國外,facebook收購whatsapp,軟銀恰購line;國內(nèi),新浪微博、人人網(wǎng)活躍度降低,而微信則成為新的社交之王。這些現(xiàn)象之間,有什么內(nèi)在的聯(lián)系嗎?是有的。其內(nèi)在邏輯是:用戶從內(nèi)容流型社交網(wǎng)絡(luò)向消息流型社交網(wǎng)絡(luò)遷移。原因是兩個(gè):
第一,內(nèi)容流型社交網(wǎng)絡(luò),其展示的是朋友的信息,其實(shí)是以關(guān)系鏈本身為中心。但事實(shí)上,人終究是以自我為中心的。所以內(nèi)容型社交網(wǎng)絡(luò)的激情過去后,人最終還是回歸初心,回到自己身上來了。而消息流型社交網(wǎng)絡(luò),則是以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),而以用戶自己為中心。社交網(wǎng)絡(luò)的存在價(jià)值,是為“自己”這個(gè)中心服務(wù)的。
第二,內(nèi)容流型社交網(wǎng)絡(luò),其交互功能較弱,其結(jié)果就是弱化了用戶自己的存在感。好友的碎碎念,終究與自己關(guān)聯(lián)度較弱,與自己隔了一層。自己在其中無存在感,所以關(guān)注程度隨著新鮮感的降低而降低。社交網(wǎng)絡(luò)第四定律已經(jīng)指出:內(nèi)容對于關(guān)系,只是錦上添花,不是雪中送炭。而消息流型社交網(wǎng)絡(luò),其本身就是以交互、溝通為主,用戶直接參與其中,用戶是有存在感的。
“以自我為中心”是生命體的本能,所有生物都如此。但人類要生存,卻必須基于協(xié)作,所以人類文明的基石就是協(xié)作。因此“以自我為中心”是協(xié)作的大忌,所以也是人們批判的重點(diǎn)。但事實(shí)上,絕大多數(shù)人卻仍不能免俗,仍然不自覺的“以自我為中心”。文明的過程,就是排除生物性本能的過程,而絕大多數(shù)人,其實(shí)只是享受了人類文明的成果,而沒有理解并獲取人類文明的實(shí)質(zhì)。當(dāng)然這也說明了,要想把動(dòng)物性本能給去除掉,對普通人而言,是一件多么困難的事情。
以前曾經(jīng)有人說微博是四十五度仰望,但這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。很遺憾的是,不知道騰訊是不是受到了這種思路的啟發(fā),于是把騰訊微博的宣傳口號定為:“與其在別處仰望,不如在這里并肩!”。但真實(shí)情況卻是,新浪微博之所以能夠做起來,其核心價(jià)值在于其快速的社會(huì)消息產(chǎn)生機(jī)制。人們在新浪微博,不是四十五度仰望,而是把微博作為消息源。如果微博脫離了消息源的價(jià)值,那結(jié)局就會(huì)和人人網(wǎng)一樣。人以自己為中心,就已經(jīng)決定了人人網(wǎng)這類以關(guān)系為中心的產(chǎn)品的沒落。而騰訊微博秉著一個(gè)錯(cuò)誤的理念去宣傳自己,當(dāng)然也就做得半死不活。當(dāng)人們從人人網(wǎng)向新浪微博遷移,再從新浪微博向微信遷移的過程,就充分的展示了各個(gè)產(chǎn)品自身的價(jià)值差異。
所以我常說,騰訊其實(shí)不懂社交。它能夠成為當(dāng)今世界的社交之王,可不是因?yàn)樗羁痰睦斫饬松缃痪W(wǎng)絡(luò),而是基于這樣兩個(gè)原因:第一,它們做得早,用戶把關(guān)系導(dǎo)進(jìn)去了;第二,它們產(chǎn)品細(xì)節(jié)做得好,靠細(xì)節(jié)打敗同時(shí)期競爭對手。換句話說,如果早期和騰訊同時(shí)期做IM產(chǎn)品的那些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),也和騰訊一樣踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品的話,它們的結(jié)局不會(huì)像今天這樣被邊緣化。新浪、網(wǎng)易、盛大、搜狐等當(dāng)年都做IM,但它們的主要精力卻是門戶和游戲之類,而根本沒有重視社交網(wǎng)絡(luò)。甚至當(dāng)騰訊打算把自己賣給它們時(shí),它們也不屑一顧——可見不僅騰訊不懂社交網(wǎng)絡(luò),包括新浪、網(wǎng)易、搜狐等在內(nèi)的那群人其實(shí)也都不懂社交網(wǎng)絡(luò)。
搞笑的是,騰訊成為社交之王,并沒有證明騰訊有多懂社交網(wǎng)絡(luò),卻意外的證明了好產(chǎn)品的重要性與專注的價(jià)值。雷軍先生曾經(jīng)說過,站在風(fēng)口上,豬都能飛起來。當(dāng)人們的社交關(guān)系從線下向線上的遷移的機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候,很多只豬站在了這個(gè)風(fēng)口。但最終被吹起來的豬卻只有騰訊,這值得所有人思考。同樣,當(dāng)內(nèi)容體系大規(guī)模的從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移的時(shí)候,很多只豬再次站在風(fēng)口。但最終,被吹起來的豬卻只有小米。小米因?yàn)閷Wⅲ园旬a(chǎn)品體驗(yàn)做得很好。因?yàn)楫a(chǎn)品好,所以有了大量用戶。專注與好產(chǎn)品的價(jià)值,再次被證明。