同樣是褥羊毛，路人A-為何刺痛大家神經？面對惡意黑產究竟該如何處理？

最近，一農民淘寶店家因操作失誤，誤將26元4500克的臍橙寫成了4500斤后，B站博主“路人A-”（不是知名up主A路人，很多人去B站搜沒找到已被封號，不要懟錯了人）號召粉絲去“薅羊毛”（買了大約700萬的橘子），又在明知商家無法發貨的情況下，惡意投訴“商家虛假宣傳”，導致該店鋪直接關店。（淘寶規則賠付保證金，10萬保證金被扣完，店鋪關閉！）

后來，商家發現失誤，立刻在店鋪首頁道歉，希望網友能申請退款：信中，商家還介紹，自己和負責采摘果子打包發貨的叔叔一起運營該店，兩個人都是農民，店鋪也是湊錢開的，這些臍橙是命根子，“給您跪下了，給我叔叔留一條生路吧，所有的事我一個人來承擔。

但面對店家希望“留一條生路”的懇求，“路人A-”在自己專門帶領粉絲“薅羊毛”的群里稱“沒啥好說的，各憑本事”。（當然也有一部分選擇了退款，可是人數還是太少！）

最終，果小云天貓店和淘寶店被暫停，目前均無商品售賣。這件事情在網絡上引起熱議，許多人都表示都黑產不滿以及想幫助店主通過法律手段解決，并且淘寶已反饋，會盡力保護店主的店鋪！

電商苦黑產久已！隨著電商的行業日益壯大，黑產已經成為一個產業鏈，他們不僅摧毀了一個個店鋪，更有實力擼垮一個小型的平臺。以前為啥這種事少？其實不是少，而是因為薅羊毛大部分“有原則”，不薅小店，小店無法承擔甚至倒閉；薅大店，至少大店承擔得起。這里不是說大店該褥羊毛，而是一些大店為了保護店鋪權重愿意承擔一些損失，所以曝光量少，也有一些中小型店鋪選擇倒閉，損失也較大但還可以生存。但是路人A-，打破了這種“原則”，對借款開店以及經營時間段較集中的小店下手，可能一年的收成沒發即時賣出，甚至背負債務。如今的時代大家可能習慣了網購，很少能直接感受到電商對線下市場的沖擊，甚至對農村市場的沖擊。經營一個天貓和淘寶店很不容易，例如直通車、低價走量、提升權重等等都需要耗費時間和金錢，但在巨大的市場面前，你不做電商。可能失去了一半銷量渠道，另一半也被收購商掌握。所以借錢開店也要做，可一個失誤就把辛苦開起來的店鋪毀了，連帶可能是幾年的心血和未來出路！

電商各平臺本身就是互聯網的套路之王，各種推廣，促銷，優惠，返利等手段層出不窮，令外行人眼花繚亂。很多電商平臺坑害過消費者，也欺負過店家。各電商平臺自身的經營亂象也促使形成黑色產業鏈，甚至有的小的電商平臺本身就相當于黑產！

平臺大到一定程度的時候，它就需要承擔一定社會責任！很多人對于阿里巴巴沒有具體概念，舉個例子，阿里巴巴的市值比許多小型國家GDP都高，而其延伸的行業和從業者的人數堪比一個國家，拋開企業身份來看，阿里巴巴甚至可以稱為一個完整產業鏈的國家機構。數以百萬計人的全部身家都在其中，一旦出現問題，可能后果不是他們可以承受。當然這里不是說它做的不好，很多方面都為國家和社會做出過突出貢獻，比如說植樹造林、云計算等。但日益龐大的電商平臺不單指阿里巴巴一家，都會遇到黑產的規則沖突的問題，這和電子商務法的不完善和特定規則修改都有關。平臺保護消費者利益的初衷是好的，但一些黑產必須嚴厲打擊，保護消費者和商家，甚至是平臺共同的利益！

面對黑產橫行以及日益壯大電商平臺有以下建議：

一、成立單獨機構，由法學專家律師和消費者以及商家還有平臺負責人組成！針對類似事情和黑產戶的惡意褥羊毛實行反制。不僅不會直接賠付和封停店鋪，反而要封停長期惡意褥羊毛賬號。保護消費者和商家共同的利益。讓商家對優質消費者的優惠讓利，消費者對優質商家持續購買，這樣平臺口碑也會受益，成交量也會提升。

二、電子商務法的落實和推進，做到有法可依，違法必究！平臺的規則，不可以超過法規范疇。面對類似此類惡意黑產欺詐，不得依據平臺規則進行封店和賠償。并對以往受過黑產打擊關閉的店鋪，實行登記之后核實恢復處理！

三、商家出價的價格設置后臺，后面會有一個換算單位和一個建議范圍。以橘子價格為例，換算為多少錢一斤或者多少錢一個。提醒商家出價是否嚴重超出預期！（這個功能我不知道有沒有，我覺得有這個功能可能減少類似事件）

四、有條件很能力的平臺可以聯合當地政府和企業精準扶貧，對那些真正需要銷路的農民朋友伸出援手。之前有許多濫用口號幫助滯銷果農的虛假宣傳，利用人們的愛心販賣自己的產品，甚至是劣質產品。既沒有幫助困難的果農，也傷害了消費者的心！

最后，那些想對那些加入黑產的群眾說一句：不要參與黑產，可能你認為只是占了一點小便宜，這么多人都這樣多我一個無所謂。但是，你們聚集起來可以摧毀一個店鋪，一個家庭甚至一個平臺。黑產之所以需要你們，無非是想利用你們攜用戶要挾平臺，堅信法不責眾。也許只是輕松一個點擊下單和投訴，獲得幾塊或幾十的回報。但這種小便宜還是不貪為好。

你明知道別人犯了錯誤，卻不幫助別人去改正，而是等著錯誤帶來嚴重的后果，如此這般，社會主義現代化何日才能實現！