關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)有三條重要的定律:摩爾定律、吉爾德定律和梅特卡夫定律。其中摩爾定律是流傳最廣泛的,相信很多人都聽過:價格不變的時候,集成電路上可容納的元器件的數(shù)目,每月18個月便會增加一倍,性能也會提高一倍。也就是說同樣價格能買到的電腦的性能,差不多每隔18個月就會提升一倍以上,這條定律揭示了信息技術(shù)的進步速度。當然,今天我們不說摩爾定律,今天我們要說的梅特卡夫定律:
網(wǎng)絡(luò)價值以用戶數(shù)量的平方的速度增長。用公式表示,如果網(wǎng)絡(luò)中總?cè)藬?shù)是n,網(wǎng)絡(luò)價值是n×n=n2。當然,其實這個平方只是一個相對比例的關(guān)系,并非是絕對的數(shù)值。而這條定律背后表述的就是,網(wǎng)絡(luò)的用戶越多,網(wǎng)絡(luò)的價值越大,當一個網(wǎng)絡(luò)的用戶超過一定的閾值的時候,這個網(wǎng)絡(luò)的用戶就會出現(xiàn)指數(shù)性的增長,而達到了一定的規(guī)模,這個社交關(guān)系鏈所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會反而將用戶牢牢的鎖定在這個社交網(wǎng)絡(luò)當中。
以QQ和微信為例,當初我們開始用QQ的時候,大部分人并沒有看到QQ的營銷推廣,但是因為自己的同學(xué)什么的都在用QQ,于是大家就開始用QQ了。而后我們開始用微信也一樣,我們用QQ用得好好的,而且感覺QQ的功能也比微信要多得多。但是因為自己的親戚朋友同學(xué)(社交關(guān)系鏈)都在微信當中,大多數(shù)人就開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信了。正是因為QQ的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)淡化了,用戶才開始脫離,而進入微信的人,現(xiàn)在又很難脫離微信了,因為新的網(wǎng)絡(luò)在這里。
當然,如果我們對這個進行深挖的話,還是會出現(xiàn)很多的問題,很多人想了解的就是,如何實現(xiàn)用戶在達到閾值前的增長?用戶原有的社交關(guān)系鏈在原來的網(wǎng)絡(luò)里面,如何才能讓用戶在沒有社交關(guān)系鏈之前進入新的網(wǎng)絡(luò)?
如何實現(xiàn)用戶在達到閾值前的增長,這個主要問的是冷啟動的問題:
這個問題涉及的比較泛,這邊不做詳細說明,主要的話其實還是多渠道打開局面,通過內(nèi)容輸出、廣告投放、裂變分銷、社群運營又或者從線下推廣入手。這個具體要從產(chǎn)品的定位去確定目標消費者,從而確定渠道。
但是我們需要注意的是,在用戶規(guī)模達到一定的值之前,盡量不要為用戶設(shè)置過高的準入門檻;同時在運營的早期,公司應(yīng)當推遲創(chuàng)收,以便于網(wǎng)絡(luò)能夠快速的擴張。
如何讓擁有進入新的網(wǎng)絡(luò),關(guān)于這個,我們可以看看微信的增長案例:
2010年移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的時刻,而移動QQ的發(fā)展態(tài)勢并不算太好。馬化騰也意識到QQ并非這個時候最佳的移動IM。于是,一款新的應(yīng)用被提上了日程,這款應(yīng)用就是微信,在最開始的時候,不過是負責騰訊QQ郵箱產(chǎn)品的幾個人團隊嘗試的制作出來的。
微信1.0僅用四個月就完成了,在2011年1月21日正式發(fā)布,功能很簡單,就是文字通訊、照片分享和更換用戶頭像三個方面。但是微信的對用戶增長并沒有太大的起色,于是微信在其他APP的啟發(fā)下,加入了語音即時通訊的功能(2.0版本),微信是首款提供語音、短信和圖片一體解決方案的產(chǎn)品,它的日下載量很快便達到5萬至6萬次。
而在2.5版本當中,微信加入了一個重要增加用戶的方式——附近的人,語言功能奠定了微信的基礎(chǔ),而附近的人則讓外界的人感受到微信。在此后,微信開始甩開競品,到了3.0版本,又發(fā)布了搖一搖和漂流瓶這個功能,給熟人關(guān)系通訊增加了陌生人社交的屬性,迎合了人性的社交需求和好奇心,增加了微信的趣味性,互動性,保持了用戶粘性。
而后在微信5.0版本當中增加了微信支付,開啟了微信商業(yè)化的道路,直到2014年春節(jié)前夕,微信5.2版本發(fā)布,增加了微信紅包的功能。讓微信紅包隨著春節(jié)假期的到來,在微信群當中開始刷屏。用戶為了發(fā)紅包在微信支付當中綁定了儲蓄卡,使得微信支付從支付寶手中奪得了"移動互聯(lián)網(wǎng)支付"的一大塊市場,微信也由此構(gòu)建平臺,搭建生態(tài),成為了一款超級APP。
因此,個人認為新的網(wǎng)絡(luò)想要能夠成功建立有這么幾種可能:
功能創(chuàng)新
克里斯·迪克森寫道,"為工具而來,為了網(wǎng)絡(luò)而留下。"用戶來你的網(wǎng)絡(luò)的初衷是什么,很重要也不重要,首選你需要給用戶一個來的理由,等到擁有一定的用戶基數(shù)之后,有一定的用戶粘性后,再為這個工具賦予社交屬性,在這個工具上建立起他的社交關(guān)系鏈。例如美圖秀秀就是這么做的,這款A(yù)PP本身就是一款美圖軟件,但是現(xiàn)在慢慢的也融入社交元素了,用戶的活躍時長也在隨之上升。
品類升維
微信的增長其重要的一塊就是品類升維,語音功能可以說是功能的創(chuàng)新,但是更能說是一個新品類的樹立。通過語音功能奠定微信的增長基礎(chǔ),開拓了語音IM的新市場。同樣的,如今抖音能夠成為一個流量巨頭,一個重要的原因也在于品類升維,開啟了短視頻的新市場。有人會說微信之前還有talkbox,抖音之前還有快手,他們都不是新市場的開拓者,為什么能夠成功呢?早進入市場的人占據(jù)了先機,但是不等于高枕無憂,運營、資本都是影響因素。
垂直市場
相對于綜合市場被巨頭所占據(jù)不同,垂直用戶市場的競爭會小一些。例如主打職場的脈脈和領(lǐng)英,主打年輕人社交的Soul,主打陌生人社交的陌陌和探探,主打視頻社交的抖音,主打媒體平臺社交的微博,還有例如音遇、Same、一罐等等,在細分市場都生存得不錯。
梅特卡夫定律不僅僅是應(yīng)用于計算機網(wǎng)絡(luò),市場網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)也可以應(yīng)用。這個定律對于網(wǎng)絡(luò)來說,既是好事,又是壞事,該如何把握和應(yīng)用,是我們應(yīng)該思考的事情。