流程講一遍，大家都知道做事情的流程，所以可以帶過流程，主要突出自己在各個流程環節帶來的價值。

2.溝通能力：

面試官的問題集中在：別人如果質疑你的研究報告，你會怎么做？如何讓別人相信你的研究是有價值的？

回答思路：我的溝通能力也比較一般，所以最近專門買了奇葩說出的《好好說話》，覺得還不錯。書中把說話能力分為五個類別，溝通、說服、談判、演講、辯論。我覺得溝通、說服這兩種可能在做項目的時候會經常用到。

溝通就是雙方是平等的，我之前跟其他人溝通有時候會有些強勢，表達出我說的都是對的，你們不要質疑，然后在別的面試的時候也流露出這種態度，比如我的話術是“如果有人挑戰我，我會……”，然后面掛了。

面試的時候我認為表達出溝通和說服能力即可，溝通即和業務方、交互設計師等各方如何配合的，他們提出質疑的時候，如何處理的，不要急著說我說服他們我的方案是對的，而是要傾聽，思考對方說的是不是有道理之后再做決定，如果對方說的確實在理，我們應該予以接納；如果對方說的并沒有道理，我們也不要急于否定，先肯定，再說出我們的觀點，進一步說服對方。我不止一次被面試官要求請說一說你如何說服對方的，所以這個問題真的很重要。

我的思路是擺事實講道理，舉出一個例子，讓面試官信服你有思考過就可以。比如我說我當時做的一個項目里，領導對可用性測試的報告不是特別滿意，他希望看到的是特別創新的點子，而不是基礎的可用性易用性問題。所以當時我們跟他溝通的時候會強調創新固然重要，但是可用性的提升能在很短的時間帶來巨大的收益，當時產品（OA系統）的目標是一提升效率，讓用戶在里面快速完成任務，而可以專注工作本身。我當時可用性問題對系統效率的降低做了計算，比如這個可用性問題可能會耽誤員工多久，我們有多少員工會遇到，那么，每周會耽誤他們x小時工作時間，每個月，每年會耽誤多久時間，這些時間相當于多少錢。所以我們解決好這些基本的可用性問題是快速提升效率節約成本的一件事情。給領導展示這些數據后，他就看到了這件事情的價值，而不是否定我們的研究價值。

環節2-小作業

作業1：數據分析

比較基礎的數據分析，分析的時候多注意分析結果怎么被其他人運用即可，不要為了分析而分析。

作業2：需求驗證的研究設計

這一部分考慮的比較多，最好能夠給出plan A，plan B，然后說出自己傾向的研究方案和原因。

這一部分的研究設計有點像研究生時期的論文，就是你要有研究假設，然后再有研究設計。

舉個airbnb的例子，之前他們假設“如果為房主提供專業的房間攝影服務，那么這部分的房間預訂量會有提升”，后來他們發現確實是這樣的，就大規模推廣了這項服務。

所以你的研究題目就是“如果為房主提供這樣的服務，會帶來房間預定量的提升嗎”。針對這樣的假設進行研究設計。

TIPS：

作業是以ppt形式提交的，所以務必注意自己的ppt制作能力。同時注意ppt的思路是不是清晰完整的，不是自己看懂就ok，而是讓面試官看過之后能明確你這么做的目的、價值、過程、結果等。

環節3-總監面

總監主要在自我介紹的基礎上進行一些細節的提問，了解你做事情的思路之類的。

現場給了一個題目，然而回答的并不是特別好，但是主要表現出思路正確即可。

環節4-HR面

所有公司HR面的都差不多，到了HR面，只要不表現出嚴重的失誤，基本不會有太大問題。

主要考察你的工作穩定性，比如家在哪兒啊，有沒有對象啊，為什么考慮來這里工作啊，有沒有什么問題需要問的啊，之類。

另外，從小作業到總監面中間拖了特別久時間，因為面試官通知我通過了初面，但是HR一直沒有跟我確認后續面試的時間，所以我不斷打電話跟HR確認面試時間和地點。所以面試的時候要自己上心，對方沒有即時反饋的時候，務必多打電話或者郵件詢問。不要覺得不好意思，畢竟這是他們的工作之一。

另外，面試一兩周之后如果沒有收到結果，可以電話或郵件詢問面試官或者HR，如果沒有通過，可以讓對方指出自己需要提升的地方，為后續面試做準備。我之前面試的時候都會詢問對方這一點，但對方沒有義務回復你，所以大家也別期望太高。另外，在知道自己面試未通過之后再詢問原因，否則面試結束就問會顯得不自信。

共勉~